藥房會員應該如何管理，什麼是更好的連鎖藥房會員管理方式？

1. 新會員啟用。 在做會員資料分析時，我們經常會發現，有些客戶只有一次會員交易，再也沒有來過店鋪。 有顧客在**活動期間碰巧路過店鋪，看到購物優惠時臨時申請了會員卡; 也有一些人因為加入會員而有禮物，為了得到更多的禮物，他們反覆申請卡; 其他人忘記了他們已經加入了我們。

因此，需要啟用新會員：每月1日，將匯出上個月加入的新會員的資訊，並向這些客戶傳送簡訊“感謝您加入xx藥房成為我們的會員，並提醒您將享受以下會員福利， 並且您可以在商店購物時獲得 5 元現金折扣“此訊息”。

2.生日祝福。 每月1日，匯出本月即將過生日的會員資訊，並傳送“您的生日是我們的節日，xx藥房祝您這個月生日快樂！ XX藥房不僅為您提供物超所值的產品和疾病防治資訊，我們也願意為您帶來更多的關懷和關懷。

有了這條訊息，你就可以去商店收到乙份精美的禮物了。

3. 從熟睡的成員中醒來。 對於過去6個月沒有交易的會員，我們可以稱之為休眠會員，有的是因為搬出了商圈，有的是因為投訴而離開的。 會員開發是有成本的，每個有效會員的開發成本不低於25元，乙個不滿意的客戶會把自己的感受告訴很多人，會影響企業的形象，所以這部分沉睡的會員必須被喚醒。

每月1日，匯出6個月未入店會員資料，並傳送訊息“最近天氣變化頻繁，xx藥房提醒您注意天氣情況，及時增脫衣物，防止感冒！ XX藥房為您提供更多的護理和更多的護理。 有了這個訊息，你在店裡購物可以打10塊錢。

以下是我在其他地方看到的一些關於會員管理的方法，我希望它能對房東有所幫助。

制度創新。 現有的積分系統存在許多不合理性，實施起來很麻煩。 特別是一些藥店要求必須一次性購買一定數量的藥品才能滿足積分條件，這是不合適的，因為這樣會拒絕大多數顧客在會員制的門外，從而失去會員制的作用。 正確的做法是，不管你買多少藥，都要賺取積分，這樣你才能有效地吸引更多的顧客。

以金藥藥房管理軟體的會員功能為例，它可以靈活地設定積分條件，可以選擇不同的積分條件。

兌現承諾。 會員制的目的是讓藥店成為老顧客需要時的首選。 但是，有些藥店在發放會員卡後，卻任意提高積分門檻，半年甚至一年都不兌現承諾的禮物。 客戶得不到折扣，自然大大降低了會員制度的吸引力。

享受優惠待遇的條件應盡可能降低，考慮到藥店利潤率的問題，禮品可以按不同檔次分配，一般原則是不要失去對顧客的信任。 或者以金藥藥房管理軟體的會員等級為例，它可以設定積分達到一定等級來公升級等級，還可以用積分兌換禮物。

學習營銷。 申請會員卡只是第一步，在客戶需要時成為首選藥房才是最終目標。 然而，有些藥店只知道“申請卡”，卻不推銷“卡”，讓會員制度毫無用處。 藥店可以根據不同人群的特點進行分類和發卡，以靈活的優惠政策吸引不同型別的顧客。

服務差異化。

服務好會員和客戶是會員成敗的關鍵。 因為有很多藥店都有會員制，所以本身就有很多競爭。 為了讓會員體系得到客戶的認可，需要使用一定的服務平台，該平台可以利用金藥房管理軟體的郵件推廣，通過傳送電子郵件通知會員店內的一些優惠活動，與會員進行有效溝通，及時、差異化地為會員提供服務。

比如其他藥店搞積分優惠的時候，不妨搞一些**、知識講座等活動，既能聚人氣，又能惠及顧客，有利於提公升藥店的吸引力。

1.用產品的力量吸引客戶加入會員。

為自營產品設定乙個大而有吸引力的“會員價”，客戶要想獲得折扣，就必須加入會員。

2.設定“會員日 - 會員折扣價”，享受大折扣

如果你的對手命中了 95% 的折扣，你會得到 9% 的折扣; 如果其他人有 85% 的折扣，您將獲得 8% 的折扣。

3.關鍵是要有乙個強大的後台。

20%的折扣，是不是把大量商品顛倒過來了？ “**商品不參與活動”——設定**商品，可以區分**標籤（**商品）和藍色標籤（普通商品）。 一些有代表性的低毛產品可以作為**，而那些銷量較少的產品可以倒置。

我們決不能把毛利不足的當成特殊商品，否則就是“一片紅”。 商品推銷非常重要。

在會員日和大型期間，需要提供“會員產品”以吸引客戶購買。

4.積分很有吸引力。

普通商品1元，**商品1元。 在會員日，我做 N 倍積分。 特別是“**產品”在活動期間可以賺取10倍積分和20倍積分。

5.會員積分禮物“更有價值”。

大多數連鎖店只能拿出3-5%的消費來做點禮回饋，甚至很多公司甚至更低。 為了使禮物看起來很有價值，市場上的零售價應相當於購買金額的 10%（客戶將計算）。 因此，會員禮品的關鍵應該是“新奇異國情調”，這是顧客不容易看到的，同時也是自家的商品（目的不是銷售，而是標零售價）。

如果你有醫療機構，回饋會員進行不同級別的體檢**也很有吸引力。

6.通過以上幾點，我們可以吸引大量客戶加入會員。 會員銷售比例可達80%。

社群營銷也是關鍵。 每月乙個社群。

7.建立會員檔案、健康檔案 - 依靠您的後端軟體。

8.品類營銷。

例如，針對不同的慢性病，進行不同的健康檢查和健康教育。 購買化妝品的健美課程。 購買孕嬰用品等的親子教育

9.會員活動。

為會員活動提供場所，並允許會員管理會員活動。

我在這裡為藥房會員管理系統提供解決方案。

一張卡輕鬆連鎖藥房。

溶液。 連鎖藥店]。

1、根據藥業需要，充分登記會員各項資料。

除了記錄會員的姓名和性別外，會員還可以記錄會員的常用藥物、病史、血壓、過敏史等資料，下次會員過來時，運營商會知道會員的詳細資訊，為準確的會員服務提供良好的參考資料。 會員消費後，軟體會自動記錄會員過去購買的每種藥品的種類和購買時間，有助於進一步幫助導購者進行銷售。

2.支援靈活的積分折扣規則。

不同級別的會員可以設定不同的積分和折扣規則，不同的門店也可以設定不同的積分和折扣規則，也可以靈活設定會員日和週末等特殊時段的積分和折扣規則。

3.銀行級安全架構，確保儲值安全。

多合一卡軟體支援會員將現金存入卡中，然後刷卡到各門店消費。 一體式卡軟體通過多種方式保障儲值安全，多方面配合完全避免的儲值安全顧慮。

會員可以在現金消費和儲值消費之間進行選擇，會員只需輸入密碼即可使用儲值消費。

實時簡訊通知與銀行信用卡刷卡一樣安全。

通過在不同門店設定不同的儲值限制額度，有效解決了直營混合模式下門店間充值抵扣的結算問題。

四、1062常規簡訊渠道，支援回覆。

1.會員儲存值後，簡訊會自動通知;

2、節假日自動傳送簡訊祝福通知;

3.會員生日自動簡訊祝福;

4.會員註冊自動簡訊提醒;

5. 會員積分等的自動兌換

五、服務計畫幫助您自動跟蹤會員做好售後服務。

會員購買藥品後，軟體自動傳送使用禁忌症、使用護理或**回訪，無需操作人員逐一跟蹤，服藥後，系統自動開始變更服務計畫，系列回訪服務軟體自動完成。

1.所有商店資料與更新實時同步。

2、完成會員屬性設定，全面記錄會員資訊;

3、輕鬆實現換卡、鎖定、報失、轉賬、生日提醒、簡訊傳送等功能;

4、靈活的會員分類和等級設定（不同等級可設定不同的折扣率和積分兌換比例），滿足不同會員的管理需求;

5、會員**功能記錄會員頭像和會員卡密碼功能，避免冒充;

6、強大靈活的“自定義屬性”功能，滿足不同行業需求7.還有會員推薦功能，讓老客戶主動為您帶來新客戶;

8、一卡集積分、折扣、計時等功能於一身;

9、操作快速、簡單、安全，資料可隨時備份，防止伺服器受到攻擊，防止資料和客戶資料丟失。

10、系統的版面設計、標誌、版權資訊、標題均可更改為自定義版面。

單一零售藥店的營銷體系可以滿足GSP認證的要求，，期望值很分錢，藥精靈藥房管理軟體沒有讓我失望，："一般來說，Eagle 是一款滿足藥房日常管理和質量管理需求的軟體。 如果分解功能點，有兩個方面：

1.業服務職能：滿足倉儲、零售、銷售、庫存及損益、員工及消費者管理職能：

**業務資質管理、批號管理、採購驗收記錄、月度商品質檢記錄、臨期管理、處方管理、分拆管理等功能。