如何培訓藥房工作人員？ 藥房的培訓內容是什麼？

團結。 微笑。

耐心。 節儉。 熱心。

藥學培訓內容：（主要針對新員工）。

（1）門店制度：需要熟悉或獨立操作的員工崗位職責、財務管理制度、安全管理制度、交接班制等; 門店熟悉度：門店分割槽、貨架位置、主要品類商品的分布情況，熟悉並能夠完整繪製門店內主要品類商品的分布圖。

2）環境熟悉度：商圈地圖、社群分布、商圈內競爭店鋪分布，需要熟悉。

3）服務技能：客戶接待流程、銷售指南基礎技術、會員服務操作流程、收銀員操作、客戶投訴處理流程、退換貨處理流程等。

4）操作技能：理貨操作熟悉商品陳列規格原理，技能簡單，能獨立完成商品陳列;產品分類操作——每個單品都可以對應中型品類; 商品**及退貨操作——掌握理論方法，能熟練操作; 庫存操作——精通季度盤點。

5）文件管理：熟悉文件管理內容，能夠在規定時間內找到指定的文件。

藥劑師培訓內容如下：

1、崗前培訓：

培訓內容為國家政策、法規、規章、藥品管理及驗收及維修知識，培訓時間為4小時，通過崗前培訓，使員工初步了解藥品商品知識，掌握藥品分類管理的概念和意義，了解國家藥品管理政策、法規和規章; 並通過考試檢驗培訓效果，培訓後建立員工培訓檔案。

2、政策法規培訓：

主要培訓內容為《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法實施細則》、《藥品流通監督管理辦法》、《藥品零售企業質量管理規範認證、檢驗評價標準》等相關法律法規。

三、質量管理體系：

崗位職責、操作規程培訓，計畫領取《藥品經營許可證》試營業期，理論與實踐同步，安排各系統（崗位職責、操作規程）培訓時間1課時，共38課時，通過培訓，掌握藥學工作要點、工作要點及相關工作要求。

4、藥物不良反應知識及藥品不良反應病例準確上報培訓

培訓時間為4小時，培訓方式是聘請專業技術人員講解，通過培訓，正確掌握和理解藥品不良反應的概念和定義，藥品不良反應報告的重要性和報告方法。

5、藥物知識培訓：

藥品分類管理知識培訓，本專案培訓在日常操作工作中隨時進行，通過培訓使員工能夠正確理解和規範藥房握把打磨管理，加強新藥的引進，並通過相互學習掌握新藥的使用、用量、推薦藥的原因， 並通過使用者回訪，加強對新藥療效和使用者意見的反饋。

藥店崗前培訓內容如下：

一、崗前培訓：培訓內容為國家政策法規、藥品管理驗收及維修知識，培訓時間為4小時，通過崗前培訓對員工對藥品商品知識的初步了解，掌握藥品分類管理的概念和意義，了解國家藥品管理政策、法規和規章; 培訓結束後通過考試檢驗培訓效果，建立員工培訓檔案。

二、政策法規培訓，計畫在編制和裝飾期間進行，主要培訓內容為《中華人民共和國零售藥品管理法》、《藥品管理法實施細則》、《藥品流通監督管理辦法》等相關法律法規，安排培訓，每個主題每天2小時， 自學和討論相結合的學習和培訓方法。

三、質量管理體系、崗位職責、操作規程培訓，計畫在試執行期間領取《藥品經營許可證》，理論與實踐同步，安排各體系（崗位職責、操作規程）培訓時間1課時，共計38小時。

通過培訓，掌握藥學工作的要點、埋車工作的要點和相關要求，按照制度正確從事藥品業務，認真準確地做好工作記錄，培訓方法是用記錄來解釋和分析系統實施的關鍵難點， 並根據藥品管理、維護、驗收和備案制度正確認識操作的意義和作用。

1.概念培訓

觀念訓練是使組織成員改變思維方式和觀念，建立適合外部環境的新觀念和思維方式，培養從新角度看待問題的能力。

2.心態訓練

心態訓練應該是訓練的中心和重點，但它是最容易被忽視的。 心態訓練旨在建立個人或員工（或其他社會關係）的心態，為完成某項任務創造心理條件。

3.能力培訓

能力培訓是培訓的基礎，是個人或員工（或其他社會關係）的能力基礎。 它應該包括對完成任務的理解（內容掌握和控制）和支援（技術、管理、協調、促進等）。

擴充套件資源：

培訓目的

1.匯入和方向

即引導新員工進入組織，熟悉和了解崗位職責、工作環境和工作條件，適應企業外部環境的發展變化。

乙個企業的發展是內外部因素共同作用的結果。一方面，企業要充分利用外部環境給予的各種機會和條件，抓住機遇; 另一方面，企業也要通過自身的變化來適應外部環境的變化。 作為乙個動態的系統，作為企業主體的人也應該是動態的，也就是說，企業必須不斷地培養員工，以使他們與時俱進，適應技術經濟發展的需要。

2.提高員工素質

培訓的最終目的可以歸結為一件事：通過提高員工的工作績效來提高企業的效率，促進員工的全面發展和企業的可持續發展。 現代企業對人力資源的整體素質提出了新的要求，要求人力資源具有競爭力、學習、創新、團隊精神等特點。

就個人而言，為了滿足現代企業人力資源的要求，員工必須參加培訓並接受繼續教育。 通過科學合理的培訓，提高員工的知識、技能、效果和態度，從而提高員工的適應能力，為員工的進一步發展和更大的責任創造條件，從而滿足員工自我成長的需要，拓展員工的價值。

3.提高效能

通過培訓，員工可以減少因工作失誤而造成的損失。 同時，通過培訓，獲得新方法、新技術、新規程，提高員工技能，不斷提高工作質量和效率，從而提高企業效率。

4.提高企業質量

通過培訓提高員工的知識和技能，這只是培訓的目的之一。 培訓的另乙個重要目的是使不同價值觀、信仰、不同工作作風習慣的人，按照時代和企業管理的要求，進行文化修養教育，形成體系。

1、和諧工作集體，使勞動生產率得到提高，員工的工作和生活質量得到改善。

5.提高高層領導的素質

通過對高層管理人員的思想素質和管理水平的培養，可以更新觀念，改善知識結構，適應組織變革發展的重要性。

培訓百科全書。

1.在維修中發現的質量有問題的藥品，應當立即停藥，鎖在計算機系統中，並報質量負責人確認。 對有質量問題的藥品，按照不合格品管理制度處理。

2.負責員工在班期間的儀容儀表和勞動紀律檢查，發現違反紀律管理制度的問題，並及時批評糾正，提出處理建議。

3.生物製品是以基因工程、細胞工程、蛋白質工程、發酵工程等普通或生物技術獲得的各種動物和人類來源的微生物、細胞、組織和液體為原料，用於隱蔽人類疾病的預防、**和診斷。 目前，我國的人體生物製品包括分枝桿菌疫苗（包括類毒素）、病毒疫苗、抗毒素和免疫血清、血液製品、細胞因子、體內和體外診斷產品等活性製劑。

4.協助店長做好店面保安工作，落實防火、防盜、防搶劫、反詐騙等安全防範措施。

5.藥品按包裝上註明的溫度要求貯存，包裝上未註明具體溫度的，應按照《中國藥典》規定的貯存要求貯存。

6.如發現有問題的藥品，不得入庫，填寫《拒收單》並及時報質責負責人處理並通知購買者。

7.負責管理人員的考勤、請假管理，負責門店考勤、請假制度的實施。

8.定期總結價格管理工作，掌握市場資訊，掌握商品編號，制定合理的價格、價格和商品採購型別。

9.負責審評處方，審核合格後簽字或者蓋章配藥，拒不開具禁忌症或者用藥過量處方，但經原開處方醫師更正或者重新簽字確認的，方可配藥; 處方中所列藥品不得擅自變更、替代，處方內容含糊不清、難以辨認、存疑或已變更的，不得配藥。

10.藥品冷藏裝置、冷藏運輸裝置、運輸車輛發生故障時，應當按照《冷藏、冷凍藥品儲運應急預案》處理。車腔。