網路輿情監測問題，如何監測和處理輿情？

網路輿情監測與處理

一、成立網路輿情動態監測工作組

這包括需要指定組長、副組長、組長等，主要負責組織、領導、策劃、協調、規範涉及自己的網路輿情資訊工作。 並綜合收集、判斷、分析、上報與自己相關的輿情資訊，並提出建議。

二、胡亮的工作目標

加強網路輿情監測，及時掌握輿情動態，有效引導和處置各類有害資訊，及時掌握網際網絡等網路上的舉報和評論，加強正面引導，化疑解惑，化解矛盾，消除負面影響，樹立良好的外部形象。

三、程式及工作要求

動態輿情資訊監測程式：收集輿情、核實輿情、上報輿情、處置輿情。

輿情資訊動態監測要求：

1）重點記錄，及時匯報並與領導溝通，正確處置。

2）監控方式，採用24小時分工輪換責任制，利用微商資訊等相關軟體或人工使用，谷歌等搜尋引擎搜尋輿情。

3）對網路輿情進行調研判斷，遵循“誰負責誰負責”的原則，將監測到的輿情資訊傳遞到辦公室。（4）網路輿情協調：網路輿情協調組在收到輿情調研和判斷反饋後，迅速組織網路評論員了解真相，然後進行引導。

四、監測內容

在網際網絡上散布未經核實、不宜披露、易引起炒作的涉及本人身份的資訊和言論，可能擾亂正常工作，影響內部穩定。

在網際網絡上發布或炒作可能對我自己的形象產生負面影響或可能對我自己的形象產生負面影響的資訊或言論。

網際網絡上攻擊自身生產經營、可能引起風波的敏感資訊或言論。

1.與輿情監測公司合作。

這主要是針對那些有預算的使用者，可以去網上搜尋輿情監測，可以找到大量可以提供輿情服務的輿論廠商，然後利用他們的輿情系統來解決自己的需求。 當然，這些公司的服務，以及優缺點是比較不同的，需要多選。

2.手動監控。

人工監控，主要針對那些沒有預算的使用者，可以自己整理出相關關鍵詞，然後去微博、微信等對應平台定期搜尋對應的關鍵詞，篩選出需要的資訊。

3.網路輿情工具監測平台。

1）搜尋引擎、新聞入口網站的現場搜尋、社交搜尋、社交提及、googlealerts、nutshellmail等。

2）專業的網路輿情監測平台。

智威商業資訊監控系統（企業輿情監測平台老河力）：基於自有大資料服務雲——螞蟻工廠，擁有專業的技術團隊，旨在幫助企業擺脫資訊收集和整理的煩惱，可提供全網實時監控服務，自動識別負面輿情，及時報警通知，自動生成輿情分析圖表， 報告等

Eagle Strike早期檢測系統（政務社交網路輿情監測系統）：以大資料思維對海量社交網路資料進行監測分析，提供社會狀況輿情、民生熱點或突發事件等各級輿情發現分析服務。

鷹眼速讀網路系統（政府輿情監測軟體）：以大資料思維對海量網際網絡公共資料進行監測分析，提供針對全網話題、全網熱點、重大事件、民生熱點等各級輿情的訂閱分析服務。

網路輿情監測是指借助相關輿情系統軟體，對網路上與某一主題相關的事件、話題、觀點等進行跟蹤、分析、評估、預警，如識別微商資訊，使主體能夠及時獲取相關的網路輿情資訊，掌握公眾對該主題的態度和觀點。 以下是網路輿情監測的常見方式：

社交監控：通過監控社交平台（如微博、推特、臉書等）上與主題相關的話題和互動，了解公眾的態度和看法。

資料探勘與分析：利用大資料技術進行資料探勘分析，對監測到的海量資料進行篩選、分類、整合，發現潛在的輿情風險和機遇。