酒店員工的基本風度

酒店員工的基本禮儀。

禮儀和禮儀。

1.站立（基本要求：直立）。

站立，頭直，面帶微笑，雙眼平視前方，嘴巴微閉，下巴向內，頸柄，肩膀平坦，胸腹挺直，雙腿伸直，雙臂自然垂在身體兩側或交叉在身體前方，右手放在左手上，隨時保持為客人服務的狀態。 不要用手抱住胸部，不要插口袋，不要交叉腰部。 女性站立時，雙腳呈V字形（與腳趾相距約50度），膝蓋和腳後跟靠得很近，而男性站立時雙腳分開與肩同寬（距腳後跟8厘公尺以內），身體不應歪斜。

雙臂交叉在背後。 當你站立累了，你可以用腳向後退半步，將你的重心轉移到任何乙隻腳上，另乙隻腳可以稍微放鬆或稍微移動一下，但你的上半身保持直立。

2.坐著。 輕輕地坐著，不要著急，以免給人一種“搶座”的感覺，走到座位上，自然轉身，右腳後退半步，穩穩地坐下（女人坐下時，如果是裙子，要用手把裙子往前拉，坐下後再起身整理）。

坐下後，頭部要挺直，臉要微笑，眼睛要平放，嘴唇要微閉，下巴要微閉。 肩膀平放，胸挺直，腰部挺直，雙臂自然彎曲，男士手掌垂直向下，自然放在膝蓋上，膝蓋之間的距離約為拳頭; 女人可以把右手放在左手上，輕輕地放在膝蓋上，自然地把雙腳併排。 您也可以用乙隻手握住乙隻手腕並將其放在您面前。

保持雙腿自然彎曲，膝蓋併攏，雙腿伸直或側向（對於男性，您可以坐著，雙腿稍微分開）。

扁平足著地。 它可以靠近或重疊。 女人坐在一把椅子上，椅子只有三分之二的座位，靠背很輕。

如果在談話中需要側身，上半身和腿部應同時旋轉，幅度不宜過大。 起身時，右腳應向後退半步，然後站起來，不要太快。 坐在椅子或沙發上時，不要向前或向後傾斜，也不要將腳放在椅子或沙發的扶手上或咖啡桌上。

不要彎曲二郎的腿，尤其不要彎曲二郎的腿上下搖晃雙腿，也不要用雙手隨意敲擊扶手。

酒店工作人員儀表。

零部件（男員工、女員工）。

整體自然、大方、得體，符合工作需要和安全規則，精力充沛，活力十足，整潔整潔。

頭髮狀況。 經常洗頭、理髮; 梳理整齊，沒有頭皮屑，沒有雜物，沒有染髮，沒有燙髮，沒有奇怪的髮型。

髮型。 正面不遮住眼睛，側面不扣耳朵，背面不領子。 前面沒有眉毛，後面沒有肩膀，也沒有披肩毛。

髮飾。 髮飾的顏色是黑色或與頭髮的自然顏色相似。