如果 HP Envy 15 出廠映象恢復失敗，我該怎麼辦？

您好，歡迎使用惠普產品

進入 BIOS 後，檢查“系統配置”列中的“啟動選項”，將“舊版支援”選項更改為“已啟用”，然後按 F10 選擇“是”儲存並退出。

如果此選項已經處於啟用狀態且無法改進，則需要與其他系統安裝檔案單獨重新安裝，以恢復系統的正常執行。

我是惠普員工。

如果以上資訊不能解決您的問題，您可以繼續詢問或訪問惠普技術支援網頁（

如果要將系統恢復到出廠狀態，請在備份資料後開啟計算機時連續單擊F11進入系統恢復介面。 方法如下：

1.開機時請連續點選F11進入系統恢復介面，出現“選擇鍵盤布局”介面，建議選擇“Microsoft拼音簡單”。

2.選擇“故障排除” -- 選擇“恢復管理器” -- 單擊“Windows”，單擊“最小映像恢復，[僅恢復舊作業系統，驅動程式和某些軟體（乾淨映像）]”，“勾選”在不備份檔案的情況下恢復“，單擊”下一步“ - 然後單擊”下一步”。

3. 出現出廠映像恢復準備讀紙介面，點選“繼續”。

4.會出現軟體和驅動安裝介面，期間會多次重啟，此時無需人工干預。

5. 點選“完成”;

6. 選擇“國家/地區”和“語言寬度”和“鍵盤布局”。

7. 選中“我接受 Windows 和這台計算機的這些許可條款”，然後單擊“接受”。 8. 輸入“全名”和“您的電子郵件”，選中“通過電子郵件向我傳送個性化的惠普優惠、新聞和支援更新”和“通過自動更新惠普發布的必要驅動程式和軟體來使我的計算機保持最新”，然後單擊“下一步”。

9.個性化選擇，輸入“電腦名稱”，點選“下一步”; 如果您附近有無線網路，您可以設定無線連線，但如果沒有，您可以選擇“稍後連線到無線網路”。

10. 點選“使用快速設定”。

11. 輸入“使用者名稱”、“密碼”、“重新輸入密碼”、“密碼提示”，然後單擊“完成”。 以完成系統恢復。

如果您有任何問題，請隨時提問，我們將盡最大努力為您提供幫助！

可以通過以下方式將惠普膝上型電腦恢復出廠設定：

1. 如果購買時機器預裝了Microsoft Windows作業系統，並且您機器的作業系統仍處於預裝狀態，您可以嘗試儲存重要檔案並重新啟動機器，並在機器開機時出現HP標誌時快速單擊F11恢復機器系統。

2.如果本機在購買時預裝了Microsoft Windows作業系統，但系統未預裝，則可以在儲存重要檔案後嘗試使用恢復光碟恢復本機的預裝系統。

3.如果您沒有為本機燒錄恢復光碟並修改了作業系統，您可以記錄本機的序列號，開啟下面的**，選擇您正在使用的產品型別（如膝上型電腦產品），然後單擊【登入聊天室】進行諮詢並諮詢HP工程師。

建議先備份硬碟中所有重要資料，插上電池和介面卡保持供電，嘗試開機後連續點選F11鍵，呼叫一鍵恢復功能，選擇"高階選項"再次選擇"系統還原"將系統恢復到出廠狀態。

HP Envy17 PC 預裝系統恢復出廠設定方法：

按下計算機電源啟動計算機;

出現開機畫面時，連續點選F11鍵，直到電腦進入系統內建的一鍵恢復功能介面;

然後選擇"高階選項"再次選擇"系統還原"，以便計算機可以恢復到出廠狀態。

建議在恢復出廠設定前將硬碟中的所有重要資料備份好，插上電池和介面卡以保持供電狀態，恢復出廠設定時不要關閉電源，否則會造成系統資料丟失。

您可以使用U盤製作360急救盤，使用360急救盤啟動計算機，並使用它重新安裝系統。

您好，歡迎使用惠普產品

Envy 15系列筆記本有預裝系統，通常預裝Windows 8或者，如果你沒有改變系統版本，也沒有使用過其他軟體調整分割槽，你可以開啟電腦，連續按F11鍵，使用預裝系統的一鍵恢復功能，將系統恢復到出廠狀態。

一鍵恢復的步驟如下：

開機時連續按F11鍵，選擇“中文（簡體）”語言，選擇鍵盤布局介面選擇第乙個“Microsoft拼音簡單”，選擇下乙個介面選擇“故障排除”，然後選擇“初始化PC”，然後選擇“下一步”，然後勾選“Windows8或者，繼續選擇”所有驅動器“都可以完全恢復，下乙個選項是選擇”僅刪除我的檔案“， 點選“初始化” 如果開始恢復，無法恢復系統或者沒有預裝Windows，則需要單獨重新安裝，適合哪些系統以及如何安裝需要通過筆記本的具體型號來檢視。它不是筆記本特定型號的名稱，您可以在筆記本背面或電池槽的HP選項卡中的型號後面檢視特定型號的全名，並根據具體型號名稱進一步為您檢視。

希望以上回覆對您有所幫助。

1.如果您的意思是在桌面上開啟的螢幕，例如遊戲螢幕，無法全屏顯示，請先確認機器配備的顯示卡，如果是ATI顯示卡，建議您可以做到以下幾點：

1）在桌面上單擊滑鼠右鍵，降低螢幕解像度（例如，1024x768），然後單擊確定。

2）然後右鍵單擊桌面的空白區域，然後選擇[圖形選項] - 螢幕適配 - 縮放全屏]。

3） 將螢幕的解像度設定為最佳解像度（例如，1366x768），然後單擊確定。 然後，您可以測試遊戲是否可以全屏顯示。

我們希望以上回覆對您有所幫助。

建議來電確認維修中心的具體時間安排，如果週末打不通**，建議周一至周五打電話。

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