如何處理老客戶對新人的不信任

1.自信的態度。

一般來說，在事業上相當成功的人，不會隨波逐流，也不會順從，他們有自己的想法和風格，但他們很少對別人大吼大叫，辱罵他們，甚至爭吵是極其罕見的。 他們很了解自己，肯定自己，共同點就是自信，生活很快樂，自信的人往往是最好的溝通者。

2.體諒他人的行為。

這包括“同理心”和“自我表達”。"兩種方式。 體貼意味著設身處地為他人著想，了解他們的感受和需求。 在經營“人性化”企業的過程中，當我們想表達對他人的理解和關心時，我們只能設身處地為他們著想。

因為我們的理解和尊重，對方也比較體諒你的立場和善意，所以他們會積極、適當地回應。

3.適當提示對方。

如果衝突和誤會的起因來自對方的健忘，我們的提示可以使對方信守諾言; 另一方面，如果對方故意違背諾言，提醒意味著我們沒有忘記這件事，希望對方信守諾言。

第四，直接有效地告訴對方。

一位知名談判代表在分享他成功談判的經驗時說：“在各種國際談判情況下，我經常說'我認為'（表達他的感受），“我希望。'（陳述您的要求或期望）是開始，結果通常非常令人滿意。 其實，這種行為就是把自己的要求和感受直截了當地告訴對方，如果我們能有效地直接告訴你我們想表達的是誰，就會有效地幫助我們建立良好的人脈。

但請記住“不要談論三個”。"：不恰當的時候不要說;如果氣氛不合適，就不要談論它; 不要談論不合適的物件。

5.善用提問和傾聽。

詢問和傾聽的行為是用來控制自己，而不是為了維持權力而侵犯他人。 尤其是當對方退縮、沉默或想說話時，你可以用詢問的行為來引出對方的真實想法，了解對方的立場和對方的需求、願望、意見和感受，用積極傾聽來誘導對方表達自己的意見，進而對自己有好印象。 乙個好的溝通者，絕對善於提問，積極傾聽他人的意見和感受。

乙個人的成功20取決於專業知識，40取決於人際關係，其他40需要觀察的幫助，所以要想提公升個人競爭力，取得成功，就必須不斷運用有效的溝通方法和技巧，隨時與“人”進行有效的溝通"接觸和溝通，只有這樣，才有可能讓你的事業成功。

如果你做到了以上5點，我想任何乙個倔強的老客戶都應該能被你贏。

以誠信、熱情和過硬的技術贏得客戶的信賴。