績效考核問題?!! 第 2 章 效能的基本概念

房東您好，我是績效管理顧問。 您提到，由於部門工作的相互關聯性，KPI方法無法實施，這在當今的企業績效考核中很常見。 房東可以自行考慮以下兩個建議：

首先，KPI指標分為任務績效KPI和相關的績效KPI，前者是針對部門自身的職責和任務設定，後者是針對其他部門相關任務的完成情況，例如研發部門對某個專案的人員需求與專案的成敗有關， 那麼，專案的考核既要作為研發部門的考核依據，也要作為人事部門的考核依據，但權重設定要略低於研發部;

其次，運用360度考核法的原理，繪製公司內部各部門、各崗位之間的客戶關係圖譜。 例如，研發部的客戶是生產部，生產部的客戶是質量部。

KPI考核偏向於可以量化的部門，如銷售部等; 如果是定性工作較多的部門，如售後服務部門，建議採用360度考核。 對於績效考核中的複雜系統專案，我建議使用效率手冊或工作日記作為替代方案。 考核的滿分設定是次要的，甚至每個崗位的滿分都可以不同，而且你說的績效設計比較複雜，更準確地說，就是關鍵指標的選擇，這就需要與被考核物件進行績效面談，共同確定考核指標（不應超過5個）。

如果一定要實施，建議找諮詢公司推廣。

KPI比較容易用，我現在也在做，我在這個公司工作的時間不長，對這個行業了解不多，很多人都認為績效管理只是人事工作，但不知道部門主管也有很多責任，我只是做好大框架， 然後由部門負責人細化指標去做，這樣考核就會得到更好的落實。現在我們的老闆同意這種方法。 否則就很難往前走，我們不可能把各部門的工作都說清楚，最清楚的就是各部門的負責人。

基本概念和理論基礎。

效能的基本概念：效能是乙個多維結構，結果會因觀察和測量的角度而異 - Bates & Holton

1.從不同的角度看待效能。

管理：績效是組織期望的結果，是組織在不同層次上實現其目標的有效產出，既包括組織績效，也包括個人績效。

經濟學：績效和薪酬是員工與組織之間的互惠承諾關係，前者是員工對組織的承諾，後者是組織對員工的承諾。

社會學：根據社會分工的作用，是每個社會成員的責任，社會成員的生命權是由他人的表現來保障的，而社會成員的生存權又是他人生存權的保障。 要從社會中受益，就必須回饋社會。

2.關於什麼是“效能”，有三種觀點。

“結果檢視”、“行為檢視”和“質量檢視”。

績效就是完成工作。 任務適用於一線工人或體力勞動者。

績效是工作的結果或產出。 然而，在許多情況下，結果超出了員工個人的控制範圍。

效能就是行為。 績效是與組織或個人執行其工作的組織單位的目標相關的一組行為。

績效是結果和過程的連續體。

高績效=結果（做了什麼）行為（如何做）。

績效 = 做了什麼（實際收益） 可以做什麼（預期收益）。

接近績效管理的真正意圖——著眼於未來。

效能使用情況比較表的定義。

績效的含義非常廣泛，不同物件的績效在不同的發展時期和階段有不同的具體含義，因此對於不同的企業或企業中的不同人員，衡量幾個小時的重點是不同的。

3.技能的全面定義。

績效是員工基於其與工作相關的個人素質的工作行為和工作成果，這些行為和結果對組織目標的實現有積極或消極的影響。 （考慮結果、行為和質量）。

應以動態的眼光看待效能。

每家公司的績效薪酬都不同。

績效薪酬分為廣義的績效薪酬和狹義的績效薪酬，廣義績效薪酬也稱為績效薪酬、績效薪酬或與評估掛鉤的薪酬。

績效工資是根據不同崗位的不同績效考核而設定的，因此績效工資是根據考核標準計算的。

按照你給出的基數，6月份夜飯日的平均營業額是523元×每月30天=15690元，三個人的工資是5000元=，也就是說，當月完成15690的配額後，每增加一次營業額，就會獎勵1元， 並處以1元罰款。

計算公式; 月營業額 - 15690 正數獎勵，負數為懲罰數。

超額完成任務獎勵5000+，未完成任務罰款5000，這是他們三個人的工資。

謝謝。每家公司的性質都不同，每家公司的預算也不同。你說的管理體系，你可以去學習一些愚蠢的培訓，你正在做人力資源。

這是一項系統性的工作。 首先，它體現在你的考核體系上，你的考核重點是什麼，用什麼方法，程度如何量化，如何在考核體系中有效體現不同工作性質的工作職責和效率。 總之，就是如何保證考核的公平性和有效性，讓考核分數能最大程度地反映員工的工作。

其次，你們的量化標準是什麼？ 一般來說，基準分數是80-85（或85-90; 相應的係數，這個分數帶反映了對工作感到滿意並能勝任工作要求的員工的工作績效，並按上下五分的順序設定。 係數的高低不僅與你對激勵程度的敏銳程度的判斷相對應，而且與考核實施過程的合理性密切相關。

績效考核要求您根據貴公司的要求進行系統分析，制定適合本公司的績效考核體系。

它是根據你的承受能力計算的

我認為根據崗位的等級係數評估有三個方面：1工作能力要求，2

職位的重要性，3工作和工作環境是確定的，但這三大方面還有很多小細節。 如果您想取得進一步的進步，您也可以諮詢我們的高階顧問到您的公司，全面解決您的後顧之憂。

愛久企業顧問****。

這是根據崗位劃分來做的，不同崗位的績效考核指標不同，同一崗位有級別劃分，係數根據崗位不同而制定。