顧客進店後，購物者應該問什麼問題？

眾所周知，要想成為一名合格的導購員，不可能一蹴而就。 要成為一名合格的導購員，我認為特別需要具備五大素質，分別是：工作心態、服務規範、業務能力、現場管理、高效溝通。

我是北國電器一友店數位相機櫃檯的一名普通員工，剛到這裡的時候，還是乙個什麼都不懂，什麼都不懂的小女孩。 每天，我都用一點機械化做同樣的事情，那就是開門、上班、做衛生、裝貨、賣貨......我覺得這份工作很無聊，我覺得沒有前途。不過，因為我們的店長於親自解決了乙個顧客投訴，讓我很感動......你每天遇到的人不是同乙個人。

不是每天都是一樣的事，但每天做的事都是一樣的，那就是賣你的貨。 並讓每一位客戶滿意的回頭客。 說起來容易，做起來難。

嚴格的服務規範，微笑的服務能讓客戶感到輕鬆舒適，雙手接單是基本的服務標準行為。 營業廳櫥窗禮儀、服務規範是服務的眼睛，是客戶感知服務的重要手段，所以要掌握專業的服務禮儀，掌握服務規範，這樣才能樹立單位的陽光服務形象。 從那時起，我就認真對待每一件事和每一位客戶。

總之，我給自己制定了十條準則第一，在我心裡，顧客永遠是第一位的，永遠對每一位顧客微笑 第三，不要以外表來評判人，每一位進店的顧客都是平等的 五、不要在顧客面前做任何不禮貌的行為 六、一定要尊重每一位顧客， 因為尊重他們就是尊重自己 第七，只要你工作一天，就要盡職盡責地照顧好每一位來店的顧客 第八，在最後一秒做到最好 爭取被認可 第十，我一定能做到最好，我是最好的。從那以後，我一直在努力做自己的服務指南，從那時起，我的銷售業績一直是我們櫃檯中最高的銷售額。 如果每個人都能發自內心地承認並接受“我們為他人工作，也為自己工作”的簡單想法，那麼無論我們做什麼，我們都應該在工作中歸零

清空自己，抱著學習的態度，把每一次都當成新的開始、新的體驗、通往成功的機會之門，責任、忠誠、奉獻將不再是空洞的口號。 北國電器一友專賣店小林數碼櫃檯。

<><注意：顧客只是進入商店，不會立即介紹產品

銷售技巧可幫助您成為推銷員。

方法。 1.同理心。

銷售的目的是幫助客戶購買自己喜歡的產品，我們不是把自己喜歡的產品強加給客戶。 只有站在客戶的角度感同身受，我們才能有和客戶和凱瑪一樣的感受，說的話和做的事都能盡可能地引起客戶的共鳴。

方法。 2、主動自我介紹。

陌生人不好意思互相說話，主要是因為他們不知道自己面對的人是誰，也不知道他的詳細情況孫青。 顧客進店後，對店鋪和導購有初步印象，逐漸放鬆警惕，但開放程度還不夠。 因此，我們需要找到合適的機會相對詳細地介紹自己。

讓客戶知道你的名字，你能做什麼，你能幫助他什麼，你的工作職責、能力、權威、說話的分量等，從根本上消除陌生感，讓客戶對你有乙個全面的了解，陌生感逐漸消除。

方法。 3.真誠的讚美。

1.尋找具體的讚美點，只要是好的點，就可以用來讚美，比如長相、身材、眼睛、嘴巴、說話的聲音、說話的語氣、衣著等。 尋找一些具體的優點，強調優點的實際效果。

2.語言是口語化的，不要太寫，否則聽起來總是有點虛假和適得其反。

3.讚美的時機恰當，說話時注意時機，誠懇地說出來，這樣的讚美會顯得自然而然，不經意間讓人體驗到讚美。

方法4：第一印象是關鍵。

第一印象並不總是正確的，但它是最鮮明、最紮實的，並決定了雙方未來關係的程序，如果第一印象好，那麼剩下的事情自然會比較順利。 顧客走進店裡，在陌生的環境中開始與我們交流之前，他們都非常警惕，害怕被欺騙，害怕落入我們設計的陷阱。 我們要把店面打理得井井有條，店面乾淨衛生，產品陳列整齊規範，店面氛圍好，給人帶來好的感覺。

使用得體的著裝和友好的肢體語言。 例如，臉上的微笑、鞠躬打招呼、禮貌等。 建立客戶良好的第一印象，從而削弱客戶的防範心理，增加對我們的認可。

以上處理客戶情緒的方法，可以有效緩解客戶緊張、防衛等情緒，拉近距離，影響客戶對我們的信任和認可，為真正做好銷售掃除障礙。

從顧客進店的那一刻到離開店面，店員應該如何接待，做好銷售工作？

您好，從顧客進店到離開，店員應該如何接待，做好銷售方法： 1.關閉顧客：讓對方覺得我們真的很反感陸河是送顧客出店的好辦法是最低限度的禮貌， 這是對客戶最基本的尊重。

如果我們讓客戶默默地獨自離開，會讓客戶感到不開心。 客戶在付款前應該對他好，付款後應該對他好。 如果我們能調整自己的行為，讓我們在購買時對他好，在購買後對他更好，我們就會讓客戶覺得我們是真心實意地對他好。

2、未售出的顧客：為下次進店打下基礎，一定要讓顧客動起來，顧客買的時候，我們一定要對他好，顧客不買的時候，一定要對他好。 因為你想讓他租用和購買你的產品，所以你對他很好，他認為應該這樣。

但是當他不買走的時候，你可以比剛才接待他的時候對他更熱情，顧客就會被感動，這也為顧客下次進店打下良好的基礎。

服務行業最重要的是服務態度和意識，顧客帶著微笑進店，所謂伸出手來不打笑容的人，會給顧客留下好印象，同時用溫柔的語氣問顧客：先生（Ms.） 您好，我能幫您什麼嗎？ 如果顧客不是你，或者是我自己看到的，那就站在顧客身邊，隨時注意顧客的動向，必要時幫忙，記得不要喋喋不休地說你的衣服有多好，時不時提一下，人家都是叛逆的，你說好讓我買我就不買， 但有時需要提一下，這取決於具體情況。

微笑是第一位的，不管是什麼生意上的微笑總能帶來好的結果，可以一開始就假裝對顧客很熟悉，然後中途把衣服介紹給顧客，永遠不要一進門就問顧客喜歡什麼衣服，也不想讓顧客走在他前面。

<>反正我不喜歡，如果服裝店的售貨員問我有沒有花哨或喜歡的衣服; 我會本能地“看一看”。"然後他離開了。 如果售貨員跟著我去挑選衣服，我會覺得很不舒服。

服裝店的店員在看到顧客進入商店時不應立即向他打招呼。 只是微笑並打個招呼。 至於什麼時候主動接近客戶，抓緊適當的時機接近客戶是很重要的，過早接近客戶，客戶就會防備，太晚讓客戶覺得你沒有得到很好的服務。

因此，這個問題的本質不在於如何迎接客戶，而在於如何抓住機會接近客戶，只有抓住了正確的時機，才有可能促成交易。 讓我們談談我們需要抓住的機會。

第一：當顧客在店外參觀櫥窗或店內的衣服時。

如果顧客在店外呆了很久沒有進店，那麼店員可以出去告訴顧客：“我們最近到店很多，有些款式和活動**”，可以很好的引導顧客進店。 有些朋友可能認為這個時候介入還為時過早，但其實，只要顧客在來訪時表現出好奇的表情，想知道，我們就可以介入。

要知道，這是提高店內進入率的措施。

第二：當顧客幾次觸控某件衣服時。

如果顧客多次觸控一件衣服，他們可能想了解面料的手感和質地，表明顧客對產品感興趣，想進一步確認它是否適合自己。 這種問題可以引導客戶表達自己的感受。

當然，不要讓顧客一碰衣服就介入，這會嚇到顧客，所以你應該等一會兒再問。

第三：當顧客看某件衣服 2 到 3 分鐘時。

如果顧客非常仔細地看了一件衣服幾分鐘，說明這件衣服引起了顧客的興趣，也許他已經開始想象這件衣服穿在身上是什麼樣子的，那麼店員就應該自信地介入，把這件衣服介紹給顧客，因為這樣可以讓顧客對產品有更直觀、更好的了解， 客戶不會感到厭惡。

你不應該在顧客進門後就和他們一起走。 與客戶保持距離，不要靠得太近，他們會感到不舒服。

我認為不應該這樣做，因為它會給客戶帶來很大的壓力，這很糟糕，很煩人，所以不應該這樣做。