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題主是菸草商人,對吧?
菸草行業多年來一直提出市場化改革,重點之一就是提高捲菸服務的營銷能力。
首先,我們需要弄清楚提高捲菸服務營銷能力的目的是什麼? 起點是什麼? 有針對性的措施並找到一種方法是件好事。
目的:在捲菸市場下滑、家庭規模大、中小家庭盈利能力低的情況下,要牢牢夯實行業批發渠道。
出發點:思考散戶怎麼想,散戶在焦慮什麼,散戶需要什麼,核心是提高中小散戶的盈利能力。 其他一切都是蓬鬆的雲。
了解了這兩點,就有很多具體的措施和方法,比如:讓畝。
1.改革商業企業考核辦法,不再以銷售量來考核基層人員,杜絕銷售壓力和搭售。
2.改革現行供應方式,將T+1供應改為當日發貨。
3.有多種計費方式可供選擇。
4.為零售客戶提供非菸草製品的批發渠道和平台。 等一會。
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隨著菸草行業的快速發展,工商分離、品牌整合等政策接踵而至,“捲菸上層”工作進一步推進,整個行業逐漸形成了傳統營銷向線上營銷過渡的新局面,訂單向線上訂單的轉變已經完成,大部分商業公司的面試官已經被轉移到各個崗位, 而隨著135工作制在全國範圍內的發展和推廣,品牌經理、營銷經理、客戶經理將不可避免地成為連線商業公司和零售客戶的紐帶。作為捲菸銷售終端的直接面對一線捲菸營銷人員,其能力的大小和客戶滿意度將極大地影響客戶對菸草業務公司的評價。
首先,捲菸營銷人員的整體現狀。
隨著市場經濟的快速發展和菸草行業改革的深入,捲菸市場的競爭日趨激烈,對捲菸營銷人才的需求也逐年增加
1、市場營銷理論知識基礎不夠紮實。
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1、加強客戶經理的回訪,加強對客戶管理的指導。 針對節後捲菸銷售下滑趨勢,加強了客戶經理的回訪,要求客戶經理除每日計畫回訪外,至少拜訪客戶一次,收集市場資訊,指導捲菸業務。
2、發現薄弱環節,加強重點品牌在省外推廣。 結合實際市場,以品牌系列為突破口,提公升捲菸在省外銷售水平,將巨集金龍品牌系列的銷量納入客戶經理考核,加強客戶經理對品牌的推廣和引導,從而促進省外捲菸總銷量的增加。
3、把握銷售增長點,做好新品牌的推廣工作。 在今年新品牌上線之際,我們將加強客戶經理的走訪和宣傳,以計數器增量為目標,將新品牌的計數率作為當月客戶經理KPI考核的重要指標,從而提高客戶經理對新品牌培育的熱情。
4.實時跟蹤,保證下單成功率。 受季節性因素影響,目前捲菸周轉緩慢,客戶庫存增加,導致客戶容易忽略或忘記下單,對此,除了客戶經理上門提醒下單外,下午再用**進行友好提醒,覆蓋率要求達到100%,保證客戶下單的成功率。
5、結合壟斷銷售,加強市場監管。 為防止禮品捲菸通過混沌渠道退貨,加強對重點戶的銷售追蹤,收集捲菸市場資訊,及時向城市管理者提供有價值的資訊,從而加強兩家專賣銷售人員之間的溝通,減少渠道量市場混亂的影響。
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