如何寫一封要求評論的電子郵件，以免亞馬遜惹上麻煩

第一封電子郵件，買家下單後：尊敬的客戶，您的訂單已經寄出，快遞號碼是多少，您可以在那裡查詢您的物流資訊，我是某某，如果您有任何問題，請隨時與我聯絡。

第二封電子郵件可以是客戶收到產品的第一天或第二天： 尊敬的客戶，非常感謝您購買我們的產品，您如何使用它？ 有什麼問題嗎？ 如果您認為它易於使用，您能給我們乙個好的評論嗎？

第三封郵件，根據你自己的情況，如果你對自己的產品有信心，可以在第十五天左右詢問產品的使用情況。 通過這樣做，您的反饋率可以提高。

酷航智慧型評論是酷航賣家助手最近推出的一大特色：三大場景設定，多種郵件模板，以及賣家高效便捷的詢價方式。

1.建立宣告規則。

進入審核管理下的智慧型審核頁面，點選新增規則，先建立需要的審核條件; 選擇要應用此規則的商店，命名規則並勾選要排除的客戶。

2.電子郵件場景設定。

系統有三種觸發場景：買方下單後、賣方發貨後、買方收到貨物後; 當每個觸發場景的狀態為開啟時，審核郵件會自動傳送給對應節點的客戶。

3.電子郵件主題模板。

在選擇場景時，酷航賣家助手為賣家提供了郵件參考模板，賣家可以選擇直接使用系統提供的模板，也可以建立自己的個性化模板。

只是不要給出積極的反饋。

不要明目張膽地直接評論，使郵件內容獨一無二，增加“附加值”; 同時，應避免轟炸電子郵件徵求意見，以免投訴; 除了注意電子郵件的內容和傳送次數外，時機也不容忽視。 一般建議在商品到貨後兩三天發郵件要求審核。 檢查健身器材等產品需要一定的時間，到貨一兩周後即可寄出。

撰寫評論電子郵件的 7 個技巧。

1、在郵件內容安排中突出一些個性化內容;

2、“附加值”其實很簡單，比如產品使用技巧、保養注意事項等;

3、語言親切幽默，態度專業;

4. 通過開放式問題喚起客戶的回答;

5.不能在郵件中新增任何“誘導”內容（自2016年以來，亞馬遜不允許賣家用任何形式的利益換取消費者評價，但可以只發郵件要求評論）;

6、直接在郵件中新增產品評價頁面鏈結，讓消費者更快找到評價場所;

7.最後，別忘了告訴客戶的爸爸“我們總是願意為您服務”。 這樣既可以避免賣家直接找亞馬遜申請A-Z，還可以更好的服務客戶，提公升客戶體驗，增加留下好評的概率。

還不知道如何寫評論郵件？

亞馬遜Captain CRM客戶郵件營銷，精準傳送對應客戶群的營銷郵件，一鍵**請求審核，差評跟蹤，各站語言多種模板可選，基礎版免費使用。

亞馬遜評論電子郵件應記住以下雷區不得踩踏：

直奔主題，要求買家獲得好評。

不要贈送禮物來誘使買家留下評論。

如果用折扣或優惠券購買，不要傳送要求評論的郵件 已經留下反饋的買家不應該傳送評論郵件 妥善控制郵件的頻率，傳送電子郵件的效果只會適得其反。

而這個操作，？ 我以前沒見過！

訂單服務提供良好的售後 雖然傳送電子郵件的最終目的是要求評論，但您不能在客戶一開始就下訂單後急於傳送電子郵件要求買家進行評論，這往往會適得其反。 但是，您可以在買家下訂單後傳送包含訂單資訊和估價的副本。 買家收到商品一段時間後，可以以售後服務的形式在郵件中提及產品的幫助、注意事項等資訊，然後適當提及期待對方使用後反饋的委婉說法。

審核操作可以通過CRM工具操作，可以為下單的使用者提供實時的郵件關懷和收貨請求，排除傳送指定的ASIN，過濾差評、退款和FBA使用者。