如果我在神鬼世界丟失了我的秘密卡，我該怎麼辦？

尊敬的，如果您的密碼卡遺失，請盡快傳送【報告您的秘密卡遺失情況】傳真申請解綁密碼卡，流程如下：

1. 請確認您可以提供有效證書影印件，並附有相應的身份證號碼。

2、登入完善客服中心【掛失保密卡】頁面。

寫下13位數字的傳真服務程式碼（確認提交後），列印出“傳真接受申請表”或將其傳送到您的電子郵件位址並列印出來。

3、在**中填寫相應內容，並附上有效證件影印件、傳真服務程式碼、對應身份證號碼手寫簽名，將**傳真傳送給我們（傳真號碼：010-58859179聽到語音提示後請按1傳送傳真）;

4.我們收到您的傳真並審核無誤後，我們會盡快處理，不遲於3天，請放心;

5、如目前不方便您傳送傳真，請將相關材料以快遞方式寄給我們（郵寄位址：北京市海淀區上地東路1號盈創動力大廈E座7樓完美世界客戶服務中心; 郵編： 100085; 請不要在收件人姓名欄填寫自己的姓名和聯絡方式**，以免快遞員無法簽收）。

1、傳真服務程式碼有效期為30天，請盡快傳送相關資訊;

2、如果您已經開通了簡訊服務，在收到您的傳真後，我們會通過簡訊通知您接受傳真（此類傳真經審核拒絕後會以簡訊通知），如果簡訊服務未開通，我們將向對應繫結的郵箱傳送郵件。

3. 傳送傳真後，您可以登入以下**並使用13位傳真服務程式碼檢視傳真處理進度。

4、如證明為居民身份證，第一代影印件只需影印正反面，第二代身份證需正反面影印（請在有效期內寄出，注意墨水）;

5.處理成功後，建議您盡快繫結合適的密碼保護產品，以加強安全係數。

登入完善客服中心【掛失密卡】頁面：記錄13位傳真服務碼（確認提交後）列印《傳真受理申請表》或傳送至郵箱列印。

在**中填寫相應內容，並附上有效證件影印件、傳真服務程式碼、對應身份證號碼手寫簽名**傳真傳送給我們（傳真號碼：010-58859179聽到語音提示後請按1傳送傳真）;

我們收到您的傳真並審核無誤後，將盡快處理，不遲於3天，請放心;

如果您目前不方便傳送傳真，請將相關材料通過快遞方式傳送給我們（郵寄位址：北京市海淀區上地東路1號盈創動力大廈E座7樓完美世界客戶服務中心; 郵編： 100085; 請不要在收件人姓名欄填寫自己的姓名和聯絡方式**，以免快遞員無法簽收）。

傳真服務程式碼有效期為30天，請盡快傳送相關資訊。

如果證件是居民身份證，第一代影印件只需影印正反面，第二代身份證需要正反面影印。

您可以在註冊時使用超級驗證碼進行解綁。

您好，您只能傳送傳真解綁加密卡，解綁加密卡，流程如下：

1. 請確認可提供有效身份證件的掃瞄件或數碼照片，並附有相應身份證號碼。

2、登入完美客服中心【解綁秘卡】頁面。

3、登入後，填寫並提交相關資訊 在跳轉頁面上傳帶有相應身份證號的有效證書掃瞄件（如果證書不是身份證，請在“其他檔案”部分上傳相應的掃瞄件） 同意協議後，點選“上傳”。

4.我們將在收到電子傳真並核實無誤後盡快處理，不遲於3天，請放心。

1. 如果您已經開通了簡訊服務，在收到您的電子傳真後，我們會通過簡訊通知您接受傳真（此類傳真在被簡訊審核和拒絕時會以簡訊通知），如果簡訊服務未開通，我們將向對應繫結的郵箱傳送一封電子郵件。

2.請記錄準確的傳真服務程式碼，傳送電子傳真1小時後，您可以登入以下**，使用13位傳真服務程式碼檢視傳真處理進度。

3、如證件為第二代居民身份證，請掃瞄身份證正反面（請掃瞄正反面，取第一代身份證正反面）。

4、如果您不方便傳送電子傳真，可以點選上傳檔案頁面底部的“列印**並附上證書副本”列印傳真受理申請表，撥打傳真號碼028-68723711，根據語音提示按1，直接將傳真傳送給我們。

您可以在半小時後取消傳真！！