汽車售後為接近流失的客戶 流失客戶回訪 10

首先，我們要和老闆一起分析客戶流失的原因，用免費的洗車或小禮品做回訪。 對於接近流失的客戶，你可以說你本週或本月會做活動，我們的總經理會在客戶名單上畫出你的名字，希望你能在*天內收到禮物。 它是完全免費的。

對於失去的客戶來說，可以說是很久沒有聯絡你了，為自己在工作中的疏忽道歉，然後用熟人的口吻詢問最近用車的情況，比較願意溝通的客戶可以用非常熟悉的語氣說公司正在從事活動， 而且對於一定時間沒來的客戶，沒有這樣的優惠政策，但是因為您對我們工作的支援，我們為您申請了優惠額度，比如您可以領取會員卡免費保車等，這樣有80%的客戶都不會拒絕。

希望對你有所幫助。

祝你工作順利！

沒有**的折扣，就沒有必要說什麼了。

既然丟失了，那麼我們就要思考它為什麼丟失，從自己身上找到問題所在。 對於客戶來說，這一切都與可負擔性有關。

低**、優質服務、快捷服務才是最重要的。

這是個案分析，不是一般人能給你乙個有效答案的，不然大家都是銷售高手。

建議您參加一些培訓或在網上找到一些管理大師的案例。

1. 客戶服務專員：

你好！ 請問是xx嗎？

我是 xx 服務站的客戶服務專員 xx。

為了更好的為您服務，我們想耽誤您一兩分鐘做乙個簡單的回訪，可以嗎？

2. 客戶：

好'！3. 客戶服務專員：

謝謝！

第四，主要問題。

1.當您到達服務站時，是否有裂紋爐工作人員立即迎接您？

2.服務顧問在服務前是否向您詳細介紹了即將到來的維護工作？

3.你認為服務顧問友好嗎？

4.您認為我們的休息區仍然舒適嗎？

5.維護完成後，服務顧問會為您詳細解釋賬單清單嗎？

6.您認為我們的收費合理嗎？

7.維護和維修是否仍然完成？

8.你能接受完成整個維護的時間嗎？

9.服務完成後，會有人幫你取車嗎？

10.您在維修後清潔和吸塵您的汽車嗎？ 洗車還乾淨嗎？

5.提醒客戶。

好的，X先生，謝謝你的合作。 很抱歉打擾您，祝您週末愉快，再見！