火車退票規定、火車票退票規定

當旅客申請退票時，除以下規定外，還將收取退票費：

如果您尚未在出發站登上火車，您將獲得全額票價（包括預訂的車票）的退款。 但是，直達特快車票和新空調巴士的車票必須在出發前至少 2 小時簽發。 對於團體旅客，必須在出發前至少 6 小時提出申請。

因病（含隨行人員），在客票有效期內，如有醫療單位證明或經車站確認，全站票價在出發站退票，所收票價與所取段票票價差額在中轉站退票。

中途站不能退票。 但特殊情況下，當車票或加急車票能夠在有效期內到達車站時，經車站同意，退還所收取的票價與所乘路段的票價之間的差額。

直達快車票、臥鋪票不可退款。 乘坐新空調車時，機票的票價不予退還。

退回帶有（行）章的客票時，應先辦理行李變更手續。

旅客因鐵路責任退票的，按下列規定辦理，不收取退票手續費：

全額票價將在出發站和火車出發前退還，但不遲於出發日期後 6 小時。

在中間站，退還收取的票價與（已使用）路段票價的差額，如果已乘坐該路段的最低里程，則退還全額票價，未使用（未使用）路段的里程小於最低里程的將計算最低里程。

為更好地利用運力，現將2010年春節期間旅客退票變更相關措施調整如下：

1、因旅客原因辦理退票或變更的，退票時間不遲於出發前6小時，客票變更不遲於出發前，但下列情形仍按《鐵路旅客運輸條例》有關規定辦理：

1）團體旅客。

2）因不可抗力或受傷、生病等特殊原因不能按車票上註明的時間和列車號乘坐列車的普通旅客（憑醫院證明）。

3）嘗試過實名制的旅客。

2. 如果您將機票改簽到以後的日期，您可以將航班推遲不超過 3 天。

3 因旅客原因在出發前2小時內改簽的客票，不予退票。

各鐵路局接到電報後，應當立即在各鐵路售票場所進行公告，並採用其他方式向社會廣泛宣傳。

鐵雲店 2010 年第 6 期。

旅行時難免會遇到改簽和退票，但是很多人對火車票退票的相關問題並不是特別了解，比如退票的手續費是多少，退票是否有規定的時間，錯過了火車能不能退票等等，下面我們一起來看看。

從2006年1月1日起，鐵道部將實行新的火車票退票費政策，按票面值的20%收取。

原火車票退票手續費規定，退票手續費按可退票票價計算，每10元收取2元退票費，不足部分按10元收取。 這種規定對於小面額火車票來說是不合理的，以一張10元和11元的火車票為例：

10元火車票：退票2元 取車8元、11元火車票的乘客：10元按2元收取2元，按10元收取1元，退票手續費為4元，乘客追回7元。

也就是說，退票11元火車票後追回的錢比退票後退票後追回的錢少了1元。 正是這個元一直被一些農民工吐槽，為此，鐵道部特意修改了退票費的規定，為避免這種不合理的現象，根據新規定，所有退票費均按每張票面值的20%，四捨五入到元。

10元火車票：10×20%=2元 乘客追回8元 11元火車票：11元×20%=元 四捨五入到2元 退票手續費為2元 乘客取回9元。

旅客要求退票時，請在車票上註明的列車出發時間前前往火車站，全額退票，並收取退票手續費。 特殊情況下，經火車站或購票車站站長同意，可在列車發車後2小時內辦理。 對於團體旅客，請不遲於起飛前 48 小時到達。

如果原機票是以現金購買的，退款應以現金退票。 原車票在鐵路售票視窗使用銀行卡或支付票據購買的，應按照出票銀行或支付票據的有關規定，退票退還至購票時使用的銀行卡或支付票據。

旅行開始後，機票不可退款。 但是，如因受傷或生病而無法繼續旅行，您可以退還所收取的票價與您所乘坐的路段票價之間的差額，退票費用將按照列車出具的旅客運輸記錄收取; 如果里程數小於最低里程數，則按最低里程數計算; 對於同乙個人來說也是如此。

退回帶有“線路”印章的火車票時，請先更換行李。

駕車後改簽的火車票不予退款。 站台門票不可退款。

法律分析：1預售期延長至60天後，出發前15天（不含）以上退票不收取退票手續費。

2.從出發站出發前，特殊情況也可在出發後2小時內。 如果您在網上預訂了火車票，但尚未兌換成紙質車票，您可以在出發前至少2小時登入**辦理退票手續。

3.團體必須在出發前至少 48 小時辦理登機手續。

法律依據：中國鐵路總公司關於車票變更和退票有關事項的通知 二.退票。

1.旅客申請退票時，應當在客票上註明的出發時間前到車站，全額退票，並收取退票手續費。 特殊情況下，經購票站或取票站站長同意，可在出發後2小時內辦理。

團體旅客應在出發前 48 小時內旅行。

2.旅行開始後，機票不可退款。 但是，如果您因受傷或生病而無法繼續旅行，則在車站或火車確認後，可以退還所收取的票價與您所乘坐的路段票價之間的差額，並收取退款費用。 如果里程數小於最低里程數，則按最低里程數計算; 這同樣適用於隨行客人。

3.因特殊情況，經購票地車站或取票車站站長同意，出發後2小時內改簽車票的，不予退票。

4.退票手續費按以下方式收取：車票上車站出發時間前 48小時以上的，票價的5%，超過24小時但少於48小時的，退票費的10%，少於24小時的，收取票價的20%。

上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於角度的則四捨五入，角度以上小於角度的則計為5角，角度以上的尾數為1元。

火車票的退款流程是怎樣的？

具體規定可在12306官網查詢。

《鐵路客運條例》（鐵運〔1997〕101號）第四十八條規定，旅客要求退票時，按照下列規定收取退票費：

1.出發站出發前，特殊情況可在出發後2小時內退還全價。 團體旅客需在出發前48小時申請;

2.聯程票和往返票的退款必須在火車出發前至少 5 天在返回或換乘地點進行。 客票在退程或者轉機地點退票的，按照本條第一款的規定辦理;

3.旅行開始後，機票不可退款。 但是，如果您因受傷或疾病而無法繼續旅行，則在車站或火車確認後，可以退還所收取的票價與您所乘坐的路段票價之間的差額。 如果里程數小於最低里程數，則按最低里程數計算; 同伴也這樣做，依此類推。

第四十九條規定，旅客因承運人責任退票時，應當遵守下列規定，不收取退票手續費：

1.在出發站，全額票價將被退還。

2.在中間站，收取的票價與所行駛路段的票價之間的差額將退還，如果行駛距離小於最低里程，將退還全額票價。

3.在到達站，收取的票價與已使用部分票價之間的差額將被退還。 未使用部分小於最低里程，最小里程按最小里程等計算。

第五十條規定，旅客因航線中斷要求退票時，應當在出發站（包括交通中斷後返回出發站的旅客）退還全部票價，並退還所收取的票價與中途站所乘路段票價之間的差額， 不收取退票手續費，但因漲價而收取的部分和已用於到達站的車票不予退還。線路中斷由承運人負責的，依照本條例第四十九條的規定處理。

火車票的退款流程是怎樣的？

從9月1日起，新規定分為兩種情況，第一種是網上購買的火車票，購票時錢會自動記入銀行卡，第二種是在視窗購買的火車票，退票時間距離開車時間超過48小時收取5%的退票手續費， 24小時內至48小時內將收取10%的退款手續費，24小時內至48小時內將收取20%的退款手續費。

法律分析：（1）如何收取退稅手續費。

如在出發前8天（含）以上辦理退票，不收取退票手續費; 如果出發時間在車票上車站出發時間前48小時以上，將收取票價的5%，超過24小時但少於48小時的將收取票價的10%，如果少於24小時，將收取票價的20%。 如果您在出發前 48 小時和 8 天內更改或更改到達時間超過 8 天的另一列火車，並且在出發前 8 天退票，您仍將收取 5% 的退票費。 如果新客票的票價低於原客票，則退還差額，並收取差額的退票手續費，並執行現行退票手續費標準。

上面計算的尾數以5角為單位，尾數小於角四捨五入，角及以上和小於角算作5角，角及以上四捨五入為1元。 最低退費為2元。

2）退票所需檔案。

鐵路視窗的退款必須在出發前處理，並且需要提供：

1）旅客親自申請時，請提供客票及購票時使用的有效身份證件原件辦理退票手續。

2）如您是代旅客申請，請提供客票及代理人有效身份證件原件及購票所用旅客有效身份證件原件。

3） 如果居民身份證無法自動讀取或使用居民身份證以外的有效身份證件購票，請提供訂單號。

法律依據：《中國民航旅客和行李國內運輸規則》 第二十一條 旅客因承運人或旅客原因不能在客票有效期內完成部分或者全部航班的，可以在客票有效期內要求退票。 旅客要求退票的，應出示客票的“乘機聯”或“旅客聯”或客票未使用部分。

退款只能在承運商的售票處或其售票處**的出票、航班起飛或終止地點進行。 退款只能支付給機票上註明的乘客或支付機票的人。