業務員溝通技巧，如何做業務員和客戶溝通技巧

7個回答

匿名使用者2024-01-25

如何為銷售人員使用良好的溝通技巧。
匿名使用者2024-01-24

做業務員和與客戶溝通的三大技能如下：1、與客戶見面時，無論是自我介紹還是產品介紹，都要簡明扼要，最好在兩句話內完成。說話的語速要慢，不能拖延，說話時要看著對方的眼睛，微笑。

2、對方說話的時候，不要隨便打斷對方的話。不要只是反駁對方的觀點，說話前一定要了解對方的意圖。有很多業務員經常不等對方說完或者不了解對方的觀點就開始插話反駁，結果是一場電視辯論，引起客戶極大的反感，訂單自然不協商。

作為銷售人員，您必須始終牢記您的任務是銷售產品。有時候客戶對你的產品的貶值是一種習慣性的發洩，你只需要認真傾聽他的發洩，時不時地表達理解，最終贏得客戶的好感，再談產品訂單就容易多了。

3、面對客戶的疑問，一定要全面。全面性不是讓你說完沒了，也不是越多越好，而是要全面針對客戶的問題，不要錯過特別的關鍵問題，還要學會問一答十，這與準確性不矛盾，客戶在了解產品時，一定要問問題，最好一次性，比如問你的產品規格，盡量把產品的規格說清楚，產品的規格、產品包裝、運輸、開票等問題，客戶可以一次想通很多問題，不用問。切記不要回答非常不專業的問題。
匿名使用者2024-01-23

多社交，多交朋友，多結交人脈，與不同的人打交道，從中你會學到很多東西，你的口語能力也會慢慢培養出來。這也是其中一種方式，但也要看個人的理解。來吧，推銷員。

這是一項艱鉅而充滿希望的工作。
匿名使用者2024-01-22

每天早上看報紙，讀一些藏書，多與他人交流！！

建議大家看一些金正君的陳安芝視訊講座，會有很多。

口才涵蓋廣泛的主題，而不僅僅是口頭表達。

這裡面有很多東西要學。這是我個人的方法！
匿名使用者2024-01-21

倪建偉：不會說話怎麼做銷售？四種口語技巧可幫助您提高表現。
匿名使用者2024-01-20

這個問題太大也太寬泛了，你在做什麼行業——推銷員，不同行業的技能差別很大。
匿名使用者2024-01-19

總結。親愛的，您好，我很樂意為您解答，業務員和客戶溝通技巧; 真誠的關心和幫助客戶。每個人都需要關心和幫助，客戶也是如此。

不失時機地讚美客戶和鼓勵客戶，即使他有一點點成就和進步。始終對你的客戶微笑，即使他們提出不合理的要求。微笑可以化解大多數的不滿、敵意和仇恨。

真誠的笑容也能讓客戶自動放棄不合理的要求。永遠不要與客戶爭吵，即使你不能合作。爭吵會讓生意和友誼付出代價，很多時候客戶只是想找個人發洩他們的挫敗感，他們不必放棄與你合作。

親愛的，您好，我很樂意為您解答，業務員和客戶溝通技巧; 真誠的關心和幫助客戶。每個人都需要關心和幫助，客戶也是如此。不失時機地讚美客戶和鼓勵客戶，即使他有一點點成就和進步。

始終對客戶微笑，即使對方提出不合理的要求。微笑可以化解大多數的不滿、敵意和仇恨。真誠的笑容也能讓客戶自動放棄不合理的要求。

永遠不要和客戶爭論，即使你不能再開玩笑了。爭吵會讓生意和友誼付出代價，很多時候客戶只是想找個人發洩他們的挫敗感，他們不必放棄與你合作。

與客戶保持持續的聯絡和溝通，了解他們的情況和需求，通過滿足客戶需求來引導客戶行為，並在必要時影響公司改變政策。不要只是說說而已"公司的規定是這樣的，我沒辦法"，這可能會引起客戶的厭惡。不要誇大你產品的優勢，這樣會提公升客戶對產品的高期望，如果你的產品不符合你說的優勢，客戶會覺得你在吹牛，你的產品和人品就會打折。

不要把客戶當成下屬，多諮詢，多建議，少指責，少命令溝通。我們以前應該像對待自己的親人一樣關心客戶，但也必須學會在關心客戶的同時拒絕，不要什麼都依賴客戶，那樣會寵壞客戶，讓客戶失去解決問題的能力。 <>