傾聽的障礙是什麼？ 影響聽力的因素有哪些

觀點不同。 意見分歧是傾聽的第乙個障礙。 每個人心裡都有自己的觀點，很難接受別人的觀點。

當別人說話時，你可能會想，“你的觀點沒有什麼新意，你不必說出來，我知道發生了什麼。 有了這樣的想法，你自然很難認真聽對方的話。

例如，如果你的下屬向你建議零售可能比批發更有利可圖，你認為你兩年前經營零售，並不賺錢，這根本不好。 在這種心理效應下，你甚至不願意聽下屬認為零售業是好的陳述。

因為你堅持自己的觀點，如果對方的解釋和結論是“主人公看到的是一樣的”，你一定是滿意的; 但是，如果有很大的分歧，你可能會產生抗拒的感覺——厭惡、不信任和不正確的假設，在這種情況下，你怎麼能冷靜下來仔細傾聽，拒絕異議？

偏見。 偏見是傾聽的一大障礙。 假設你對某人有某種不好的看法：

這個人無能。 “當他和你說話時，你不能專心聽。 如果出於某種原因你和某人之間存在差距，如果他不同意，你可能會認為他所做的一切都是為了你。

無論他做出什麼解釋，你都認為這是乙個藉口。

神和孫子之間沒有足夠的。

缺乏時間是中層管理者的主要溝通障礙。

主要表現之一是以下兩種情況：

一是安排的時間太短，對方在這麼短的時間內把事情說清楚。 他可能簡明扼要，忽略了許多你需要仔細掌握的細節。 對於你這個聽眾來說，不僅要在這麼短的時間內清楚地聽到對方想說什麼，還要理解和回應，這是非常匆忙的，容易出錯。

另一種情況是在工作過程中傾聽。 你沒時間認真聽對方說什麼，你的下屬有重要的事情要暫時請你幫忙，而且你沒有提前約定好時間，你忙著其他事情，只是匆匆忙忙地聽著對方簡單的敘述。

趕緊表達你的意見。

人們傾向於為自己說話。 在商場裡，說話尤其被視為一種主動行為，可以幫助您建立強大的形象，而傾聽則是被動的。 在這種思維習慣下，人容易在說完之前就不耐煩地打斷對方，或者心裡已經不耐煩了，往往無法理解和傾聽對方的意思。

興趣是最好的老師！！

有環境障礙、技能因素、態度、情緒和其他影響聽力的因素。

1、環境障礙：空間、光線、噪音、保密、心理狀態、對應等。

2.技能因素：過分精確、不恰當的縮寫、專業術語、短時間內接受過多的資訊、口語和肢體語言不一致、口語或方言使用不當等。

3、態度和情感因素：聽眾的理解能力、知識水平、文化素養、專業特點、生活經歷、接受能力等。 聽眾的態度。

拒絕異議、三心二意、渴望說話、心理刻板印象、無聊、消極的肢體語言等。 聽眾的生理和心理。 生理差異、選擇傾向、以事實為中心的傾聽、排練傾聽、情緒噪音等。

建議： 1.長時間做耳朵鍛鍊。

用力張開嘴巴時，耳前會有骨質突起，突起後會有縱向凹陷，需要食指來回揉搓，加熱這個地方，這樣才會有溫熱痠痛的感覺，慢慢延伸到耳朵位置， 而且你需要堅持每天揉捏5分鐘到10分鐘左右。

2、保持愉快的心情和身心健康。 多聽歌多讀書，豐富自己。

第一種，完全不聽，是最糟糕的聽，它甚至不會開啟耳朵。 很明顯，他們不聽。

第二種是假裝在聽，即耳朵是張開的，但心腦的耳朵沒有開啟，這樣別人的談話就從左耳進來，從右耳出來。 就像風在你耳邊，你聽不到，你根本聽不到; 嗯......哦。。。。。。......井嘿。。。。。。輕微的反應其實是心不在焉; 在上述兩種情況下，他們認為自己知道並且對他人不屑一顧。

第三種是選擇性傾聽，在這種聽中，你只聽你想聽的東西，有先入為主的觀念。 只聽符合你自己的意思或品味的東西，一切與你自己的意思相悖的東西都會被自動沉默和過濾掉; 也就是說，這種人有“偏吃”別人話的習慣，他會把自己認可的物件或話題開啟全身的接收者。 這種型別的人是可能的，從普通人到企業家，而且級別越高，傾聽的水平就越有可能侷限於此。

因為根據成功的經驗，我認為我足以判斷誰和什麼應該被聽到，什麼不應該被聽到。 以上三個層次的傾聽都不是在聽，但大約有70%的人屬於這三種型別。

第四是專心傾聽，一些溝通技巧的訓練會強調“主動”和“回應”的傾聽，複述對方的話，表明他們真的聽到了，即使每一句話都可能進入大腦，但是否能聽出說話者的原意和真意仍然值得懷疑。 這是資訊的最大化。

第五種是同理心傾聽，即以積極的同理心傾聽。 傾聽的目的是做出最恰當的回應，而不是完全理解對方。 因此，移情傾聽的出發點是“理解”而不是“反應”，即通過交流來理解他人的想法和感受。

當對方說話時，眼睛可以看著對方，專心傾聽，拋開先入之見，站在對方的角度思考。 這種傾聽就是開啟你身體裡所有的接收器，去感受，去觀察，讓自己“感同身受”。這種傾聽技巧可以用來讓對方說出來，當對方不願意表達潛在的意見時，通過技術提問來解決問題。

少談自己：太關注自己，越想把自己精心準備的內容展示給客戶，就越容易忽略客戶，所以一次成功的會議一定不能在一開始就把豆子倒進竹筒裡，把你的內容告訴客戶， 但更注重客戶的感受;

減少控制欲：控制欲是溝通和交談時破壞溝通氛圍的重要因素。

克服情緒波動：不要讓自己的情緒影響與客戶的交談和溝通，你怎麼能接受心裡的涓涓細流，如果真的狀態不好，還不如停下來;

克服刻板印象和偏見：也許你剛見到這個客戶的時候，他剛剛被領導訓斥過，所以“踢貓效應”，以及對待你的語氣和語氣都不好，或者他之前習慣使用某個產品，他誇讚了產品幾句，這些都不應該成為你和他溝通的障礙， 並且不要覺得客戶從一開始就有選擇權，從而影響自己的資訊接收;

尊重傾聽者：如果你想讓客戶在心裡多、更深入地傾訴，不要輕易打斷他們的談話，在傾聽的時候，你不妨身體前傾，看著對方，或者把對方的話記下來，讓客戶覺得你不僅在傾聽，而且在接受和理解他的想法， 他會更願意告訴你他真實而深刻的想法;

減少跳躍的思維：更好的與客戶對話，就像乙個人的呼吸一樣，呼吸之間，你來來去去，是有節奏的，也許你想到了其他層次的問題，當然你可以扔乙個球，然後跑到前面去接球，這當然是對話的高層次技巧， 但它也遵循以主線為中心，製造懸念然後回應主題的原則，如果你的對話內容太跳躍，你會帶走客戶的想法，很快每個人都會頭暈目眩;

不要猜測，也不要預測：客戶可能會對你的產品表達好感，或者他們可能會提出自己不同的想法，這不是猜測，更不是跳下結論，然後仔細聽，甚至把你放在他的立場上去理解他為什麼這麼說，也許他不是在表達這個“你認為”的意思？ 即使你覺得他有偏見，也要盡可能多地提供證據。

即時反饋和重複陳述：這也是對知己尊重的表現，向他表明你一直在認真傾聽他的話，同時，當你重複時，你也在重新思考他說出這句話的意圖和動機，讓客戶可以仔細考慮是否有要補充的;

聽內容思考邏輯：聽客戶表達的內容，更重要的是思考他的內在邏輯，他想表達的意思是否一致？ 他在說什麼？

為什麼？ 他想告訴我什麼？ 他為什麼要告訴我這些？

總之，聽不代表你只是乙個錄音機，你要用你的CPU來計算客戶輸入的大量資訊指令。

收聽的障礙如下：

有環境障礙、技能因素、態度、情緒和其他影響聽力的因素。

傾聽的重要性：

1.傾聽可以得到對方的真實想法。

在溝通的過程中，懂得傾聽的人，在傾聽的過程中，能夠理解大致的思路，理解。 注意別人在說什麼，就能從對方嚴格的語氣、面部表情和肢體語言中了解對方的需求、態度和期望。

2. 傾聽可以培養親和力。

你在傾聽過程中的關注、微笑和接納，可以讓對方感受到你的尊重和推理，從而進一步建立良好的關係。

3. 傾聽是一種非凡的天賦。

傾聽不僅是一種天賦，更是一種修養，不僅能使關係更加和諧，還能提高自己的能力。 在溝通的過程中，理解是每個人需要的，不僅要被理解，還要理解別人。

聽力技巧。

1. 盡量將你的語言保持在最低限度，因為口語和聽力不能同時進行。

2、建立協調關係。 了解對方，試著從他的角度看問題。 這種春季洞穴姿勢是提高聽力技巧的主要方法之一。

3.表現出興趣的態度。 讓對方相信你在聽的最好方法是提出問題並要求澄清對方正在討論的一些論點。

4. 簡要說明討論的要點，包括主要論點。 這是一種有效的溝通方法，但在總結要點時不要詳細說要批評。

生活的方方面面都可以通過更好的傾聽來改善，而對於管理者和溝通者來說，傾聽的重要性在於：1.傾聽獲得重要資訊; 2、能掩蓋自身的弱點; 3、善於傾聽，才能善於說話; 4、能激發對方的說話慾望; 5、找到說服對方的關鍵; 6.獲得知己的友誼和信任。

聽力障礙包括：注意力不集中、渴望說話、拒絕異議、心理刻板印象、無聊和消極的肢體語言，而嘈雜的聲音不是聽者障礙。

傾聽不僅涉及耳朵，還涉及大腦和心靈，在對話中，整合感覺、感受和智力的輸入以尋求其意義和理解的智力和情感過程稱為有效傾聽。

有效傾聽的八大障礙是：知道答案、想幫助別人、把討論當作比賽、想影響或打動別人、對敏感詞、迷信語言做出反應、只看到樹木或森林，以及過於分散或專注。

提高聽力效果的技能是參與、理解、記憶和反饋。