如何開啟小二的退款關閉，以及兩人介入退款是否必須退款？

如果您的退款被小二關閉，您將無法再次申請退款。 你可以打電話給4008608608，聯絡小二，說明情況，然後給你發一封信或電子郵件填寫表格。 如果申請成功，這筆錢將退還給支付寶。

但是，小二關閉退款，只能是你證據不足，否則不會被關閉。

1. 登入“我的**”——>Bought Baby“找到相關交易，點選對應的”退款“按鈕，申請退款;

如果賣家對退款申請有異議，點選拒絕退款申請，輸入拒絕原因，完成退款申請的拒絕，退款申請被拒絕後，退款狀態變為賣家不同意協議，等待買家修改，買賣雙方可以友好協商， 如果最終協議無法達成，**小二將介入處理。

3.退款狀態變更達成退款協議，等待買家退貨，買家可以在退款明細中點選退貨給賣家，選擇物流公司，輸入運單號、發貨說明，如果有相關的發貨憑證，最好上傳， 這有利於退款的最終解決。

已關閉的退款不能重新開啟，無論誰關閉，都只能重新訂購

您好，退款關閉後，您可以重新申請退款，而無需其他人為您開啟。

小二介入，如果法官覺得賣家不知所措，就決定必須退還退款。

小二介入後，事情會根據雙方提交的證據來判斷，所以一定要保住證據，這樣就算申請小二介入，也會有很大的勝算。

反之，如果買方聲稱貨物未收到或賣方聲稱買方未收到退貨，則另一方應承擔舉證責任，如果證據無效，則退還買方或賣方。

兒科干預對退款成功率的影響：

小二介入的成功率不是固定的，主要靠買賣雙方提供的證據，加上公司本身的規則。 因此，簡單來說，其實是賣方還是買方更合理，相對仲裁勝訴率會更大，所以建議準備充分的證據。

一般來說，買家的勝率比較高，因為他們會更在意消費者的消費體驗，只要消費者提供真實有用的證據，小二就會判斷買家勝出。 但是，如果買方不遵守買賣規則，小二也會判定賣方勝出。

很多人在**上購物時出現交易糾紛，都會選擇申請**小二的干預。

但是，第二種是根據雙方的事實來判斷的，所以有時候會站在商家這邊，這個時候你的退款申請就會被關閉，那麼這樣做會有什麼後果呢？

**如果第二個孩子介入退款關閉會怎樣？ 該怎麼辦？

1、如果買家在交易訂單狀態“買家已付款”下申請退款，賣家在2天內點選發貨操作，退款流程結束，交易正常進行;

2、如果買家在交易訂單狀態“賣家已發貨”下申請退款（退貨），且買家在賣家拒絕退款協議後7天內拒絕重新修改退款協議，則退款流程將關閉，交易正常進行;

3、若買家在交易訂單狀態“賣家已發貨”下申請退貨退款，且賣家同意退款協議並等待買家退貨，若買家在7天內未點選退貨，則退款流程將關閉，交易正常進行。

1. 如果退款申請已關閉，則退款申請不成功。

2. 建議進入“我的**”-“買的寶貝”頁面，找到對應的交易，檢視當前交易狀態。

3.只要交易仍在進行中，買家可以在退款結束後再次申請退款，並且可以申請退款的次數沒有限制。

4.若交易成功，交易成功後15天內，若有售後需求，但無法與賣家協商解決，可登入“我的**”-“買寶貝”。

找到對應的訂單，點選“投訴與保護”，選擇維權型別為“售後保障服務（或未收到商品則為維權）”，屆時**客服將協助干預。

訂單顯示為“交易已關閉”，表示交易已關閉，無法要求退款。

1.您在拍照後未能支付產品費用，交易隨後被賣家或系統關閉。

2.您的申請**退款成功，款項正在退款或已退還到您的帳戶，交易已關閉。

如果您在銀行扣款後發現訂單處於此狀態，請不要擔心，建議您在下乙個工作日關注交易狀態，無需額外付款，若第二個工作日交易狀態沒有變化，款項將按照以下退款方式退還給您。

溫馨提示：當您的訂單出現問題，售後需要退款時，建議您優先聯絡賣家進行諮詢，賣家會積極幫您解決問題; 如果您和賣家無法達成協議，建議您根據訂單狀態檢視具體退款流程。

很多商家“小二如虎”，這種想法是錯誤的，需要先小二介入的消費者糾紛，往往存在一定的問題，要麼是商家沒有履行義務，要麼是商家不能滿足消費者的不合理要求，而小二的介入其實就是作為第三方來平息事態。

但如果從是非的角度來分析這件事情，如果商家的言行沒有過錯，或者商家認為自己在銷售服務的整個過程中沒有過錯，他也不需要退款，就算是小二介入，如果小二強行扣款， 他也可以通過後台投訴或上訴。

確定爭議退款的依據是什麼？

1.退款交易由**處理，退款**已判斷為支援買家。

2、售後交易由**處理，售後**已判定為支援買方。

如果滿足上述任何條件，將被視為爭議退款。 （例如客服介入確定退貨和退款，確定商家的責任，後續退款買家撤銷後也會被納入退款糾紛）。

爭議退款率：（最近30天爭議退款次數和最近30天內支付寶交易次數）*100%。

支付寶交易次數=子訂單數量。

綜上所述，商家糾紛退款的主要依據是糾紛的歸屬，如果二子確定商家勝訴，則糾紛將不計入商家糾紛率。 希望對你有所幫助。

退款不是強制性的。 當雙方當事人在確定爭議責任歸於買方時舉證**時，買方在責任限額內承擔不利後果，賣方無需退還款項。 當確定爭議責任歸於賣家時，將按照交易習慣或支援退貨和退款進行處理。

如果支援退貨和退款，運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔。

1. 第二個孩子需要退還退款嗎？

**小二介入後，賣家無需退款。

當雙方當事人在確定爭議責任歸於買方時舉證**時，買方在責任限額內承擔不利後果，賣方無需退還款項。

當確定爭議責任歸於賣家時，將按照交易習慣或支援退貨和退款進行處理。

如果支援退貨和退款，運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔。

II. 擴充套件資訊。

買家規格： 1）買家需要確保訂單中填寫的收貨資訊真實、詳細、準確、有效。

如因買方提供的交貨資訊錯誤導致客戶未收到產品，需方在責任範圍內承擔不利後果。

2）如果買方需要更改接收資訊的任何要素，應徵得賣方的同意。

經賣方同意後，實際改簽不成功，仍按改簽前收貨資訊對產品進行簽收，買方聲稱未收到產品。

如果判斷變更前後的接收資訊與買方沒有顯著關聯，則交易支援買方退款，賣方承擔產品的相應風險。

3）賣方發貨或買方退貨後，收貨人應親自簽收貨物。

收貨人委託他人簽收貨物或者承運人按照收貨人指示將貨物置於指定地點的，視為收貨人本人簽收。

4）承運人交付貨物時，收貨人應當現場檢查貨物表面是否一致。

如發現商品表面不一致，可拍照拒絕簽收，若是賣家發貨，可支援退款給買家; 如果退貨是由於買家的原因，則支援支付商家，與產品相關的風險由交易對手承擔。

5）買方聲稱貨物未收到或賣方聲稱買方未收到退貨的，另一方應承擔舉證責任，證據無效的，將支援買方或賣方退還貨物。

6）買方無正當理由拒絕簽收貨物，七日內無故不支援退貨，性質不宜拒絕。

如果賣家在產品退回後拒絕簽收，則交易支援向賣家付款，買家負責召回產品並承擔產品損壞或丟失的風險。

如果賣方已簽收貨物，賣方可以選擇退款或再次將貨物退回給買方，寄回後貨物損壞的風險由買方承擔。

賣方將產品寄回的運費由買方負責。

這要看最終結果，如果小二判你輸了，必須退還，贏了就不用退錢了。