如何深入分析使用者需求 如何洞察使用者需求

圖片有點難看，但應該能把意思表達清楚，下面我就一一分析一下。

讓我們從結論開始，我認為所有的需求都對應著上面的20個人類心理，而這20顆心有並且只對應著上面的4個本能層次。 APP刷牙平台。

全面深入的使用者需求分析。

而在右圖中，我又把重要性劃分了一遍，最後把它分成了9個層次，這些層次是根據不同層次對應的心理，根據對人類行為的影響程度，這只是個人的主觀判斷，而劃分是建立在不同的層次上，小層次可能完全不同。 而且重要性是迴圈往復的，從積極本能到黑暗本能再到基本本能，重要性增加，零本能和積極本能迴圈往復。

基本本能。 所謂本能，不是生理所控制的，只能掩飾，卻不能真正消耗掉，真的磨滅了，豈不是成了神？ 每個人心中都有這些本能，會在合適的時間被合適的劇情事件所激發。

基本本能對應衣、食、住、行、性五種心理，我個人認為，食物和性，為了支撐人類一切心理活動的起源，衣、住、交通只有在一定條件下，才在基本本能層面的上公升思維中。

我做這個的時候，分析了很久很久，一直在和自己抗爭，我覺得這種劃分是有問題的，因為從日常的主觀性來看，衣、食、住、行、性五心理，其實就是五種行為，其實是五種需求。

比如我想穿衣服，我想吃飯等等，你可以看到有明確的動作、計畫和細節，但我覺得這裡，可能有必要回到200萬年前，解釋為什麼以上五個“需求”會產生五種心理，為什麼食物和性是一切的支撐。

食物，按照我們今天的理解，可能是公尺飯，可能是肉，可能有很多種東西，但是在兩百萬年前，當人類還是原始人的時候，知道食物的方法只有乙個：我可以吃這個東西，填飽肚子來生活。 所以，這就是為什麼食物是底部。

我在這裡把水歸類為食物，畢竟都是入口，只有活著才能支撐你上面的建築物。

性呢？ 在當今社會，現在的理解可能是關於盟約的，可能是床，可能還有更多種類的東西，但是在兩百萬年前，人類只知道一件事：這個東西可以繁衍後代，可以幫助我離開下一代，而且會永遠延續下去。

食物承載著當下人生的重要心理，我必須吃，吃才能活下去，承載著未來繁衍後代的重要心理，我這樣做不是為了涼氣，它必須繼續下去，否則我就不做，它消耗能量，剛吃了它的獅子在被消化後就得打它。

如何洞察使用者需求探究的基本方法是提出高質量的問題，一般遵循以程：1了解客戶的現狀。

要了解客戶的真實需求，首先要從他們的基本情況入手。 現階段主要設計一些開放式問題，如： 2

對現狀感到滿意。 在了解了現狀後，我們可以繼續詢問是否對現狀有任何不滿，從而激發客戶的需求。 例如：

3.問題的改進狀態。 當客戶發現問題嚴重時，我們需要不斷提出問題，使他下定決心解決問題，以便他可以採取下一步行動。

4.提供具體的解決方案。 針對客戶的問題提出更好的解決方案，以便我們了解客戶更具體的需求，並有針對性地介紹我們的產品。

5.引導客戶決策。 如果客戶已經接受了您的改進建議，您需要指導客戶做出決定。

不要等待客戶自己說出訂單。 在這裡，我想提醒剛接觸銷售的你，你不應該被你的感覺蒙蔽，在決定進行下一步營銷——產品介紹之前，你必須完全確定客戶有明確的需求。

很多時候，客戶表現出興趣和關心，但只是對你的產品有潛在的需求，並沒有形成最終的購買動機。 如果你花了很多時間試圖通過引導和激勵來將客戶的潛在需求轉化為明確的需求，很多時候這項工作可能毫無用處。 通過推銷，尤其是銷售，進行說服是相當困難的。

關鍵詞：看透客戶的需求在銷售過程中，往往有兩種情況，普通銷售人員希望能幫到你。 如果我的回答對你有幫助，請豎起大拇指（左下角），我期待你的點讚，你的努力對我來說非常重要，你的支援也是我進步的動力。

最後，祝大家身體健康，心情愉快！