淺談如何從使用者生命週期做個性化郵件營銷

我以前遇到過類似的問題。

使用電子郵件平台在客戶生命週期的不同階段進行推廣。

1.新客戶：讓他們有歸屬感很重要。

2.活躍客戶：傳送行業資訊以激發興趣，並傳送優惠活動以增加吸引力。

3.季節性客戶：快速增強記憶感知。

有關詳細資訊，您可以檢視本文。

1. 按受眾型別進行電子郵件營銷。

根據受眾型別個性化電子郵件的外觀和感覺可以提高回覆率。 最基本的分類方法是年齡和性別。

例如，男性和女性消費者分別推薦男裝和女裝。 此外，還可以根據年齡顯示不同的產品和款式。

此外，賣家可以在主題行或標題文字中新增獨特的元素，這通常會提高電子郵件的開啟率。 例如，新增本地事件或最近新聞可能會讓收件人開啟郵件。

2. 根據消費者的購買歷史進行電子郵件營銷。

專注於消費者購買的產品型別的電子郵件營銷比按受眾型別定位更有效，因為在受眾型別中，相同的受眾可能對不同的產品感興趣。

科爾的研究發現，那些購買兒童產品的人更有可能回覆與兒童相關的電子郵件。 當 Kohl's 基於消費者的購買歷史進行個性化電子郵件營銷時，零售商的兒童產品銷售額**有所增加。

3.從多個資料維度開始電子郵件營銷。

購買歷史記錄可以告訴賣家很多關於他們的客戶的資訊，但這並不是全部。 例如，如果消費者購買了禮物，那麼電子郵件營銷也會推薦相關的禮物，這與消費者未來的購買無關。

因此，受眾型別、消費者行為和購買歷史的結合將有助於他們的消費者在未來購買。 使內容適應多個資料維度是優化電子郵件營銷的關鍵。

4.傳送時間。

每個人每天的電子郵件時間都不同。 有些人可能會每小時刷幾次收件箱，有些人可能會等到一天結束才檢視他們的電子郵件。 將營銷電子郵件傳送給最有可能開啟它們的收件人將更好地推動銷售。

但很難知道消費者何時會檢查電子郵件。 一些電子郵件服務提供商現在提供工具來幫助賣家分析使用者何時與電子郵件互動並相應地調整傳送時間。 例如，女裝零售商 Justfab 在使用自定義電子郵件遞送時間後，銷售額增長了 40%。