銀行出納員最害怕遇到的是什麼？

銀行出納員其實是乙份很辛苦的工作，他們從上班的那一刻到下班前的每一天都在為顧客服務，而且往往忙得連喝水都沒有時間。 這對他們來說仍然是微不足道的。 最讓他們害怕的是，他們經常遇到一些不容易交談的客戶，這讓他們焦頭爛額。

喜歡說手語的顧客。 出納員問：“先生，你想拿多少錢？

有的顧客會用手語回應，伸出兩根手指，眼神一看，櫃員姐不解：“200？ 2000？

20000？“呵呵，不是”，然後一臉厭惡的表情對出納員說：“拿1100。

遇到這樣的顧客，出納員姐姐也頗為無語。

爆發型別的客戶端。 這邊的顧客會很突然地拿著一大筆錢來存款，櫃員姐姐辦完手續後，拿出憑證簽字確認，這時候通常都會有個美女給它，他肚子很大，笑著說：“呵呵，我小學還沒畢業， 我什麼都不知道，我會賺一點錢。

遇到這樣的客戶，很多時候櫃員姐姐也很和藹可親，要求客戶按照銀行的規定處理。 話匣子型顧客：可以說他們根本不認識櫃員姐姐，只要站在櫃檯前，就會靠近櫃員姐姐，說一些無關緊要的話，話還沒說完就把生意做完了。

整天，東西短，謠言四起。 櫃員姐姐平時見不跟這種人說話，反其實心裡想：“請安靜一會兒，要是生意出了問題，咱們就賠錢了。 ”

銀行出納員每天最怕算錯，每天坐在電腦前處理各種數字符號，出納員的神經總是處於高度緊張的狀態。 因為每一條資料都與金錢有關，所以錯誤的後果是難以想象的。 因此，業務需要快速完成，沒有任何錯誤。

為了擁有好狀態，就連“閉上眼睛休養生息”也要與時間賽跑。

是喜歡抱怨的人。 每位信用卡收款員都經過銀行內部培訓，專業素質極佳。 但是有些人被催款了，他們只是不喜歡你打電話給他們，然後他們就打電話給**向銀行投訴。

投訴成功後，倒霉的就是這些收藏家。

相當不講道理的客戶。 這種人看到櫃檯前排起了長隊，就跑到沒人的櫃檯“喂”櫃員姐姐，櫃員告訴她，她在那裡辦不了生意，這種人就開始耍花招了：“我想在這裡，你要是不幫我做， 我會抱怨，幫我把你們的領導叫出來！

遇到這樣的顧客，櫃員姐姐真的很傷心。 不是他做的，也不是他做的。

櫃檯視窗是直接與客戶打交道的視窗，其服務質量直接影響銀行的社會信譽和經營業績。 櫃檯視窗服務的質量最集中在櫃檯工作人員的言行舉止上。 因此，您應該說明，儘管大多數櫃員服務工作都是重複性的，或者沒有特別大的技術含量，但服務質量反映了銀行的企業形象和業務水平，因此仍然非常重要。

只是一些長期的老傢伙。 這些人的信用卡拖欠了很長時間，與其說是沒錢，不如說是不想還。面對這樣的人，收藏家也是慘不忍睹，基本上一天要有**通知，很煩人。

其實我經常要面對客戶，我覺得有時候遇到比較兇猛的客戶是不可避免的，我覺得在與客戶面對面工作時，我們應該提高自己的溝通技巧，而且在緊急情況下也要學會適應，害怕，害怕被吐槽，非常小心。

沒有年終獎，中國銀行已經發了2000元，哦，對了，以前是幾萬開始的。

我們根據網友的分享，來談談銀行櫃員犯的錯誤：

1、出納員疏忽大意，處理業務不當，造成大額會計差錯。

疏忽是櫃員在辦理業務時出現失誤的主要原因，特別是一些櫃員認為特別熟練的業務更容易造成錯誤的交易，盲目追求效率而不仔細審查輸入內容的準確性。 開戶時，賬戶目錄不正確，金額、日期、姓名、賬號、匯款收款人姓名、身份證號碼、出生日期和到期日期很容易輸入錯誤。 有時更難發現它是否是錯誤的。

提款操作成定金造成了資金不足，如果能及時發現，那就好了，客戶離開時會造成嚴重後果。 因此，在辦理業務的過程中，出納員必須仔細仔細地檢查每一項操作，確保在提高效率的同時，以正確的狀態提交。

2、原始憑證保管不善，記賬憑證遺失，存在潛在風險。

憑證原件是一種記錄經濟業務、明確經濟責任的書面證明，是記賬的法律依據。 如果客戶的代金券被隨意扔掉，可能會被犯罪分子偷走，並利用代金券進行犯罪，從而引發法律糾紛。 在每天的業務結束時，要保證業務流程中產生的傳票完整，不缺票，不退票，不跟流程一致，保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名，防止一些感興趣的客戶回頭告訴自己沒有處理過業務， 這會導致經濟糾紛。

如果傳票上不需要貼出在辦理業務過程中印製錯誤的憑證，應由出納員作廢，不能丟棄。 我們也將妥善保管客戶資訊，不會隨便透露客戶資訊。

3、櫃員風險防範意識不強，代客戶填寫檔案。

代客戶填寫檔案，很容易引起客戶糾紛，產生不必要的法律風險。 在辦理業務的過程中，有時有些客戶抱怨自己填寫單據很慢，匆忙，或者不會填寫單據，請櫃員幫忙填寫，這時，由於櫃檯人員必須嚴格明確，不能**客戶填寫表格，了解代客戶填寫表格可能產生的後果， 我們一定要做好對客戶的講解，或者請大堂經理指導客戶填寫檔案，確認客戶本人簽字後再辦理業務。

我當櫃員的時候，因為匯款客戶太多，我把當時還空著的匯款單填給客戶，客戶填錯了，撕撕扔到菜地裡，當時我還懷孕，大肚子在菜地裡撿了一塊， 然後把它粘到無效，差不多20年了，我還記得。

第一天去櫃檯收銀櫃，出現了乙個重大失誤，罰款800，原因是跨機構重空調還沒入庫，說實話，當時連重空的都不知道是什麼，主管拿了一張存款單，放在我的圖書館裡就走了。 我真的為錢感到難過！

我犯了乙個最基本的錯誤，我收到了假錢，雖然只有乙份，但這是對我職業的侮辱，我被罰款了。 差點丟了工作。

這輩子最後悔的就是進銀行，我還記得懷孕的時候急著上廁所，可是客戶絡繹不絕的來做生意，我真的憋不住，沒打號碼就去做客戶的生意了， 把暫停服務卡，在後面等著排隊做生意的顧客指著他的鼻子罵了一句，說怎麼輪到他上廁所做生意，說要吐槽**。

我記得有一次，乙個老太太來了，她拿來一袋零錢，讓我給她存，我交的時候，不小心把袋子弄壞了，錢散了一地，然後我就被解雇了。

經過一天的生意，我把所有的代金券都扔進了垃圾桶，然後把袋子扔進了外面的大垃圾桶裡。 損失後來被追回，否則後果不堪設想。

剛上崗幾個月，由於工作出色，從偏遠的網點，調到繁華的網點，業務量一下子大增，非常繁忙，一位客戶存了13000，電腦輸入時輸入變成了130000，在結賬時，現金不到117000元，只是工作經驗少，找不到原因， 分行行長嚇了一跳，臉色煞白幫我滾賬，很快就查出了原因，現在銀行系統已經公升級了，人們更多的是用網上銀行掃碼支付，應該很難再發生這種事情了