諾頓的過失殺人事件，諾頓的“過失殺人”事件簡介

在 2007 年 5 月 18 日凌晨 1 點到下午 2：30 之間，賽門鐵克公司的 Norton Antivirus 系列防病毒軟體將檢測並隔離用於簡體中文版 Windows XP SP2 的 MS06-070 修補程式（KB924270安全更新）以及已使用 MS06-070（KB924270安全更新）修補的重要系統檔案的版本。當使用者重新啟動計算機時，會出現藍屏錯誤，系統將無法正常載入。 賽門鐵克的官方解決方案如下：

將 Microsoft 簡體中文 Windows XP Service Pack 2 安裝光碟安裝到驅動器中，然後重新啟動裝置。 在開始階段，選擇“通過光碟啟動”。 驅動器載入 Windows 啟動後，選擇“R”以減慢故障恢復控制台的速度。

選擇受影響的 Windows 安裝並鍵入管理員密碼。 按以下順序鍵入命令（如果出現提示，請選擇覆蓋檔案）： cd windows system32 展開（cd 驅動器號）：

expand (cd drive letter):\i386\ cd dllcache expand (cd drive letter):\expand (cd drive letter):

i386 鍵入“exit”重新啟動裝置。 ** 並更新到最新的迴圈 （RR） 定義更新。 重新安裝 Windows XP KB924270 修補程式。

事故導致中國大陸許多計算機系統崩潰，一些使用者對諾頓和賽門鐵克失去信心。 另據報道，有使用者已向法院提起訴訟，要求賠償人民幣5萬元，但根據諾頓防病毒許可協議的免責條款，賠償金額不超過軟備件的購買價格。

為此，賽門鐵克為應對中國面臨的威脅，成立了中國安全響應中心。

房東您好，可以安裝使用騰訊電腦管家雲殺和第二代自研的防毒引擎，管家系統修復引擎和金山雲殺引擎，它擁有完整的巨集防禦系統，尤其是針對詐騙和盜號，元培的表現更加突出。

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諾頓是一款糟糕的防毒軟體，但作為計算機衛士的防毒軟體卻扮演著腦殺手的角色。 2007 年 5 月 18 日，諾頓防毒軟體的一次正常公升級帶來了毀滅性的後果：諾頓公升級到最新的病毒庫後，Windows XP 的關鍵系統檔案模組被作為病毒清除，重新啟動計算機後系統癱瘓。

（按時間倒序排列）。

法律專家：使用者可以向賽門鐵克提出索賠的金額沒有上限。

律師表示，儘管諾頓的開發商賽門鐵克在軟體的使用者協議中設定了乙個陷阱，即最高損失不會超過軟體的購買成本，但該條款是乙個不平等的條款，因此應該被認定為無效。 您可以向賽門鐵克提出的索賠金額沒有上限，您可以根據實際損失進行索賠。

賽門鐵克發布了另乙份公告，詳細說明了過失殺人事件，但沒有提及賠償。

賽門鐵克今天下午又發布了關於WinXP中文版系統檔案過失殺人的公告，並在該公司的官方中文**上發布了對此事的詳細說明，其中詳細解釋了此類事件發生的原因以及未來如何避免。

值得注意的是，賽門鐵克沒有提到今天廣泛關注的薪酬問題。 賽門鐵克再次強調，“對於由此可能給使用者帶來的任何不便，我們深表歉意。 ”

賽門鐵克的最新公告：諾頓對WinXP的過失殺人已被確認。

賽門鐵克就諾頓過失殺人導致的WinXP系統崩潰發布新公告稱，經調查發現錯誤是由“自動化系統”引起的，並表示從誤報開始到事改正的時間約為乙個小時。

Symantec 確認意外刪除了 XP 系統檔案，並發布了更新修復程式。

5月19日下午，針對當前“諾頓誤殺導致中國WinXP使用者系統崩潰”事件，防毒軟體廠商賽門鐵克正式發布宣告，確認該軟體誤刪除了XP系統檔案。

諾頓過失殺人導致中國WinXP崩潰 Rising提供了乙個解決方案。

5月18日，瑞星對諾頓防毒軟體最新病毒庫發出紅色預警，稱更新最新病毒庫後，諾頓XP會將Windows XP中的關鍵系統檔案作為病毒刪除，重啟後系統將癱瘓。 過失殺人只發生在簡體中文版XP系統上，對外國使用者影響不大。

過失殺人只發生在簡體中文版XP系統上，對外國使用者影響不大。 由於國外品牌的大多數膝上型電腦和台式機都預裝了Windows XP和諾頓防病毒軟體，這些使用者極易受到這種“意外殺機”攻擊，因此中國大陸數百萬台計算機將面臨崩潰的危險。

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據保守估計，這起“過失殺人案”已經影響了中國至少數十萬臺電腦，而那些倖存下來的電腦也“僥倖逃過一劫”。 然而，過失殺人只發生在簡體中文版的Windows XP系統上，對外國使用者影響不大。

諾頓“過失殺人”事件給很多電腦使用者造成了巨大的損失，很多使用者表示，這一事件將影響他們未來對諾頓產品的選擇。