國際航空空乘人員具備哪些素質？ 20

01 適應能力強。

空乘人員需要與飛機上的各種人接觸，有時事故難免會發生，因此空乘人員需要具備適應情況的能力，將事件的危害降到最低。

02 大膽一點。

飛機上會發生一些事故，一般人遇到這種情況可能會感到害怕，但作為空姐，無論發生什麼危險的事情，都需要有膽大妄為的能力。

03 身體素質好。

大多數空乘人員的身體素質都很好，因為他們要在飛機上飛來飛去，如果身體素質不好，可能受不了這麼忙的工作。

04 懂醫學。

空乘人員還需要具備一定的護理能力，能夠在飛機上有人受傷時及時找到解決方案，這就要求空乘人員對醫學有一定的了解。

空乘人員需要具備以下素質：

情緒控制。

1、情緒控制能力包括準確識別和表達自身情緒的能力。 有效調節和管理情緒的能力。 無論在什麼情況下，空乘人員都要保持冷靜和冷靜，興奮和被動會直接影響飛行安全。

溝通和協調能力。

1、在飛行和飛行任務中，一切行動必須服從機長和乘務長的命令，嚴格準確地執行命令。 其次，與其他乘務員和睦相處，發揚主角精神，做乙個低調的人，高調做事，配合其他乘務員在做好自己的工作的同時做好工作。

2.此外，與地面單位工作人員協調，服從安排，堅決執行任務，作為空乘人員的一員，考慮大局，在此，不僅要對自己的生命負責，還要對他人的生命負責，所以良好的溝通協調能力非常重要， 而第乙個執行就是確保整個飛行任務的重中之重。

3、最重要的是與旅客溝通，這是空乘人員必備的素質，也是最重要的工作，良好的溝通協調能力可以決定旅客能否有乙個愉快、滿意的旅程，直接體現出一家航空公司的整體素質。

創造彈性的能力。

1、在現實中，工作中隨時可能遇到突發的特殊情況，如：飛機劫持、發動機停止、起落架卡住、駕駛艙保密、無線電故障等。 空乘人員除了能夠調節自己的冷靜情緒外，還要適應形勢，不僅要組織正常的航班，還要有效、妥善地處理特殊情況，不要老套路。

2、應視具體案處理，靈活有創意，能夠在短時間內建立立體思維。

口頭表達能力。

1.對於空乘人員來說，每個人的心情都不一樣，對工作的態度也會不一樣。 比如，當人心情好的時候，會對自己的工作充滿熱情，會積極向上，相反，當人們受到外界因素的影響，比如家庭矛盾、工作上與同事的摩擦等，而無法快速調整自己時，人們或多或少會把這種情緒帶到工作中，產生負面影響。

2.語言能力對空乘人員來說非常重要，因為與乘客更好的溝通的關鍵就在於此，良好的溝通可以為乘客提供更好的服務。 因此，良好的語言能力是每個空乘人員的必備條件。 因此，心理素質差的服務人員的服務質量不會好。

如何成為一名優秀的空姐 空姐形象。

1 空乘人員的儀表。