網上買假貨怎麼辦？

申請退貨退款，以後網上買東西要小心，我以前也買過假貨，特別生氣，好在遇到了鄰居夥伴平台，上面的產品質量特別好，平台上所有的產品都是假貨一付十，在上面購物特別放心。

正規的網購平台都會有自己的投訴部門，就像寶店第二一樣，買到假貨後，可以申請第二店介入，提交店鋪要求的東西，確認後店鋪會關閉，商家會被要求賠償你購買的商品金額的三倍。

如果在網上購買假貨，可以直接向商家投訴**假貨，投訴後需要提交假證，如果判決成立，商家將受到處罰，投訴人還將獲得假貨賠償（產品金額的30%）。 溫馨提示：**買家不支援擅自銷毀商品，如已銷毀，需提供執法機關沒收或銷毀商品的證明。

將您購買的賣家的**或個人資訊提交給當地工商局，或直接撥打12315服務**，具體人是否被接受，或取決於您的金額。

投訴。 與企業交談。 如果商家無意尋找平台。 **隨時撥打 12315。 尋求幫助。 商業和商務部將不可避免地幫助解決這個問題。

評論：維權可能很困難。

手機號碼。 如果要申請手機號，可以去手機營業廳辦理，只需要提供身份證，然後第一次給選定的號碼充值，非常方便。 如果想自己操作，可以線上申請乙個號碼，然後**對應的營業廳，需要用你的身份證和人臉進行認證和啟用。

這個有點麻煩。

如果遇到過，一般可以通過以下列出的方法解決：

1、與經營者協商結算。 作為消費者，我們可以與經營者協商解決問題，例如：向經營者展示我們購買的商品，確認是假貨，在對方同意後給予一定金額的賠償。 在與經營者協商之前，消費者應注意以下幾點：

1）所購商品的包裝盒和說明書必須盡可能保持完整;

2）攜帶產品發票作為購買憑證;

3）可以先打電話**到店裡洽談，預約後再去;

4）切合實際，要求應合理、合理、合法;

5）注意態度，操作者願意返還賠償，萬一不符合自身要求，不要發出噪音，可以通過其他方式解決。

2. 向消費者協會請求調解。 我們可以打電話給消費者權益保護**，請消費者協會進行調解，向他們反映我們的問題，並請他們幫助我們保護我們的權利。

消費者在投訴前應注意以下幾點：

1）最好在投訴前與經營者協商，與經營者協商失敗後再向消費者協會投訴。

2）書面投訴，包括投訴人的姓名、性別、職業、工作單位、**、通訊位址、郵政編碼;名稱、品牌、型號、生產日期、**; 商店的名稱、**、位址、郵政編碼; 製造商名稱，**，位址，郵政編碼; 購買日期，損失的價值。

3） 附上發票副本。

4）投訴可直接向當地（區、縣、市）消費者協會投訴，如果商品價值較大、問題較嚴重或當地消費者協會無法解決問題，也可以向上一級消費者協會投訴。

3.向有關行政部門申訴。 當我們無法通過與經營者協商解決問題時，我們可以向相關行政部門申訴，向相關行政部門報告我們購買的東西等質量問題，然後告知哪個經營者出售，以便行政部門幫助我們維權。

4.仲裁機構仲裁。 我們可以通過仲裁機構進行仲裁和維權，這種維權雖然有點麻煩，但效果最好，提供相關證據，去仲裁機構仲裁。

5.向人民法院提起訴訟。 消費者的合法權益受到侵害後，可以向人民法院提起訴訟，請求人民法院依照法定程式進行審判。

示例：九派新聞從上海徐匯區法院獲悉，孫先生去年雙11在淘特APP上購買牛肉乾時，發現貨品不在右板上，頁面詳情上顯示的原產地是錫林浩特，但收到的牛肉乾包裝原產地是呼和浩特。 在商家詢問時，對方辯稱兩份牛肉乾是“同款”，由同一家工廠生產。

他懷疑商家在售賣假冒商品，於是找到了之前購買的剩餘幾袋牛肉乾，發現包裝上沒有重量標記。 孫先生拿著相關的牛肉乾產品稱重，發現兩袋牛肉乾的重量合計425克，換算了一下。

1.如果貨物尚未到達。 立即與賣家溝通，要求更換快遞員。 並且賣家需要承擔更換快遞員的費用。 如果賣家不願意，請收集聊天截圖並投訴給客服。

2.若已收到商品，請先與賣家溝通並要求退還部分費用，若賣家不同意，請不要確認收貨，也請收集聊天截圖並投訴給客服。

3.當然，您也可以選擇在貨物交付時拒絕接受，並讓快遞員談論貨物被退回的情況。 然後與賣家聯絡以償還或重新運送貨物。 當然，這種方法比較令人沮喪，不建議嘗試。

延伸資訊： 1、網購特點隱蔽，購物體驗差。 因此，在選擇購物平台時，一定要選擇按照國家工商行政管理總局《網上交易及相關服務實施暫行辦法》實行實名制的平台，以保障其應有的權益。

2.仔細閱讀退換貨條款，不要選擇有隱性門檻的條款。

3.註冊時，盡可能少填寫個人資訊，避免使用工作郵箱郵箱，因為商家的廣告會跟著做。

四、購物前，要與商家協商，數量、規格、顏色、交貨時間、質量問題處理等。

5、拍下商品照片，養成不直接付款的習慣，關閉付款頁面，點選後台開啟購買的商品，付款即可。 這樣做的好處是可以有效地防止網路釣魚**後門釣魚。