步步高Y3T可以連線WLAN，但不能上網

將您的手機放入“設定”>“常規”>“恢復出廠設定 - 恢復所有設定”進行試用。 如果仍然無法訪問網際網絡，請將其傳送到售後服務中心進行處理。 如果您使用的路由沒有事先設定密碼，則可以正常連線，加密後，您的手機仍然會顯示連線狀態，但此時無法訪問網際網絡，您需要點選忘記網路然後連線，然後會提示您輸入其他人設定的密碼。

你好！ 對於給您帶來的不便，我們深表歉意。 無法訪問網際網絡的提示是什麼？ 您可以嘗試以下操作。

建議您使用膝上型電腦或其他手機嘗試通過路由器上網，或者您可以更換路由裝置，嘗試檢視是否可以正常上網，可能是您的路由器設定禁用了訪問或網路限制。

如果您使用其他裝置並且其他路由器可以開啟，但此路由器已連線且無法開啟，您可以在“設定”>“常規”>>“恢復出廠設定 - 恢復所有設定”中輸入手機進行嘗試。 如果仍然無法訪問網際網絡，請將其傳送到售後服務中心進行處理。

如果你在沒有事先設定密碼的情況下使用路由，你可以正常連線，在別人加密後，你的手機仍然顯示連線狀態，但此時無法連線網際網絡，你需要點選忘記網路然後連線，然後會提示你輸入別人設定的密碼。

1.檢查SIM卡是否開啟了資料上網功能，該卡需要開通資料流量上網服務才能正常使用資料網路，可以聯絡當地運營商開通。

2.確保“資料網路”開關已開啟，並嘗試在重新啟動手機後檢視是否可以訪問Internet。

3.檢視手機螢幕頂部狀態列的訊號圖示，是否有訊號弱、訊號不穩定或無訊號的情況，如果您所在位置的訊號較差，建議您更換網路環境嘗試。

4、請致電運營商查詢手機是否欠費。

5.可以將SIM卡安裝到其他手機上進行對比，如果還是無法使用資料網路，建議更換SIM卡嘗試，如果其他手機可以使用，建議您備份手機的重要資訊，進入設定-更多設定-恢復出廠設定-恢復所有設定，然後重試。

如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、保修卡和手機到最近的體內售後服務中心進行檢測處理。 售後服務中心的位址可以在設定-更多設定-售後服務選項中找到。

你好！ 您可以嘗試以下操作： 建議您使用膝上型電腦或其他手機嘗試通過路由器上網，或者您可以更換路由裝置，嘗試檢視是否可以正常上網，可能是您的路由器設定了禁止訪問或網路限制。

如果你使用其他裝置和其他路由器，你可以使用它，但是這個路由器已連線，無法連線，你可以將手機輸入到恢復出廠設定>> - 恢復所有設定來嘗試一下。 如果仍然無法訪問網際網絡，請將其傳送到售後服務中心進行處理。

如果你使用的路由沒有提前設定脈衝密碼，可以正常連線，你的手機在別人加密後仍然會顯示連線狀態，但此時無法上網，需要點選忘記網路再連線，然後會提示你輸入別人設定的密碼。

根據您的描述，建議您嘗試以下操作：

如果您忘記了密碼，請重新輸入密碼進行連線：通過手機設定 - > Wi-Fi - >點需要連線到網路 - >點忘記了密碼。 再次單擊此網路 - >輸入正確的密碼並重試（輸入密碼時，選中“顯示密碼”選項以減慢Sakura的速度，您可以看到您輸入的密碼）; 如果訊號太弱（在電網下方），它將無法連線。

關閉並開啟 Wi-Fi 開關：使用手機工作列上的 Wi-Fi 開關關閉 Wi-Fi 開關，然後重新開啟 Wi-Fi 並搜尋網路連線。

關閉靜態IP開關並重新連線：通過手機設定->WLAN->點需要連線到網路右側的“>”->靜態IP是否“開”，如果是，請將其關閉，然後重新啟動手機連線。

以下是試用方法：

1. 重啟手機嘗試，或嘗試公升級系統。

2.重新啟動並開啟wifi開關嘗試，或更換其他地方的wifi連線嘗試。

5.如果還是不行，建議去我們當地的售後服務中心測試手機：售後服務中心的位址和**可以進入vivo官網首頁-服務-網點查詢-查詢。

如果你連線的是WiFi網路，可能是因為WiFi網路連線的人太多，或者離路由器太遠，建議嘗試以下方法解決問題：

1.靠近路由器，然後連線到wifi。

2.重新啟動路由器並立即連線WiFi，或將路由器恢復出廠設定以重新加密WiFi。

3.嘗試更改其他地方的wifi連線。

如果您連線的是資料網路，可能是因為環境比較封閉，建議您嘗試以下方法：

1.換到網路環境較好的位置或進入手機設定-移動網路雙卡和移動網路-接入櫻花服務員點-換接入點嘗試（避免在封閉的房間內，周圍高樓大廈，網路訊號覆蓋較差等環境）;

2.切換到4G網路使用;

4.比較和觀察不同軟體資料網路的時間段和使用情況。

如果您的手機可以連線wifi，無法上網，建議您嘗試以下方法解決：

1、可以使用膝上型電腦或其他手機連線路由器嘗試上網，也可以更換路由裝置嘗試是否能正常上網;

2.如果您使用其他裝置和其他路由器，但是該路由器已連線且無法連線，您可以進入手機設定-更多設定-恢復出廠設定-重置所有設定並重新連線;

3.如果您在沒有事先設定密碼的情況下使用路由，則可以正常連線，加密後，您的手機仍然顯示連線狀態，但此時無法連線Internet，您需要點選忘記網路然後重新連線，此時會提示您輸入wifi密碼進行連線;

4. 進入 i Butler - 流量監控 - 網路管理，檢視軟體是否被禁止連線到WiFi網路。

如果還是不能改進，請備份您的手機資料（聯絡人、簡訊等）並帶上您的手機、發票和保修卡，前往最近的vivo售後服務中心進行檢測處理。 售後服務中心位址可以通過進入vivo官網查詢，找到vivo官網，然後點選服務網點查詢，根據提示查詢您所在省市的售後位址即可查詢。