三星b9388是病毒，無法解除安裝，也無法恢復出廠設定，我該怎麼辦

在這種情況下，需要對實體手機進行現場檢查和鏈式測試。 建議將手機送到就近的服務中心進行檢測，服務中心會根據測試結果確定手機的具體問題和配件，是否在維修和維修範圍內**。

三星服務中心位址資訊 客服**，您可以通過以下方式進行查詢：請登入三星官網-點選售後服務右上角-點選查詢三星服務中心-選擇您要查詢的產品以及您所在的省市進行搜尋。

同時，可以使用騰訊手機管家的“一鍵體檢”功能清除垃圾檔案，步驟：進入騰訊手機管家右上角的“一鍵體檢”> >一鍵優化。

如果它不起作用，您可以獲取root並清除它。

開啟騰訊手機管家（PC）-應用寶庫-工具箱-一鍵Root開啟騰訊手機管家-防護監控-病毒檢測殺傷-設定-頑固木馬檢測殺傷。

1.解除安裝最近安裝的第三方軟體。

2.備份您的手機資料（**書籍、簡訊、多**檔案等），恢復出廠設定（轉到手機設定-重置-恢復出廠設定），然後嘗試。

3.如果通過上述方法問題仍然存在，請攜帶購買發票、維修卡和機器到三星服務中心，工程師將對機器進行檢查和處理。

找到售後維修是安全的。

你還需要你的原始資料嗎？ 如果你不想要它，你可以清除你的手機，你將一無所有。

病毒感染了系統，請嘗試使用root許可權進行深度殺傷，如果手機中有木馬或病毒程式，請嘗試按照以下步驟將其刪除

安裝安全軟體（例如電話管理器等）。 以手機管家為例，開啟手機管家，在主介面點選一鍵體檢自動檢測手機中存在的病毒，點選一鍵清除即可刪除。

進入恢復模式，解決雙重清關問題。

1.建議取出SIM卡和外接SD卡，然後嘗試開啟和關閉。

2、如果問題仍然存在，為了更有針對性地了解和解決手機的問題，建議將手機送到就近的三星服務中心進行測試，服務中心會根據測試結果確定手機的具體問題並進一步處理。

然後出廠設定，這個就回不去了，系統記憶體中的**資料就沒了。

原始應用程式已重新安裝。

您好親愛的三星使用者：

三星知道我們將為您提供高質量的解決方案，並認真回答您的問題，並希望得到您滿意的評價。

如何將手機恢復出廠設定：

1.備份手機，聯絡人，訊息，**，備忘錄等中的重要資料。

2.設定 - 重置備份和重置（帳戶 - 重置） - 恢復出廠設定（某些手機通過設定設定 - 私隱 - 恢復出廠設定）。 操作完成後，機器將自動重啟。

注意：如果恢復出廠設定提示輸入密碼，建議：

1.如果您的手機有鎖屏密碼，請輸入鎖屏密碼。

2.如果您的手機開啟了重新啟用鎖功能，請輸入您的三星帳戶密碼。

有兩種方法可以將三星手機恢復出廠設定：

一.1備份手機，聯絡人，訊息，**，備忘錄等中的重要資料。

2.設定 - 重置備份和重置（帳戶 - 重置） - 恢復出廠設定（某些手機通過設定-私隱-恢復出廠設定）。 操作完成後，機器將自動重啟。

注意：如果恢復出廠設定提示輸入密碼，建議：

1.如果您的手機有鎖屏密碼，請輸入鎖屏密碼。

2.如果您的手機啟用了重新啟用鎖功能，請輸入您的三星帳戶密碼。

2. 1.關機狀態下按住電源鍵+音量調高鍵進入恢復模式，2.選擇擦除日期恢復出廠設定以清除資料並恢復出廠設定，並選擇擦除快取分割槽以清除快取資料， 3.單擊“確定”後，選擇“立即重新啟動系統”以將系統重新啟動為硬格式化。

方法步驟。

首先，在手機主介面，點選設定，如下圖所示。

輸入設定後，點選綜合管理進入，如下圖所示。

在通用管理介面，下拉找到復位選項進入，進入復位介面如下圖所示，點選恢復出廠選項卡，如下圖所示進入您的登入賬號列表，點選復位裝置按鈕，如下圖所示，系統開始恢復出廠設定， 並等待系統完成操作，如下圖所示。

1.在“待機”頁面下，點選“應用程式”。

2.單擊“設定”。

5.單擊重置裝置。

6.單擊“全部刪除”。

您好親愛的三星使用者：

您可以觸控手機的應用程式 - 設定 - 重置 - 恢復出廠設定。 建議您在重置出廠設定之前將資料備份到手機的記憶體中。

意見、建議、投訴，請點選：