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匿名使用者2024-01-29南方電網. 緊急搶修人員到達現場的時限和恢復供電的時限為：
到達現場時限和恢復供電時限：停電後，供電維修人員到達現場的平均時間在城市地區為45分鐘，農村地區為90分鐘，特殊偏遠地區為2小時。 到達現場後恢復供電的平均時間為城市地區4小時，農村地區為5小時。
欠費斷電的客戶交電費後，12小時內恢復供電。
電表安裝的接電週期：住宅客戶不超過2個工作日，低壓客戶不超過3個工作日，高壓客戶不超過5個工作日。
南方電網承諾：城區供電可靠率不低於98%，住宅使用者電壓合格率不低於98%; 農村供電可靠率不低於94%，住宅使用者電壓合格率不低於94%。 同時，提前通知或宣布計畫停電和計畫限電。
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匿名使用者2024-01-28南方電網總公司.
提供24小時電力故障維修服務，應急搶修人員到達現場及維修後故障處理時限如下：應急搶修人員到達現場平均時限：市區45分鐘，農村地區90分鐘，偏遠、不便地區2小時; 城市地區恢復供電的時間限制為平均4小時，農村地區平均為5小時。
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匿名使用者2024-01-27電力部門沒有明確規定緊急搶修時間。
如果您對維修人員的工作不滿意，可以撥打95598投訴。 95598受理客戶投訴後，將在1個工作日內聯絡客戶，並在7個工作日內回覆處理意見。
國網客戶服務中心95598客服**，集自動和人工服務於一體，為客戶提供24小時不間斷、全方位的一站式服務，主要服務包括：故障維修、用電查詢、用電業務諮詢、投訴、舉報和建議。
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匿名使用者2024-01-26電力部門規定，停電緊急搶修一般不允許超過24小時。 普通家用240V可在24小時內修復，屬於正常修復時間範圍。 如果您對維修人員的工作不滿意，可以撥打95598投訴。
95598受理客戶投訴後，將在1個工作日內聯絡客戶，並在7個工作日內回覆處理意見。
但是，根據電纜的不同、故障型別不同、時間不同，高壓電纜、公共電纜、額定電纜的故障修復時間不容易規定。 例如，對於公共電纜，更換變壓器需要半天時間。
自閉式電力線一般不允許長時間開放式執行，除非遇洪水等特殊情況。 架空電力線故障一般應在48小時內處理，並恢復原來的執行模式; 電纜和電源線發生故障時，一般應在72小時內處理，並恢復原來的執行模式; 實施跨區供電後，應在24小時內恢復原執行模式。
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匿名使用者2024-01-25根據國家相關法律法規和企業制度，緊急搶修到達現場後恢復供電的平均時間在城市地區為4小時，農村地區為5小時。
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匿名使用者2024-01-24一般沒有規定事故搶修時間，只有事故搶救不能停止。
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匿名使用者2024-01-23法律分析： 供電可靠性指標：供電設施因計畫檢修需要斷電時，應提前7天公布停電區域、線路、停電時間、恢復用電時間等，並通知重要客戶。
因臨時維修需要切斷供電設施的，應提前24小時通知或公告重要使用者; 停電及復工規範：客戶因任何原因停電時，應嚴格按照《供電業務規則》規定的程式處理; 停電原因消除後，應及時恢復供電，如果不能及時恢復供電，應向客戶說明原因。
法律依據：《國家電網公司中國供電服務規範》。
第九條 供電可靠性指標：因計畫檢修需要切斷供電設施時，應提前7天公布停電區域、線路、停電時間、恢復供電時間，並通知重要客戶。 如因臨時維修需要切斷供電設施，應提前24小時通知或公告重要使用者;
第二十二條 停電和恢復服務規範：因任何原因對客戶進行停電時，應當嚴格按照《供電業務規則》規定的程式處理; 停電原因消除後，應及時恢復供電，如果不能及時恢復供電，應向客戶說明原因。
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匿名使用者2024-01-22電力部門沒有明確規定緊急搶修時間。
如果您對維修人員的工作不滿意，可以撥打95598投訴。 95598受理客戶投訴後，將在1個工作日內聯絡客戶，並在7個工作日內回覆處理意見。
國網客戶服務中心95598客服**，集自動和人工服務於一體，為客戶提供24小時不間斷、全方位的一站式服務，主要服務包括：故障維修、用電查詢、用電業務諮詢、投訴、舉報和建議。
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匿名使用者2024-01-21供電企業工作人員到達現場進行緊急搶修的時限，從接到搶修報告之時起，市區不超過45分鐘，農村地區不超過90分鐘，偏遠、不便地區不超過2小時。 如因天氣、交通等原因無法在規定時限內到達現場，將向使用者作出說明。
恢復供電時限：到達現場緊急搶修後恢復供電的平均時間為城市地區4小時，農村地區為5小時。
新客戶申請安裝的供電方案回覆期為住宅客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
如果客戶拖欠電費並停電，將在支付電費後 12 小時內恢復供電。 顧客在營業廳的平均等候時間不超過15分鐘。
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匿名使用者2024-01-20法律分析：國家電網沒有規定小區停電的最長時間，但有規定，停電原因消除後應及時恢復供電，如果不能及時恢復供電，應向客戶說明原因。 法律明確規定，電源可以隨身攜帶孫亮的可靠性指標：
因計畫檢修需要切斷供電設施時，應提前7天公布停電區域、線路、停電時間、恢復用電時間，並通知重要客戶。 如因臨時維修需要切斷供電設施，應提前24小時通知或公告重要使用者。
法律依據：國家電網公司《供電服務規範》第九條供電可靠性指標：供電設施因計畫檢修需要切斷時，應提前7天公告停電區域、線路、停電時間、恢復供電時間，並通知重要客戶。
如因臨時維修需要切斷供電設施，應提前24小時通知重要使用者或公告。