消費者在新零售中體驗到什麼？

更注重品牌自我的表達：

大品牌已經不足以保證產品暢銷，新一代消費者需要獨特的品牌，這也為精品小品牌帶來了突圍的機會;

更注重生活品質：

新一代消費者追求生活品質，願意為真正好的產品買單，往往能接受更高的溢價;

多注意時間的價值：

新一代消費者願意花時間，讓自己從枯燥、重複的任務中解脫出來，全身心地投入到自己喜歡的愛好和其他活動中。

智慧型的概念從來都是相對的，只要比之前的零售模式更智慧型，就可以稱為智慧型，而這一次的智慧型零售創新是由兩個關鍵維度引領的。

一是優化公升級“運營模式”（以阿里巴巴為首）的整個垂直運營鏈，從而提高效率、降低成本、改善消費者體驗。 其中，零售上游由於採購的集中和物料利用效率的提高，不僅可以降低原材料和商品的採購，而且可以為同等價值的商品創造更大的價值，零售下游由於物流和大資料雲計算在營銷中的廣泛應用， 管理、運輸過程變得更加高效和高效。這使消費者能夠花更少的錢來購買更高質量的產品，更快地交付產品，並提高服務質量。

二是以人工智慧為主導的“技術創新”（以馬龍科技為首），已經發展了幾十年，但直到最近幾年才得到整個資本市場和廣大消費市場的認可。 一是GPU硬體的突破，二是AI深度學習和弱監督學習在理論和應用上得到廣泛認可。 現在市面上有很多無人貨櫃，有的是傳統的飲料機（那種選、付、投），有的是用RFID標籤識別的，有的是用重力技術來識別智慧型櫃，根據我目前的觀察，最有前途的是視覺識別的智慧型櫃，從技術上講，就是在普通的容器或冰櫃上安裝攝像頭， 這台相機有能力看懂貨物，你拿了什麼，拿了多少，多少都能看懂。

這項技術將改變零售市場的遊戲規則。

新零售一般採用無干擾的方式，實現外帶購物模式。

具體購物流程如下：

第一步：進入店鋪，使用者開啟智慧型手機，通過微信或支付寶掃碼後台驗證是否有許可權，如果有許可權，門鎖（或自動售貨櫃門鎖）自動開啟，使用者可以開門進入無人店購物（或在智慧型自動售貨櫃取貨）。

第二步：選型，這裡就不多說了，選型過程和普通的超市或者普通的自動售貨櫃沒什麼區別。

第三步：付款，購物結束，使用者必須通過配備UHF讀卡器YXUK5的結算通道逐一排隊，結算通道一次只允許乙個人進入，在結算走廊的盡頭會有乙個螢幕顯示購買次數和資訊金額並完成結算扣除， 顧客到包裝區打包購物袋後離開店鋪（自動售貨櫃的方式是取貨並關門觸控螢幕顯示購買商品資訊並自動結算）。整個新的零售購物過程結束。

當你上車時，慢慢地把東西乙個乙個地拆開。

新角色是指新零售平台，洞察下游消費者需求，為上游商家提供消費者需求的大資料資源，進而成為首批商家生產研發活動和營銷活動的服務商。

新內容是指平台從商品的賣家向“商品和服務”的提供者轉變，利用商品數位化和會員數位化為生產企業和商家提供新的資料服務。

新業態是指通過對消費者痛點的清晰洞察，對零售業態的各個要素進行邊際調整，形成新的業態。

新關係是指平台賦能最佳業務，與消費者互動溝通，構建平台與消費者深度互動的社群關係。

新概念是指需要適應消費者主權時代，通過零售改革更準確地滿足消費者需求，不斷為消費者創造價值的新概念、新模式。

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在日常生活中，許多線下零售店都引入了人臉識別系統，隨著人工智慧的高度發展，人臉識別起到了方便人們的作用。

大多數新零售模式都配備了完善的人臉識別技術的智慧型零售系統，從顧客購物到支付的全過程，智慧型零售系統從掃瞄人臉、讀取個人資訊，都會有人臉作為會員資料的ID，在支付時，資料會自動出現，並獲得相對優惠的支付方式。

1、商家和顧客不再只是交易關係，而是社群生活夥伴。

2、新零售服務將不再侷限於門店，而是直接為家庭提供服務。