如果我忘記了鎖屏密碼和密碼問題，我該怎麼辦？

如果忘記了鎖屏密碼，建議在鎖屏上連續輸入五次錯誤的密碼，點選忘記密碼，通過之前設定的密碼問題找回密碼。

步驟：

1. 在鎖定螢幕上滑動以提示解鎖螢幕。

2. 連續五次輸入錯誤的密碼，然後單擊忘記密碼。

3. 輸入您之前設定的密碼問題以解鎖。

如果忘記了秘密安全問題的答案，建議檢視售後位址，並將手機寄給當地的售後服務。

如何查詢售後位址;

2. 向下滾動到底部，然後單擊“服務網路查詢”。

手機密碼忘記，解決方法。

1.如果您已經註冊了OPPO雲服務，請直接在網頁端搜尋OPPO雲服務，登入OPPO雲服務（即OPPO會員密碼）-選擇查詢手機-點選手機上的鎖屏-重置鎖屏密碼-然後在手機上輸入新密碼， PS：前提是您的手機已經開啟了取回手機的功能，並且手機處於**狀態）。

2.如果沒有，只能把手機帶到當地的OPPO客服中心解決。

1.如果設定了圖案簽名解鎖方法，則可以使用繪製圖案簽名時設定的PIN碼。 操作：

1).輸入錯誤解鎖模式五次，螢幕會顯示提示資訊“請在 30 秒後重試”，點選“確定”。 點選螢幕右下角的“備份PIN碼”（忘記密碼），輸入您之前設定的PIN碼，點選確定。

2).如果是簽名解鎖方式，輸入錯誤簽名五次後，會出現螢幕提示輸入PIN碼，輸入之前設定的PIN密碼，點選確定。

如果備份PIN碼無效，忘記備份PIN碼密碼，或不符合上述要求，請將機器送到三星服務中心，售後工程師將幫助您安全解鎖。

如果您忘記了三星手機的螢幕鎖定密碼，建議您嘗試通過遙控器功能解鎖

手機需要支援三星DIVE遙控功能，並啟用遠端控制、移動資料（或WLAN）; 使用您的三星帳戶登入後，單擊“解鎖我的裝置”，鎖屏方法將更改為預設的滑動解鎖方法。

如果您的手機不支援遙控功能或不符合使用遙控功能的要求，請將裝置送到三星服務中心，售後工程師將幫助您安全解鎖。

同時按下電源鍵和**向下鍵，進入關機狀態下的恢復模式，操作步驟如下：

1.同時按下音量調高、音量調低和電源按鈕開機並顯示“恢復模式”。

3.按下主頁按鈕，手機上方將出現 4 個選項。

第 2 步：恢復出廠設定。

1.使用音量按鈕，選擇“擦除快取分割槽”的最後一行，然後按電源按鈕（執行擦除操作）。 完成後自動返回初始狀態;

2.通過音量鍵，選擇倒數第二行“擦除資料恢復出廠設定”，按電源鍵（進入下乙個介面）;

3.按音量按鈕，選擇是刪除所有使用者資料，確認恢復和清除資料的操作。

1.在鎖屏介面連續五次輸入錯誤的鎖屏密碼，點選忘記密碼（如果沒有此選項，可以參考以下方法）通過鎖屏密碼更改鎖屏密碼。

2.您可以攜帶手機到當地客服中心解鎖，會有專業人員幫助您妥善處理。

1.首先，我們只能嘗試關機按鈕。 只需按住電源按鈕約三秒鐘即可退出重啟和關機頁面。

2.然後在關機狀態下，同時按下音量鍵和電源鍵，五秒後手機會顯示，快速鬆開電源鍵，音量鍵不鬆開。

3.然後會出現恢復出廠設定頁面，並且要小心操作此介面，如果您的手機中有非常重要的資訊，則必須考慮操作。

4.然後手機會提示您輸入yes，單擊恢復出廠設定，然後手機上的所有資料都會消失，因此請謹慎處理。 如果您的手機上沒有任何內容，則可以訪問它。 如果您有重要資訊，可以將密碼儲存在計算機、備忘錄或筆記本中。

因為在設定密碼時，系統已經提醒大家，如果他們忘記了密碼，它將無法自動恢復。

1.優先進入恢復模式嘗試清除鎖屏密碼，操作路徑：

ColorOS 11 系列版本：

在關機狀態下，同時按住電源鍵+音量調低鍵5秒進入恢復模式。

選擇“簡體中文”語言>擦除資料“格式化資料分割槽（第二個選項，您可以在沒有鎖屏密碼的情況下重置手機，但不能保留您的資料; 如果選擇第乙個選項“清除資料”，請保留聯絡人，資訊，**您需要輸入鎖屏密碼，忘記無法重置鎖屏密碼） > 輸入介面提示的驗證碼 > 單擊“格式化”以重置手機。

ColorOS 12 版本：

在關機狀態下，同時長按電源鍵+降低音量鍵5秒進入恢復模式（恢復）。

選擇“簡體中文”語言>清除資料“ 輸入介面提示的驗證碼 > 點選”格式化資料分割槽“> 單擊”格式化“以重置手機。

ColorOS 13 版本：

在關機狀態下，同時按住電源鍵+音量調低鍵5秒進入恢復模式。

松尺選擇“簡體中文”語言>點選“格式化資料分割槽”，輸入介面提示的驗證碼>>>點選“格式化”重置手機。

請注意： 在恢復模式下重置手機後，手機上的所有資料都將被刪除。

重置手機清除鎖屏密碼後，需要等待幾分鐘進行系統配置，首次重置手機後再進入桌面，請耐心等待。

如果您在 ColorOS 及以上版本上啟用了 HeyTap 雲服務的“查詢手機”功能，則需要在重置手機後驗證賬號和密碼才能啟用手機。

2.如果恢復模式無法解鎖，請確認您是否已登入HEYTAP並開啟“查詢手機”，然後忘記鎖屏密碼

是：建議使用heytap找手機擦除資料清除鎖屏密碼方法（資料會完全清除），操作方法：

在忘記手機之前，您需要登入HeyTap帳戶並啟用“查詢手機”功能（檢視路徑：設定帳戶雲服務查詢我的手機）。

手機系統為ColorOS及以上。

在操作過程中，手機需要連線到網際網絡（wifi或資料網路）。

不可以：如果您還沒有登入HEYTAP，您需要攜帶購買發票、保修卡和手機到最近的OPPO客服中心進行檢測和處理。 如果手機無法正常使用，則無法備份手機資料，可以回想一下之前是否將資料遷移到其他裝置，或者是否具有使用雲服務的功能，如果有，可以提前儲存。

忘記了鎖屏密碼，但可以使用有趣的指紋或面部進入桌面。

備份資料後，連線網際網絡，進入移動雲服務-登入賬號-找到裝置-開啟“查詢手機”，使用另一部手機或電腦開啟vivo雲服務（web鏈結。

輸入vivo賬號密碼-找到手機-清除手機-點選“確定”重置手機並擦除所有資料，從而清除鎖屏密碼。

如果您無法通過清除所有資料來重置鎖屏密碼，請攜帶裝置、身份證和購買憑證到vivo客服中心進行處理。