如何選擇CRM軟體？ 什麼是CRM軟體？

CRM的選擇確實需要技巧。 我將與你分享我的一些想法，希望它能幫助你：

你需要做的第一件事是看看你的公司的規模以及你希望它做什麼。

然後從受歡迎程度、功能、效能、售後和易操作性中進行選擇。

1.**——這是大家都非常關心的問題，不貴一定好，便宜一定不好，價效比對企業來說很重要;

2、功能——通用CRM的功能適用於很多行業，除非你有特殊需求，否則可以要求定製開發，要求功能齊全，靈活性好;

3.效能——速度快，延展性強;

4、售後——售後一定要專業，因為後期可能會出現一些問題，需要客服和技術支援，所以建議選擇一些比較正規、知名的品牌;

5.操作簡便——操作必須簡單，否則培訓會占用大部分時間，效率會降低。

這些對於選擇CRM至關重要，剩下的最重要的就是體驗，**試用版，看看它是否真的適合自己使用。 我建議大家選擇一些行業內比較知名的品牌，比如用飛達、金蝶、智邦國際、800科、XTols，這些正規的主流品牌，功能和售後都更有保障。

我想我樓上說的已經很全面了，選擇CRM無非就是**，效能，功能，售後服務。

關鍵是要看哪乙個更合適。

其實軟體沒有好壞之分，功能最終還是會實現的，最重要的是看售後。

第一次用這種軟體的時候，想著品牌好不好，但其實貴，售後服務不好，換死麻煩。 後來，很多功能都不對，而且稀缺！

第二次在購、售、盤點上，在一家“岳陽軟體”公司定製開發一套，便宜不說售後就沒什麼好說的了！ 已經快兩年了，我一直在使用它。

我建議你找乙個適合你的品牌，服務好，不要盲目挑選品牌。

CRM是不斷加強與客戶溝通，不斷了解客戶需求，不斷改進和增強產品和服務以滿足客戶需求的持續過程。 CRM注重與客戶的溝通，業務運營以客戶為中心，而不是傳統的產品或市場中心。 為了方便與客戶的溝通，CRM可以為客戶提供多種溝通渠道。

角色分配：1總經理或副總經理，負責市場推廣。

閱讀實時報告、圖表。

**銷售。 **市場。

啟動和跟蹤營銷計畫。

確定並推廣最佳工作流程。

確定CRM軟體使用者金字塔和許可權策略。

制定或監督產品手冊的制定等。

監督知識庫的開發。

提出對新報告、圖表、工作流等的要求。

2 .銷售經理。

建立和閱讀實時報告、圖表。

**銷售。 協助營銷部門制定或實施營銷計畫。

開發和協調執行工作流（審批、提醒等）。

為銷售代表分配許可權。

資料優化和清理。

關鍵客戶識別和跟蹤。

開發知識庫。

CRM軟體培訓，公司內部協調。

衡量銷售代表的績效。

3 .銷售代表。

操作資料模組，如潛在客戶、客戶等。

將潛在客戶轉化為忠實客戶，並擴大對現有客戶的銷售。

參與銷售**並制定個人銷售計畫。

改進**、專案建議書、知識庫等。

反饋被輸入到相關的市場資料中。

隨著企業CRM軟體的深入實施和客戶資料的積累，CRM軟體可以幫助銷售和客服更快、更高效地完成任務，幫助管理者實現利潤目標，幫助企業與客戶和公司內部更有效地溝通。 CRM軟體正在成為企業不可或缺的自動化工具。

CRM是“客戶關係管理”的縮寫，是一種用於客戶關係管理的工具，現已適用於各個行業。 銷售和營銷工作涵蓋客戶資訊管理、銷售、客戶反饋、人際關係、客戶需求等。 技術的進步帶來了客戶關係組織結構的變化，越來越多的公司開始實施IT管理。

因此，公司需要一種可以處理客戶關係的個性化管理工具——CRM。 關於CRM的更多資訊，可以去全球領先的CRM服務商官網，還有乙個完全免費的EPM CRM小微企業版，你可以體驗和使用。

CRM軟體是客戶管理系統。 在現代企業精細化管理的要求下，CRM的功能比較完善，包括供、產、銷一體化管理。 CRM管理系統充分挖掘各模組開發需求，致力於打造行業CRM系統的標桿。

另一款城市來電億CRM系統，即客戶關係管理系統，實現線上線下、多平台、全渠道的客戶管理。 為客戶進行全方位的資料探勘和深度營銷。 支援品牌之間的客戶資料交換。

以更有效的方式獲取、留住和發展高價值的VIP客戶，最終達到提公升品牌整體運營能力，為品牌長期穩定發展奠定基礎的目的。

全渠道客戶資料整合：實現線上線下、多平台、全渠道客戶管理，引領電商CRM

理念：提出行業內獨有的資料資源互動理念。

消費者統一檢視：最大限度地協助使用者完成消費者資訊。

完善渠道營銷管理：根據客戶的消費習慣調整渠道營銷，大幅提公升利潤。

強大的資料分析能力：對客戶的消費傾向和產品偏好進行詳細分析，提高客戶忠誠度和滿意度。

選擇CRM系統應從以下幾個方面考慮：

1.資料安全，CRM系統主要用於儲存客戶資訊，安全對於避免客戶資料洩露非常重要。

3.易於操作，CRM主要用於幫助企業節省時間，高效管理客戶，因此應該簡單，不要太複雜。

4.因為CRM以後每年都會用到，所以也很重要。

5、售後服務：售後服務也是乙個非常關鍵的點，良好的售後服務也是公司經營的基礎。