維護老客戶時應該提前做些什麼？

維護老客戶不知道提前做什麼。

在產品同質化程度越來越高的今天，客戶可以選擇更多的產品，消費者合作變得理性，這使得每乙個客戶資源對企業來說都極為重要。

1、老客戶是企業生存的根本。

乙個企業要想長久生存和發展，老客戶是最重要的一環，開發乙個新客戶的投入一般是維護乙個老客戶的幾倍。 花在開發新客戶上的宣傳、**等成本，顯然比維護老客戶要貴得多。

2、老客戶為企業節省時間和成本。

企業的生存和發展是要不斷創造利潤，但與此同時，雲州要控制成本，時間成本是非常重要的之一，不同於新旅遊客戶的不信任，老客戶已經購買了公司的產品和服務，不會一遍又一遍地確認各種資訊， 如果邊書滿意後使用，當他需要直接下單時，會毫不猶豫。因此，在創造相同利潤的情況下，老客戶將為公司節省大量的時間和成本。

乙個企業要想持續發展，就必須不斷創新。 客戶購買使用產品服務後，可以反饋給企業的問題，**有問題**有商機，在與客戶溝通時，可以更了解客戶的問題和需求，從而找到更多的商機，日後再做新產品開發，或者公升級， 有參考，就沒有方向。

4、老客戶來為企業帶來新客戶。

隨著業務的增長，您需要更多的客戶支援。 每個客戶都有乙個行業圈子，當老客戶認為你的產品不錯，與你的合作也很好時，他很可能會介紹給朋友，而客戶帶來的客戶往往都是高質量的。

5、老客戶是企業活生生的招牌。

由於老客戶長期使用公司的產品和服務，他們會主動幫助公司傳播產品的好處，為公司形成良好的口碑傳播效果。

你們可以在節日期間互相安慰，也可以互相送紅包，或者邀請對方一起出來喝茶、逛街。

可以新增對方的微信，平時應該主動和對方打招呼，也可以喜歡自己和對方生活中的朋友圈。 如果對方需要，應該去現場。

一定要定期回訪，也要給對方一些優惠待遇，一定要和對方保持良好的聯絡。

如何在銷售中做好客戶維護工作？ 聽聽阿里原來6年鐵君P7經理的經驗，學會在企業中運用。