如何就快遞物品的損失要求賠償

如果網購包丟失，這個處理起來比較簡單，直接找賣家，賣家自己處理：補發或退款。 如果賣家拒絕處理或對處理不滿意，如果溝通沒有解決，他可以要求網購平台的負責人進行干預。

在私人郵件包裹的情況下，處理起來相對複雜。 首先，請將郵寄單（或快遞號碼）和有效檔案提供給當地快遞點進行索賠處理。 如您對當地快遞點的索賠結果不滿意，可聯絡快遞公司客服**進行處理。

如您對快遞公司的索賠結果不滿意，或快遞公司無法按事先約定進行賠償，您可以請求司法干預。 至於索賠標準，每個快遞公司都有規定，按照交貨時商定的賠償條款提出索賠就足夠了。 如與快遞公司就賠償條款發生爭議，《快遞市場管理辦法（2013年版）》第二十條規定，在快遞服務過程中，特快專遞（郵件）出現延誤、丟失、損壞或內部零件不一致的，從事快遞業務的企業應當按照與使用者約定依法賠償。

企業與使用者之間對賠償事項沒有約定的，按照購買被保險特快專遞（郵件）的保險金額進行賠償。 對未購買保險價值的特快專遞，應當按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等有關法律的規定進行賠償。 法律依據：

快遞市場管理辦法第二十條 （2013） 快遞服務過程中，如出現快遞（郵件）延誤、丟失、損壞、內部零件不一致的，經營快遞業務的企業應當按照與使用者約定依法賠償。 企業與使用者之間對賠償事項沒有約定的，按照購買被保險特快專遞（郵件）的保險金額進行賠償。 對未購買保險價值的特快專遞（郵件），應當按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律進行賠償。

第一時間打電話給收貨人儲存貨物，打電話給快遞公司投訴，打電話給快遞司公司備案，當時聯絡業務員取證，等待快遞公司代表提出解決方案，與快遞公司協商，才了解快遞規定。 使用手頭的所有證據是增加賠償金額的積極因素。 記住“Everyday Express”這個名字！

我在快遞站寄了兩個大包裹，然後東西有一半沒有收到 我打電話**問**問，他們說他們丟了 過了好多天，東西又被找了 幾天後有人說東西丟了 我說不出話來 直到現在，我才知道他們是什麼意思， 兩個月過去了，他們仍然無法為我解決問題。

目前，快遞行業一般採用兩種補償方式：

對於託運前已投保的特快專遞，應當按照約定的保險價值進行賠償。

對於託運前未投保的特快專遞，一般按運費的3倍賠償。

快遞公司的賠償標準以2009年10月1日起施行的《郵政法》的規定為依據，郵政企業應當按照下列規定賠償郵件的損失，投保郵件丟失或者完全損壞的，按投保金額賠償;

部分損壞或內容不足的，按投保金額佔郵件全價的比例賠償郵件實際損失。

未投保郵件遺失、損毀或內容不足的，按實際損失進行賠償，但最高賠償額不超過所收取費用的3倍; **如信件遺失或損壞，將按收取費用的3倍進行賠償。

當快遞丟失、損壞或短件時，未按保險價購買的快遞和信件將按本服務服務費用的2倍進行賠償，包裹將按照所購貨物損失的價值進行賠償，但不超過服務費用的5倍。 如果是其他損失或李曉是間接損失，快遞公司將不予賠償。 投保快哪個茄子包含交貨：

如被保險快遞遺失或完全損壞，將按保險金額賠償; 部分損壞或內容不足的，應按照投保金額佔郵件全部價值的比例進行賠償。 未投保的快遞：承運人在運輸過程中對貨物的損壞或滅失承擔損害賠償責任; 當事人約定貨物損壞、滅失賠償金額的，應當按照約定。

丟了東西，EMS是賠付費的2倍，是50多元，現在快遞公司就是這個德行，但總體來說損失很少。

沒有保險是很難做到的。

這是他們的錯。

關鍵是他們不想支付更多費用。

找到他們。 讓我們認真一點。

必須全額賠償; 你肯定會輸掉官司; 有單據的，合同成立，貨物的丟失意味著你違反了合同; 撥打12315轉315向您投訴; 在網際網絡上發帖，你以後就不能做生意了“等等。

如果快遞丟失，如果有套期保值，會根據什麼值**進行補償。 如果沒有保值，原則最多只能按三芯彎的郵費進行補償。 在司法實踐中，在無保值的情況下，如果能證明郵寄的物品與實際**，將按原價進行賠償。

《快遞市場管理辦法》 第二十條 在快遞服務過程中，特快專遞（郵件）延誤、丟失、損壞、內容不符的，經營快遞業務陷入困境的企業，應當按照使用封鎖協議予以賠償。

京東快遞的物流配送服務主要分為四種模式：一是FBP模式，由京東全權負責採購和銷售; 第二種是LBP模式，貨物不需要入庫，使用者下單後，第三方賣家將貨物交付給京東分揀中心，京東開具發票; 第三種是SOPL，貨物不需要入庫，使用者下單後，第三方賣家將貨物運送到京東分揀中心，但商家會開具發票; 第四種是SOP，商家直接將商品運送給消費者並開具發票。

1、無論物品是否投保，寄件人均可自由選擇，最高投保金額為10000元，費率為1%;

2、保險物品的損壞按實際損壞情況進行賠償（貨物實際損壞的確定標準按貨物到達地市場平均價格計算），保險物品的損失按申報價值賠償， 但最高限額不得超過保險金額;

3、未投保物品：如申請價值低於1500元，承運人按申請價值賠償; 如果價值超過1500元，承運人將僅賠償1500元;

4、對於未投保物品的損壞，承運人按損壞程度按實際運費的3 5倍進行賠償（如果運單上填寫的宣告價值低於實際運費的三倍，則按宣告價值進行賠償）。

也就是說，如果未投保的郵件丟失、損壞或內部內容不足，承運人應賠償最多收取的費用的 3 倍。 此外，現在大多數快遞公司還在明令後面註明：對未投保郵件的損壞的賠償不超過郵資的3倍。

需要注意的是，《郵政法》中三和條款的規定僅適用於國家郵政企業，而《合同法》關於貨物運輸的有關規定適用於其他快遞公司與客戶之間的糾紛。 因此，其他快遞公司對遺失物品的賠償不能參考不超過法律規定的運費3倍的標準。

如果網上購買的快遞物品丟失，可以直接要求賣家處理，提交退款後等待賣家和快遞公司處理。 如果是個人寄快遞，可以提供運單號和檔案給快遞公司索償，如果理賠服務不到位，可以申請司法干預，通過賠償條款解決索賠。

如果網上購買的物品丟失了，處理方法就比較簡單了，直接告訴賣家，讓賣家介入處理即可。 如果網購後包裹丟失，先提交退款申請，兄弟洞攻系統會自動退還網購價格，然後讓賣家和快遞公司處理。

如果是個人快遞寄出，首先要保留快遞號碼，然後向快遞點提供快遞號碼等有效證件進行理賠。 一般快遞丟失後，快遞公司會幫忙找回，如果找不回來，快遞公司會按照同樣的**賠償損失。

如果快遞公司不執行賠償，或者賠償結果導致寄件人不滿意，可以提供證據啟動司法干預。 一般來說，每個快遞公司都會有索賠的規則和標準，一般都會在協議簽訂時提出索賠條款，因此在傳送時需要將賠償條款看清楚。

1、特快專遞遺失，免收服務費（不含保險費等附加費用）;

2、如果您購買了投保（投保）快遞快件，快遞服務機構將按照投保（投保）金額進行賠償;

3、未購買保險（保險）的特快專遞，應當按照《郵政法》、《郵政法實施細則》及有關規定辦理。

然後是快遞員損失的賠償標準。

快遞員丟失快遞後，需要對收件人進行賠償，賠償標準如下：對於已投保的郵件，可按投保金額直接賠償; 對於未投保的郵件，將按實際損失進行賠償。 但需要注意的是，賠償金額最高不能超過所收取郵費的三倍。

根據《民法典》第四百九十六條第二款規定，訂立合同的，提供標準條款的一方應當按照公平原則確定當事人之間的權利義務，並採取合理措施提醒對方注意與對方當事人有重大利害關係的條款， 如免除或減輕其責任，並按照對方的要求對條款進行解釋。提供標準條款的一方未履行提醒或者解釋義務，致使對方當事人不注意、不理解其有重大利害關係的條款的，對方當事人可以主張該條款不成為合同內容。