企業為什麼需要CRM，CRM能給企業帶來什麼價值？

因為對於乙個企業來說，最重要和最頭疼的就是銷售。 CRM軟體可以增強銷售能力，使公司可以輕鬆地使用現有資源完成訂單。 以銷售需求為導向，挖掘和提公升企業核心優勢，最終保證訂單率的持續提公升。

CRM可以滿足企業的一些現實需求，但能否使用以及結果如何是另一回事。

1、提高員工的工作效率。

當客戶數量達到一定水平時，員工想要處理客戶資訊並跟進不同的客戶，可以使用CRM系統快速準確地為客戶提供服務。 例如，銷售人員可以使用RushCRM的各個功能模組，為客戶進行全面有序的售前、售中、售後管理。

2.培養忠誠的客戶。

客戶關係管理的核心理念是“以客戶為中心”，企業通過滿足不同客戶的個性化需求來滿足客戶，同時通過加強客戶關係管理來吸引和培養大量客戶，使滿意的客戶轉化為忠誠的客戶，從而與客戶建立長期穩定的關係， 並形成企業獨特的資源優勢和競爭優勢。

3、完善管理制度，降低航行搜尋的執行成本。

企業管理系統是否完美是其順利高效執行的關鍵，而RushCRM的預設許可權自定義管理功能，讓企業可以制定和管理各種複雜的交叉許可權，讓企業無需擔心人事變動導致的客戶資訊丟失，完善企業管理制度。 此外，利用CRM系統實施客戶關係管理，可以最大限度地發揮員工的技能，提高員工的工作效率和生產力，也為企業降低運營成本。

4、提公升企業核心競爭力。

客戶競爭是企業之間競爭的根源，哪家公司能在同一市場爭取更多的客戶資源，誰能立於不敗之地。 如果企業善用CRM系統，與客戶建立良好的互信關係，就可以在保持原有老客戶的同時，不斷開發新的客戶資源，從而為企業實現更多的市場競爭力。

規範企業管理的所有流程，新員工或調崗員工只要遵循制度的流程，就可以很快熟悉新崗位，從而減少企業培訓工作，提高員工速度。

拓寬與客戶的溝通渠道，對於企業的銷售人員來說，移動CRM已經打破了過去電子郵件、打字、只能在固定的辦公環境下工作的限制，真正走出去尋找新客戶和線索，讓更多的客戶了解產品的最新情況，也可以利用移動終端為客戶提供高度個性化的交易體驗。

記錄公司人員和客戶的接觸和交易記錄，幫助公司更好地了解客戶的喜好和客戶的過去，記錄銷售經驗，幫助後期銷售人員快速掌握銷售技巧和有效經驗。

為了防止銷售人員犯這種低階錯誤，偉創CRM提供了一些控制工具，銷售經理可以以任務下達的形式指定哪個業務員負責，這樣就不會出現客戶是否去過，客戶有不同的銷售人員來拜訪的情況。

如果我們沒有一套專業的管理軟體，我們就無法知道哪些客戶總是卡在某個階段，比如總是停在意向客戶的階段，是銷售人員不來訪，還是他們處理不好，或者客戶是死棋？ 我們該如何進行？

細分客戶，採用不同的銷售策略，發現客戶關注點和購買習慣，改進服務內容，提高客戶滿意度和忠誠度，發現新的商機。

及時有效地處理客戶投訴資訊，通過CRM系統可以第一時間了解客戶的具體情況，對客戶的投訴進行分類，對客戶的投訴要求進行逐一處理，直到滿意為止。

CRM是一種通過不斷改善客戶關係、互動、資源分配、業務流程和自動化來降低運營成本、增加業務收入、客戶滿意度和員工生產力的手段。 企業追求大利潤是企業的最終目標，良好的客戶關係管理是實現上述目標的手段，從這個角度可以毫不掩飾地——CRM應用是以企業利益為出發點，同時方便客戶，讓客戶滿意，幫助企業提高增長效率。

無論是哪種CRM，偉盛CRM系統中的重要資料都可以通過大資料分析得出前瞻性的結論，並協助組織各部門人員利用資料做出科學決策。 對客戶規模、行業、交易量、購買頻率等指標進行綜合分析，使管理者能夠全程控制客戶跟進、銷售流程和績效結果。

總的來說，威盛CRM系統是一種降低企業成本、提高經濟效益、精細化客戶管理的方法和流程，幫助企業管理售前、售中、售後的工作，持續穩步發展。

1、儲存海量客戶資訊對企業來說至關重要，客戶直接為企業創造利益，最怕的是銷售人員離開帶走公司的客戶。 RushCRM客戶管理系統具有很強的客戶資訊管理能力，可以儲存大量的客戶資訊，可以幫助企業完善客戶資訊檔案，同時防止因銷售人員離職而造成客戶流失，通過不斷積累客戶和客戶相關資訊，保護企業利潤免受損失， 此外，系統還可以智慧型分析海量客戶資料、客戶之前購買過什麼、消費次數、消費量、客戶愛好等，細分您的客戶群，從您的資料中發現潛在機會。相較於傳統耗時費力的研究分析，只需銷售人員輸入客戶資料，即可自動分析並輸出視覺化報表，從而實現留存客戶價值最大化。

2.您可以輕鬆控制銷售進度。 RushCRM系統可以細分銷售流程，讓銷售人員了解每個客戶的階段，可以設定下一次跟進的時間，系統可以提醒銷售人員定期回訪客戶，可以幫助銷售人員提高工作效率。 此外，經理可以通過RushCRM更多地了解每個銷售人員的狀態，以便經理及時處理大客戶、無效訪問、訂單丟失等情況，從而保護公司的利益。

3、可以增強企業團隊協作。 RushCRM系統可在PC和移動裝置上使用，銷售人員不僅可以相互跟進，還可以與公司中的不同團隊進行跟進。 CRM系統允許銷售人員在可控範圍內共享和訪問資訊，當客戶從銷售人員轉移到客戶服務人員時，座席可以通過客戶檢視輕鬆訪問過去的溝通記錄，反之亦然，從而輕鬆實現跨部門協助維護客戶。

4、智慧型資料分析，資料讓管理決策更科學。 RushCRM客戶管理系統可以從多個維度、多個方面定製資料分析，管理者可以從資料分析結果中推導出企業的經營狀態和主要客戶的特徵，進而對企業下一步的規劃進行調整。

此外，對於中小企業實施RushCRM客戶管理軟體還有很多好處，如財務管理、庫存管理、審批管理、考勤管理、專案管理等，RushCRM系統可以幫助中小企業提高客戶忠誠度，為企業打造忠誠的受眾，同時可以降低銷售週期和銷售成本， 使企業的銷售目標和產品生產更加準確，可以為企業拓寬銷售渠道，開拓新市場，定位目標客戶，對每乙個人進行重點分析，提高轉化率。

CRM系統對企業有什麼好處？

CRM管理系統降低了銷售成本。

企業可以通過CRM系統更全面地了解客戶需求，挖掘更多潛在客戶資源，有效管理和開發客戶資訊，降低銷售成本。 幫助銷售人員跟進更多目標客戶，避免客戶流失。

天翼雲CRM管理系統，防止客戶流失。

天翼雲CRM系統全面記錄銷售人員與客戶之間的聊天內容和交易資訊，快速建立客戶檔案，準確分析來自大量客戶的客戶偏好，防止客戶流失，還可以深度挖掘提公升績效，優化業務流程。

天翼雲CRM系統的分析資料更簡單、更清晰。

天翼雲企業CRM管理可以簡單明瞭，通過銷售業績、銷售金額、客戶數量、簽約金額、支付資料分析等豐富的圖表，銷售人員和企業高管可以及時掌握市場動態，創造企業銷售額新高。

天翼雲CRM管理系統發現新商機。

CRM系統整合分析每個客戶的資料，針對不同的客戶制定不同的銷售策略，為客戶提供個性化的產品和服務，分析客戶行為，不僅可以提高客戶滿意度和忠誠度，還可以發現新的商機。

企業CRM系統對企業有什麼好處？ 除了以上幾點之外，還可以幫助企業擴大銷售範圍，總的來說，就是降低經營成本，高效管理客戶，發現新的銷售機會，打破傳統的銷售管理模式，為業績做出貢獻。

傳統的人類管理客戶、產品、訂單等方式往往存在許多問題。

比如客戶資訊管理混亂，客戶的具體資訊掌握在銷售人員手中，銷售人員不得不離開，客戶資源被拿走，二次接觸效率低。

客戶分配和銷售人員跟進控制不到位，業務人員之間存在衝突或搶單的情況。

銷售**混亂導致相互討價還價，甚至出現低於成本價銷售等嚴重問題，造成企業利潤損失。

離線分散管理，無法有效整合和充分利用各種資源，對於業務來說，報表採集的績效單一，資訊展示不足。

先進的銷售管理系統的出現和有效管理方法的整合，很好地解決了這些問題。

那麼，擁有銷售管理軟體對企業有什麼好處呢？ 首先，整合全渠道客戶資料，包括**訪客、電子郵件傳入郵件等各種渠道，實現一站式管理。 Xagon 分析多個精細維度，將銷售人員與目標客戶相匹配，以實現精準營銷。

其次，您可以為不同的客戶指定不同的**，並根據訂單銷售量靈活設定定價階梯。 定義表，系統在下單時會自動匹配相應的表。

第四，系統具有強大的統計報表功能，定量彙總所有訂單資料，可以從多個維度檢查整體業績，準確掌握門店的運營狀態。

與目前很多企業使用的C2P工業雲系統一樣，它是一種有效的工具，它整合了客戶檔案管理、管理、管理、銷售業績統計等一系列銷售管理事務，協助銷售人員管理從線索到訂單的全流程。