什麼是態度？ 消費者態度的特徵是什麼？ 消費者態度的功能

1.年齡因素，年齡因素對消費需求影響很大，嬰幼兒、青少年、中老年人對消費品有不同的需求和方向;

2.性別因素，消費者的性別差異也會帶來不同的需求。 男性和女性消費者對某些商品的需求是有區別的，由於女性的特殊需求，很多地方都為女性產品設立了專賣店或專櫃; 男性消費者對某些商品沒有需求，而女性則沒有;

3、文化專業因素，不同文化層次，不同品味和審美標準;不同職業的消費者，由於受教育程度、生活和工作條件不同，對商品的款式、設計、包裝、質量有不同的需求;

4、個人經濟因素和個人收入也是影響消費需求的重要因素。 在商品經濟條件下，消費需求的實現是建立在購買力的基礎上的，低收入消費者不敢關心高階昂貴的消費品;

5、人格心理因素，如消費者的氣質、性格、能力等，是消費者需求差異的主要心理基礎。

影響消費的因素有：

1、消費水平取決於乙個人目前的收入水平，消費支出取決於可支配收入，不同收入水平家庭的邊際消費傾向不同。 人們擁有的可支配收入越多，消費就越多;

2.消費者**指數。 消費者指數，簡稱消費者指數，是指衡量選定一籃子消費品購買**的指數。 上公升會降低人們的實際收入，從而降低消費，但如果名義收入的水平同時變化，那麼消費就不會因此而變化。

有以下因素：消費者需求或動機、消費者購買力、消費者品牌信念和情感強度以及新資訊的影響、缺乏直接的產品體驗、市場環境的變化，影響消費者購買行為的主要因素是消費者自身因素、社會因素、企業和產品等。 分析影響消費者購買行為的因素，對於企業正確把握消費者行為，開展有針對性的營銷活動具有重要意義。

擴充套件材料。 1.消費者自身因素消費者的購買行為首先受到自身因素的影響，主要包括：首先是消費者的經濟狀況，即消費者的收入、存款和資產、借貸能力等。

消費者的經濟狀況將強烈影響消費者的消費水平和範圍，並決定消費者的需求水平和購買力。 如果消費者的財務狀況較好，他們可能會有更高的需求水平，購買更高檔次的商品，享受更高的消費。 相反，消費者的經濟狀況不佳，通常只能優先考慮基本生活需求，如食物、衣服、住房和交通。

消費者的職業和地位。 不同職業的消費者往往對商品有不同的需求和偏好。 從事教學的消費者一般購買較多的文化商品，如書籍、報紙、雜誌等; 對於時裝模特來說，對漂亮的衣服和優雅的化妝品的需求更大。

消費者身份的差異也會影響他們對商品的購買。 地位高的消費者購買更多的優質商品，以顯示他們的地位和地位。

2.消費者的年齡和性別。 消費者對產品的需求隨著年齡的增長而變化。

在生命週期的不同階段，他們需要各種不同的商品。 如兒童食品、玩具等; 老年人需要更多的醫療保健和長壽產品。 不同性別的消費者在購買行為上也存在顯著差異。

菸酒產品主要由男性消費者購買，而女性消費者則喜歡購買時裝、珠寶和化妝品。

3.消費者的個性和自我概念。 人格是指乙個人獨特的心理品質，通常用強弱、熱情或孤獨、外向或內向、創造力或保守主義來描述。

性格不同的消費者有不同的購買行為。 強壯的消費者在購買時表現出大膽的信心，而膽小的消費者在選擇商品時往往會表現出膽怯。 社會因素 人生活在社會中，消費者的購買行為受到許多社會因素的影響。

社會文化因素對消費者購買行為的影響。 文化通常是指人類在長期生活實踐中形成的價值觀、道德觀念、其他行為準則和生活習俗。 不研究和了解消費者的文化背景往往會導致營銷活動的失敗。

任何文化也包含一些較小的群體或所謂的亞文化。 他們將成員與特定的身份感和影響力聯絡起來，使他們擁有特定的價值觀、生活方式和行為。 這個亞文化群體有許多不同型別的，影響購買行為的最重要因素是：

首先是民族亞文化。

（1）消費者的需求或動機。

2）消費者的購買力。

3）消費者品牌信念和情感的強度以及新資訊的影響 （4）缺乏直接的產品體驗。

5）不斷變化的市場條件。

6）消費者對未來的期望。

據榮曉華著《消費者行為》）。

賣家的態度和行為。

消費者本身是自我修養的，所追求的東西的質量程度是不同的。

價值標準是不一樣的。

消費馬鈴薯市場的基本特徵如下：

1.非營利性。 消費者購買商品是為了獲得一定的使用價值。

解決自己的生活消費需求，而不是為了盈利而轉售。

2.非專業。 消費者往往缺乏專業的產品知識和市場知識。 消費者在購買隨機橡膠製品時，容易受到商品的宣傳、服務態度和質量的影響。

3.層次。 由於消費者的收入水平不同，所處的社會階層也不同，消費者的需求會呈現出一定的層次。

4.廣義。 消費市場不僅買家數量眾多，而且地域分布廣泛，從國內到國外，從城市到農村，消費者無處不在。

5.替代。 在消費市場上，除了少數不可替代的商品外，大多數商品都可以互換使用和替代。 因此，消費市場上的商品具有很強的替代性。

6.流行。 消費者需求不僅受消費者內部因素的影響，還受到時尚、環境、價值觀等外部因素的影響，不同時期消費者的需求也不同，因此消費市場上的商品有一定的流被動性。

消費態度與人的情感因素有關，有一定程度的善良和自發性主家，但也是學習的結果。 通過兆步學習，讓消費者了解某種貿易襪子抓地力的特點，並用自己的興趣和價值觀來看待它，並做出不同的態度。

消費心態是一門新課，其主要目的是科學地研究人們在日常生活中消費的整個過程中，以及在平時的購買和個人行為中，心理活動的規律性和心理特徵。

消費心態是消費政治經濟學的重要組成部分。 對消費者消費心態進行科學研究，可以提高消費者消費的經濟效益; 對於運營商來說，可以提高運營的經濟效益。

一般來說，消費者態度的特徵是什麼？

一般來說，爐渣的消耗具有穩定性的特點，態度的特點：態度的客觀性：針對特定的人、事、事。

評價態度：你是否同意這個人、事物或事物。 姿態穩定：

這是一種對事物比偶然更持久的傾向。 態度的內隱狀態：是一種內在的心理狀態，往往不能被他人直接觀察到，但最終會通過當事人的言行表現出來。

1）適應功能 2）自衛功能 知識或認知功能 價值表達功能 消費者的態度和信念。

影響購買行為和態度不一致的因素。

如上所述，消費者態度通常通過購買意願這一中間變數來影響消費者的購買行為，並且在許多情況下，態度和行為之間並不一致。 除了上面提到的主觀規範和意外事件外，還有許多其他因素導致不一致。 下面簡要討論這些影響因素。

購買動機：即使消費者對企業或產品有積極的態度和喜愛，如果他們缺乏購買動機，他們也不一定會採取行動。 例如，一些消費者可能對 IBM 計算機有好感，認為 IBM 計算機質量上乘，但這些消費者可能沒有意識到擁有 IBM 計算機的必要性，導致態度和行為不匹配。

購買力：消費者可能特別尊重某種產品，但由於經濟能力的限制，他們只能選擇其他同等級的較低產品。 很多消費者對“賓士”汽車的評價很高，但當他們真正做出購買決定時，他們可能會選擇其他品牌的汽車，因為“賓士”的高品質也意味著消費者需要支付更高的**。

情境因素，如假期、時間不足、疾病等，都可能導致購買態度和購買行為之間的不一致。 當時間比較充裕時，消費者可以根據自己的喜好和態度選擇某個品牌的產品; 但是當時間非常緊張時，比如趕飛機或快速離開城市，消費者實際選擇的產品並不一定與他對產品的態度有太大的內在關係。

測量問題：行為和態度之間的不一致，有時是由於態度測量中的偏差。 例如，衡量消費者對產品的態度，而不是對同型別的其他競爭對手的態度; 只測量家庭群體中家庭成員的態度，而不衡量家庭其他成員的態度; 或者他們斷章取義地衡量它，而不衡量態度的其他方面，等等。

態度測量和行動之間的滯後：態度測量和行動之間總是有一定的時間間隔。 在此期間，新產品的出現、競爭產品新手段的採用以及許多其他因素都可能引起消費者態度的變化，進而影響他們的購買意願和行為。

時間間隔越長，正背離與動作之間的偏差或不一致越大。

答：品牌信念、品牌評價、購買意願是消費者態度的三個組成部分。

1）品牌信念是態度的認知成分，是指消費者對品牌產品屬性和興趣的理解。信念的形成可以基於知識、信念或情感等。 客戶的信念決定了企業和產品在客戶心目中的形象，決定了客戶的購買行為。

消費者品牌信念為營銷人員提供了一種識別公司品牌相對於競爭對手品牌的優勢和劣勢的方法，如果隨機調查顯示公司的品牌在屬性和優勢方面較差，他們應該考慮產品改進或重新定位。

2）將品牌評估為情感或情感成分。情緒或情感成分是指消費者對品牌的情感或情感反應，是消費者行為的決定因素。 一些營銷人員也使用相同的概念來評價品牌和消費者態度，換句話說，有時“消費者態度”指的是消費者對品牌的“評價”或情感成分，不包括品牌信念和購買意向。

3）購買意向是乙個行為組成部分。購買意向是指消費者以特定方式對其態度物件做出反應的傾向。 如果消費者決定是否購買科龍空調，是否向朋友推薦該品牌等。

行為往往針對整個事物，不像具有特定屬性的信念和情緒，消費者很難對產品的某些特定屬性做出反應，而是做出購買或不購買產品的整體決定。