超市收銀必備知識 10、超市收銀員操作流程

出納員。 <>

步驟1：客戶購買的商品送到收銀台後，拿起條碼掃瞄器對準商品外包裝上的條碼圖案，掃瞄讀取產品資訊;

第二步：電腦顯示屏會顯示產品的所有資訊，如條形碼、產品名稱、貨號、零售價、購買數量等; 如果本商品參與折扣或參與積分活動，收銀系統將自動計算本商品的貼現率。

以及折扣後的金額;

掃瞄讀取; 第四步：收銀系統軟體自動計算所有採購商品的總金額;

第五步：對於持有五茶友會員卡的客戶，收銀員需要在小菜公尺前台輸入客戶的會員卡號，然後才能檢視客戶姓名、會員卡餘額和折扣率，並根據折扣金額收取客戶資金。

第六步：收銀員根據收銀系統的提示，向顧客收取現金，進行找零等活動; 使用信用卡機允許信用卡購買者進行購買。

第 7 步：使用收據印表機列印客戶的購買發票。

1.工作流。

很簡單。 剛去的時候，老工作人員會帶你做半個月，這裡就不贅述了。 首先要說明的是排程的問題，一般收銀員是兩班倒，比較正式的是8小時班制，早班比較早，一般7：30到貨，也就是7：20就要到超市了，因為收銀員要提前取出儲備金。

這是零錢，你需要數一數，然後準備去上班。

2.超市收銀員要站一整天，如果不能適應這一點會很困難，所以在選擇之前應該清楚這一點。

3.超市收銀公司一般每個月都會給你一定數量的風險金，也就是說，有時工作難免會出現缺口，即結賬時的現金金額少於賬面上的金額。

4.剛開始工作的時候，一定不要要求速度，不要因為人多而著急，趕時間的時候容易犯錯誤，比如漏貨。 要有耐心，寧願讓客戶等待，也不願匆忙，否則出問題，只能拿到自己的工資。

5.在結賬的時候，當顧客遞給你錢的時候，一定要提醒顧客“你收了多少錢”，這一點很重要，因為有時候顧客會下意識地感覺到給了你多少錢，當你給的錢少了，你就會發現，會造成死無證的現象， 當時沒有人能說出來。

6.一定要注意真假錢的鑑別，有時候驗鈔員也會出錯，所以這個要靠自己的經驗積累，多注意工作，這裡要特別注意一些老人遞給你100元鈔票，因為老人們平時很難賺到假鈔， 而且老人在這件事情上平時比較固執，所以要在老人面前看清楚，以免在發生糾紛時難以解決。

1、客戶選擇產品到收銀台結算，拿起條碼掃瞄器，對準產品外包裝上的條碼，掃瞄讀取產品資訊。

2.收銀台的電腦會顯示產品的所有資訊，如產品名稱、條形碼、貨號、零售價格、購買數量等。

3.讀取乙個產品後，再掃瞄下乙個產品進行條碼掃瞄和讀取，電腦會自動計算出所有購買商品的總金額。

4、對於持有會員卡的客戶，在電腦上輸入客戶的會員卡號，即可檢視客戶姓名、會員卡餘額和折扣率，並根據折扣金額收取客戶資金。

5. 收銀員向顧客收取現金、找零或使用刷卡機讓信用卡購物使用者進行刷卡購買。

6. 將所購商品的購物發票列印給客戶。

收銀員工作職責。

1. 測試裝置（收銀機、銀聯POS機）的完整性 1.收銀裝置。

版本運輸權**狀況（計算機裝置）是否正常執行。

2、銀聯POS業務是否正常執行。

3、如發現裝置異常，立即向管理部門報告，協助解決。

2.結算服務。

1、熱情積極接待每一位顧客：做唱歌和付費，聲音柔和、適度、清晰。

2、精通收銀手續，掌握收銀機的使用和真假鈔的識別。

3、為客戶提供準確、快捷、優質的收銀服務。

三：說清楚打結。

四是收取商資。

仔細填寫業務支付表，清點儲備金和業務資金，如果金額長短，必須按照公司規定辦理。

5.安全管理。

1、時刻保持警惕，有防盜意識，消除不安全隱患。

2、嚴禁洩露工作秘密，如：營業額多少、工號密碼、付款途徑、收銀機操作程式等。

3、嚴格執行收銀員安全制度。

6、協助部門完成其他工作。

收銀員專業規格。

1.服務（對收銀員的基本要求）。

收銀員的一舉一動，代表著公司的經營宗旨和企業形象。

1、良好的服務意識：微笑、唱歌、唱歌、付錢，聲音柔和、清晰、適度。

2、誠信與品質：誠實守信。

3、熱愛品質：熱愛專業。

4.細心的品質。

5.耐心品質。

6.防損意識。

2.時效性。

準確而快速。

首先，你對收銀機的熟悉程度，你的熟悉程度決定了你能收到多快，當然，你還需要考慮退貨。

個人速度的問題，但熟悉還是必要的，然後你忙的時候，注意收錢找錢，刷卡就留著收據，晚上下班後對賬時用到。 在收銀流程中，我認為最主要的是要把錢收清楚，把錢找清楚，如果少了，就會要求你付錢。 也有特別繁忙的時候，臨近年底，要注意一些**使用假幣，**喜歡用這些當你很忙的時候人很多，注意你的錢箱開啟找好錢一定要馬上關上。

1.早上數零錢（本金，給零錢時有用）。

2.收藏） 3計算收到的金額（現有金額 - 本金）。

1、到指定地點領取儲備金，在登記簿上簽字，換取足夠的零錢，親自清點。

2、檢查收銀台周圍的小商品和煙櫃是否有異常情況，並立即向店長或店長助理報告。

3.取下引擎蓋，摺疊並放入抽屜中。

4、收銀機開機程式：開啟UPS電源，顯示畫面，主機，將顯示屏和客戶螢幕調整到最佳角度。

5、輸入密碼，輸入銷售狀態，開啟錢箱，放入儲備金（把大面值放在網格上，把小面值放在零錢箱上）。

6、仔細檢查收銀機和掃瞄器是否正常，如有異常立即向主管報告。

鑑別贗品最簡單的方法可以概括為乙個眼神：看鈔票的水印是否清晰，是否有層次感和立體感; 看安檢線; 看整個工單模式是否統一; 第二點觸：目前人民幣是凹版印刷，觸控優惠券表面凹版部分的線條，是否有凹凸感; 三聽：

鈔票紙是一種特殊的紙張，結構合理，耐摺疊，用手搖晃會發出清脆的聲音; 四項測試：用紫光檢測無色螢光反射，用磁性儀器檢測磁性印記，用放大鏡檢測圖案印刷的佈線工藝和陰影線。 - 水印識別。

假幣水印的特點是模糊不清，沒有立體感，變形大，多是用淺色墨水印在紙的正反面，不用面對淺色透視也能看出來。 - 凹版印刷技術鑑定。 目前，該技術已應用於人民幣鈔票的字元、字型、國徽、盲文圓點等。

假幣的圖案扁平，觸感光滑，圖案模糊，多由圓點組成。 - 螢光識別。 50元和100元的優惠券印在正圖的正面兩側，面額數字“50”和“100”在紫外線下能產生金色螢光反應，以及漢語拼音“wushi”和“yibai”。

- 安全線識別。 假幣的防偽線一般是彩色印刷或塗漆，如果新增立體實物，就會出現與票據褶皺分離的現象。

1.裝袋服務。

1、收銀員在給顧客的貨物裝袋時，應根據顧客的購買情況選擇袋子的尺寸：將不同性質的貨物分開裝袋，掌握正確的裝袋順序：將重、大、穩的底物先放在袋底;

2.方形或長方形貨物應放在袋子的兩側;

3.瓶裝和罐頭食品放在中間; 容易損壞和破碎，較輕、較小的貨物應放在Tanna銼刀上方;

4、易溢位或味道濃烈的產品，在放入大購物袋前，應先用其他購物袋包裝。 產品不宜高於開袋口，以免不方便顧客取貨。

5.入包前，應明確區分不同客人的貨物。 裝袋時，要避免不在同一客戶的產品放入同一袋子的現象; 提醒顧客隨身攜帶包裝好的購物袋，以免將購物袋留在收銀台。

2. 為變化做好準備。

為了滿足找零和兌換的需要，每個收銀機必須在每天開始營業前準備好零錢並散布在收銀機的現金托盤中。 常用的技術有：

1.零用錢應包括各種面額的鈔票和硬幣，其金額可根據業務規則確定，每個收銀機的每日零用錢應相同。

2、出納員在業務過程中應隨時檢查零用錢是否充足，發現不足時應及時通知出納主管進行兌換。 零用錢不足時不要大喊大叫，不要與其他收銀員交換，也不要因為零用錢不足而拒絕收銀員服務。