前台應該具備什麼樣的素質，前台又是做什麼的？

如下：

1、熟練使用辦公軟體。

2、有較強的服務意識，能與人打交道，有果斷的判斷能力，對工作有責任心。

3、能掌握基本禮儀和商務禮儀。

資格1、有良好的職業形象和氣質，了解基本的接待禮儀。

2、普通話流利，語言表達能力強，保密意識強。

3、熟悉行政及辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協調和組織能力。

4、熟練使用辦公自動化裝置及辦公軟體。

5、良好的團隊合作能力，責任心強，工作積極主動。

6、善於交際，活潑開朗，口齒伶俐。

7、善於迎引、善於溝通、善於引導、善於敏感。

前台應具備的基本素質： 1、熟練使用辦公軟體。 2、有較強的服務意識，能與人打交道，有果斷的判斷能力，對工作有責任心 3.能夠掌握基本的禮儀和商務禮儀，例如：

**禮儀答案**但3個答案**是報你的家 姓名 單位名稱 你好 xx 公司 我姓 xx我能做些什麼來幫你嗎 接機**長話短說，接機時間最好控制在3分鐘以內 並做好記錄來電者接待客人的禮儀 引導客人到接待室 引導客人時，應走在客人前面 相距 2 到 3 步 為客人倒水 公司資訊 通知相關人員接待客人， 送客人時送客人到門口，互相握手 4 • 建立良好的人際關係 5 • 每天持續學習，做好工作6.

注意個人形象也很重要，因為前台文員代表了公司的整體形象。

又高又長，好點，端莊

前台的工作是：

1.面帶微笑，您將受到歡迎和傳送。

2、協助導購員或業務員或攝影助理接待客人。 客人入座後，他們端茶倒水。

3、協助客人收納衣物、包包、安排拍攝時間等。

4.記住嘉賓**、姓名、拍攝路線、換衣服等，確保嘉賓拍攝過程順利進行。

5、定期回訪，告知客人店鋪近期活動及優惠措施。

有良好的職業形象和氣質，了解基本的接待禮儀;

2.普通話流利，語言表達能力強，保密意識強;

3.熟悉行政及辦公室管理相關工作流程，具備良好的溝通、協調和組織能力;

4.熟練使用辦公自動化裝置及辦公軟體;

5.良好的團隊合作能力，責任心強，工作積極主動;

6.善於交際，活潑開朗，口齒伶俐;

7.善於引引送，善於接觸引導，善於行動;

8.聲音柔和，充滿喧囂;

9.善於處理突發事件;

10.前台男女沒有性別差異，但因為氣質的原因，女性比男性更適合。

前台需要具備： 1、溝通技巧，接待客人時，前台工作人員應能有條不紊地與客人溝通，以方便客人的要求或諮詢。

2、協調能力強，當客人給予安排時，前台人員要能夠連線上下游業務，為各部門建立良好的溝通體系，使業務順利進行。

3、組織能力強，前台人員在遇到突發事件時，應能組織內部職能部門，採取有效行動及時解決問題。

4、前台工作人員是企業形象的視窗，必須保持一定的服務標準，為客人提供最好的服務水平。

溝通技巧是指與客人或其他部門等保持良好的溝通，使業務流程順利進行。

協調能力是指協調內部部門之間的凝聚力，以保證業務的順利執行。

組織能力是指在緊急情況下組織各部門及時採取行動解決問題的能力。

服務意識是指前台工作人員齊和為客人提供最優質的服務水平，這是企業形象的視窗。

此外，前台除了具備以上四項基本技能外，還應具備電腦技能，使員工能夠熟練操作電腦，處理日常上網、文件等工作，還要具備語言能力，使前台能夠熟練掌握外語交流。

崗位職責：<>

1、負責公司前台的接待工作。

2、負責公司首期轉賬、傳真、檔案影印等工作。

3、負責各類辦公檔案、商務檔案、合同協議的錄入、排版、列印工作。

4、日常文書工作、資料整理等一般行政事務。

技能要求： 1、熟悉辦公室的工作程式。

2、熟練使用word、excel等辦公軟體，借助網際網絡查詢資訊;

3、優秀的中英文寫作和表達能力;