師傅對汽車4S店新員工的培訓過程進行了一些指導。 越具體越好。

入職一周內，企業管理的核心工作就是培訓新的銷售人員。

第一步是了解公司的方方面面。

作為新人，首先要了解公司的歷史和經營目標、企業文化、公司的制度; 組織結構和許可權; 主要負責人、公司財務狀況，以及主要型號和銷量。 特別是，可以舉出銷售精英的表現例子。

第二步，對公司產品情況進行詳細的尊重評估。

對於新車銷售顧問來說，應該對公司的產品進行培訓，尤其是所售產品的細節。 這可以說是銷售技巧最基礎的訓練，也是非常核心的一點。 因此，應在培訓前提出作業，並對培訓進行相關評估。

培訓全過程完成後，可進行綜合考核。 其中，型號和產品的銷售是重點。

第三步是了解客戶型別。

根據產品的培訓，淘汰客戶型別。 有必要了解各類客戶、其特點、相關對策，以及他們的購買動機和購買習慣。

第四，對競爭對手的了解。

了解了產品和客戶型別後，下一步就是訓練競爭對手，俗話說，“知己知對手，打贏一切戰”。 不僅要了解自己，還要了解公司競爭對手的優勢和劣勢，以及競爭對手的戰略和政策。

第五步是銷售流程的培訓。

銷售過程也是培訓的重點，這是銷售技巧的一般工作流程。

1、簡單搜尋和培訓汽車業務員，掌握專業技能和技巧，提供建設性的知識和意見，並能依靠他們不斷增長的知識和經驗更好地與客戶溝通。

2.訓練服裝、細節、禮儀等細節。

3、講解汽車銷售規律，讓新人有大致的了解。

4、讓新人在培訓中把銷售情況說清楚。 賣的不僅僅是汽車，它是一種綜合工具 汽車只是工具，身份、地位、效率、續航里程、願景、文化、魅力、個性和生活方式。

5、培養及時銷售意識。 新車越來越多，換代速度越來越快，消費者越來越成熟，汽車行業的市場競爭也越來越激烈。

6.培養客戶意識。

有關汽車銷售流程的培訓如下：

1.在賣車的過程中，帶進來優質汽車的銷售。

汽車精品營銷整合過程中如何用詞？ 說白了，汽車精品店是汽車的附屬品，獨立銷售肯定是不好打擾旅遊的，也就是說，汽車精品店的銷售和所有的銷售一起解散，這一點很重要。 例如，在向客戶介紹汽車時，汽車有智慧型鑰匙，業務員必須向客戶出示遙控器，告訴客戶只要將遙控器放在包裡，只要人一靠近，車門就會自動開啟，因此與整車一起銷售。

2、安裝樣車供客戶體驗。

任何形式的銷售，都是為了讓客戶為了把產品賣好而不斷去體檢。 如前所述，優質汽車的銷售應該與整車的銷售相結合，如何與整車結合得最緊密？ 最好的方式是安裝乙個樣機，樣機可以讓顧客體驗到精品店的實際作用和功能。

4S店在銷售“智慧型鑰匙一鍵啟動系統”產品時，通過安裝原型車讓客戶體驗來銷售，這也是精品廠家的要求。

3.設計有效的銷售流程。

為了規範精品店銷售員的銷售行為，忙而不亂，達到更高的顧客滿意度，最終順利完成整個銷售流程，4S店還應該設計乙個有效的汽車精品銷售標準流程。

這一點的重要性4S店是很清楚的，其實也是設計得非常好的，4S店在整車銷售方面有著非常完整的銷售流程，參考整車的銷售流程，根據精品店銷售的特點進行修改，設計出一套汽車精品店銷售的標準流程並不難。

根據規模的不同，一般是8-20人 如果要培訓，廠家會有培訓講師進行初步培訓，但你也會結合自己集團公司的特點，進行一些自我培訓。

梵天管理公司課程：1 Auto ** Management Program Governance。 從本質上講，它是對汽車目標在所有重要方面的公平細分。

這些方面包括品種、地區、客戶、銷售人員和結算方式。 分解過程既是乙個實施過程，也是乙個說服過程，同時也可以通過分解來徹底檢修目標的公平性和挑戰性，及時調整問題。 在實施過程中，公正稱職的汽車管理方案不僅能反映市場危機，更能反映市場機遇，也是嚴格治理的樞紐，保證了汽車管理的效率和強度。

2.業務員步驟流程治理。 其核心內容是集中精力做好汽車管理、治理和監控業務員的步伐，使業務員的工作集中在有效的專案上。 包括配方：

月度車**管理計畫、月度步行計畫及周步行計畫、每日汽車**演講、月度工作總結及下個月工作點、活動車**猜、競品分析、市場考察工作演講、每週定點走訪路線、市場演講等。

3 客戶治理。 客戶治理的核心任務是熱情治理和市場風險管理，調動客戶熱情和熱情的支點在於利潤和願景; 市場風險治理的支點是客戶的信譽、能力和市場控制。 治理的手段和方法是：

客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月卡等。

4 結果治理。 對推銷員步驟結果的治理包括兩個方面。 乙個是業績評估，另乙個是市場資訊。

《4S店必修課人員培訓》課程目錄。

第一講：客戶滿意度和客戶忠誠度（第一部分）。

1.商業模式的變化。

2 客戶滿意度的重要性。

第二講：客戶滿意度和客戶忠誠度（II）。

1.贏得客戶滿意的方法和途徑。

2.客戶滿意度標準的重要性。

第 3 講：維護接待員的角色和職責（第一部分）。

1 什麼是服務流程。

2 優良的服務流程。

3 贍養任命階段的職責。

4..在汽車生產的單一階段負責。

第 4 講 維護接待員的角色和職責 （II）.

1.維護工作階段的職責。

2.QA階段的職責。

3.溝通和交付階段的職責。

4. 後續階段的職責。

第五講 如何在接待環節提供優質服務（第一部分） 1 如何對待預約和上門服務。

2 給客戶留下第一印象。

3 客戶的心理狀態和一般關注點。

4 如何贏得客戶的信任。

5 處理緊急情況。

第六講 如何在接待環節提供優質服務（二） 1授權委託書和處理程式的重要性。

2.填寫授權委託書的主要部分和基本資訊。

3.確認失敗的症狀和有效的提問技巧。

第7講 如何在維修操作環節提供優質服務 1 維修工作的安排。

2 附加維修服務。

第8講 如何在車輛的完工和交付中提供高質量的服務 1確保維修質量。

2.與客戶溝通並交付車輛。

3 向客戶提供相關資訊。

4 送貨服務。

第九講 招待會禮儀

1 肢體語言和使用。

2 與客戶溝通的技巧。

3 禮儀。

第 10 講：客戶問題處理。

1.隨訪。

2.處理異議的提示。

3 與憤怒的客戶打交道的技巧。

多麼禮貌的一句話！

如何擊中**。

口語能力。