快遞有沒有投訴問題，快遞有問題，哪個部門投訴

你好，存在，就是這樣。

1、首先請向快遞公司投訴，然後撥打【省碼+12305】**向當地郵政局或國家郵政局投訴或線上向國家郵政局投訴。

3、註冊成功後，登入賬號，點選首頁【我要申訴】或點選【線上申訴】。

4. 閱讀申訴通知後，點選 [閱讀] 按鈕。

5. 最後填寫申訴資訊，用星號標示為必填專案，填寫完畢後點選 【提交申訴】按鈕。

6. 如何檢視投訴諮詢資訊：點選【我的資訊】左欄的【檢視投訴諮詢資訊】。

7、注意事項：投訴受理機構應自收到投訴之日起30日內完成處理。 可以當場答覆的，應當作出答覆; 不能當場答辯的，應當自收到申訴之日起5日內作出受理或者不予受理的決定，並通知投訴人。

消費者投訴應當具備以下條件：一是投訴人是與投訴案件有直接利害關係的當事人; 第二，有明確的回應者; 三是有具體事實依據的; 四是向郵政經營者投訴後30日內（國際業務為60天）內沒有答覆，或者郵政經營者對處理和答覆不滿意; 五是繳費人申訴時，應當提供其姓名、電話號碼、通訊位址、郵政編碼、被投訴人姓名、位址、申訴請求、理由、相關證據、申訴日期; 第六，投訴人應當自投訴發生之日起一年內提出上訴。

必須有乙個存在。 如果您有問題，可以投訴。

不同的快遞公司有不同的投訴方式，如果快遞公司沒有成果，可以向中華人民共和國國家郵政局投訴，郵政行業消費者投訴專用於“12305”。 同時，我們也必須關注快遞行業的快速發展，我們需要知道快遞公司未能將貨物交付給指定的收貨人，其行為本身就是違約行為，如果快遞公司不能提交證據證明快遞的丟失是由於收貨人的過錯造成的， 應承擔貨物損失的責任，賠償金額一般根據損失貨物的實際價值確定。

法律依據

根據《郵政業消費者投訴處理辦法》第六條的規定。

郵政業致力於消費者投訴**為“12305”（省會程式碼12305）。

消費者可以通過**或登入國家郵政局和省、自治區、直轄市郵政局**進行申訴，陸燕也可以通過微信、信函或傳真進行申訴。 消費者向市（地）郵政管理部門投訴的方式，由各省、自治區、直轄市郵政管理部門根據實際情況確定。

第七條 在受理消費者投訴的工作時間內，郵政消費者投訴中心應當有專人值班處理“12305”投訴**，確保消費者投訴渠道暢通無阻。

各級郵政管理部門應當在入口網站**公開受理消費者投訴的工作時間。 “12305”申訴**因任何原因被中止的，還應當公布中止原因、中止時間、應急措施等。

了解處理問題包裹時的常見情況。

1.無法聯絡收件人：將重新聯絡收件人，並約定交貨時間。

2.收件人拒絕簽收：將快遞退回給寄件人。

3.無人簽收交貨：重新聯絡收件人並約定交貨時間。

4.因收費等原因發生糾紛而無法正常送達：協商妥善解決，雙方達成協議後可以簽收，如無法達成，將退還給寄件人。

5、學校特快專遞一般週六、週日不送達：平日送達。

6、快遞網劃分錯誤：發回地區總部重新劃分。 快遞公司通常會在旅程的每個重要步驟中掃瞄貨物。

法律依據

快遞市場管理辦法

第八條 快遞行業協會應當按照法律、行政法規及其章程的規定，制定快遞行業規範，加強行業自律，為企業提供資訊、培訓等服務，促進快遞行業健康配送。

1. 快遞員被投訴會受到怎樣的懲罰？

1、快遞員一般按照快遞公司內部規章制度處罰。

1）消費者來電投訴，客服會下達工單，與當地主管核實被投訴的快遞員是否有服務故障。第一步是定義主管的服務級別。

2）如果問題涉及服務態度，情節嚴重，肯定會被開除。

2、法律依據：郵政法

第七十條 郵政企業職工故意拖延郵件投遞的，由郵政企業給予處分。

第七十一條 冒用、擅自開啟、隱匿、毀壞或者非法查驗他人郵件、特快專遞，不構成犯罪的，依法給予治安行政處分。

二、快遞員抱怨一次扣了多少錢

1.向公司投訴。

罰100元【省公司】20元【分公司】一票，120元一票。 事件處理完畢後，客戶會收到一條簡訊，詢問服務是否滿意，如果滿意，則滿意，則可以免除20。

2.直接向國家郵政局投訴。

我必須去國家郵政局上訴**，所以比較麻煩，而且要出示證據（截圖、聲音）等。 這種處罰特別嚴重，如果客戶真的投訴，投票是2000元。

它對公司有很大的影響，尤其是傳送者和接收者都會給你打電話。 如果這位老兵抱怨，快遞員就相當於白幹了十多天甚至半個月。

可以理解，按照郵政管理部門的規定依法履行監督管理職責，可以採取相關監督檢查措施，涉及服務態度問題，情節嚴重的將被解雇。 希望以上內容對您有所幫助，如果您還有其他問題，可以點選下方按鈕進行諮詢，諮詢專業律師。 包含。