網上買假貨怎麼辦，網上買假貨怎麼辦？

有時候我們買的東西**可能是假的，在這種情況下，我們應該合理地保護我們的權益，在保留有效證據的同時，與商家協商，如果協商不合適，可以投訴。

Step 方法。

保留有效證據，如果發現購買是假的，第一步就是收集證據，用相機對產品各個角度拍照，以及通過阿里旺旺與商家聊天記錄，以防投訴。

與商家協商，收集證據後可以通知商家，記住此時通過阿里旺旺聯絡商家，溝通時要注意不要落入商家的聊天陷阱，在阿里旺旺上明確說明傳送給您的商品是假貨，並詢問商家為什麼是假貨，為什麼與之前的描述不符。 把責任歸咎於商家。

要求商家退貨，若商家7天無理由退款，但無虛假賠償。

3.如果進行第三方質量檢驗，將要求商家退款，商家承擔運費。

如果商家參與假貨並支付三筆，那麼商家除退款外，還需要支付商品實際價格的兩倍，並承擔涉案商品的物流費用。 如果商家參與第三方質檢，則要求商家賠償貨物的雙倍付款，並承擔物流費用。

向**投訴，如上述退貨或賠償與商家未達成協議，可向商家投訴，投訴時需提交各種證據，**服務人員會根據雙方提供的證據做出裁決。

向消費者保護協會投訴，如果**做出的決定沒有達到預期的效果，建議向消費者保護協會投訴，可以向商家和**一起投訴，投訴商家是因為賣假貨，投訴**是因為其監管不力。

物流要把貨物寄回，通過以上方式如果最終達成一致，貨物物流退回給商家，記得要妥善保管物流單據，以免商家違約。

檢查退款，商家退款後，應及時檢查，避免誤費金額。

1.如果貨物尚未到達。 立即與賣家溝通，要求更換快遞員。 並且賣家需要承擔更換快遞員的費用。 如果賣家不願意，請收集聊天截圖並投訴給客服。

2.若已收到商品，請先與賣家溝通並要求退還部分費用，若賣家不同意，請不要確認收貨，也請收集聊天截圖並投訴給客服。

3.當然，您也可以選擇在貨物交付時拒絕接受，並讓快遞員談論貨物被退回的情況。 然後與賣家聯絡以償還或重新運送貨物。 當然，這種方法比較令人沮喪，不建議嘗試。

延伸資訊： 1、網購特點隱蔽，購物體驗差。 因此，在選擇購物平台時，一定要選擇按照國家工商行政管理總局《網上交易及相關服務實施暫行辦法》實行實名制的平台，以保障其應有的權益。

2.仔細閱讀退換貨條款，不要選擇有隱性門檻的條款。

3.註冊時，盡可能少填寫個人資訊，避免使用工作郵箱郵箱，因為商家的廣告會跟著做。

四、購物前，要與商家協商，數量、規格、顏色、交貨時間、質量問題處理等。

5、拍下商品照片，養成不直接付款的習慣，關閉付款頁面，點選後台開啟購買的商品，付款即可。 這樣做的好處是可以有效地防止網路釣魚**後門釣魚。

如果遇到過，一般可以通過以下列出的方法解決：

1、與經營者協商結算。 作為消費者，我們可以與經營者協商解決問題，例如：向經營者展示我們購買的商品，確認是假貨，在對方同意後給予一定金額的賠償。 在與經營者協商之前，消費者應注意以下幾點：

1）所購商品的包裝盒和說明書必須盡可能保持完整;

2）攜帶產品發票作為購買憑證;

3）可以先打電話**到店裡洽談，預約後再去;

4）切合實際，要求應合理、合理、合法;

5）注意態度，操作者願意返還賠償，萬一不符合自身要求，不要發出噪音，可以通過其他方式解決。

2. 向消費者協會請求調解。 我們可以打電話給消費者權益保護**，請消費者協會進行調解，向他們反映我們的問題，並請他們幫助我們保護我們的權利。

消費者在投訴前應注意以下幾點：

1）最好在投訴前與經營者協商，與經營者協商失敗後再向消費者協會投訴。

2）書面投訴，包括投訴人的姓名、性別、職業、工作單位、**、通訊位址、郵政編碼;名稱、品牌、型號、生產日期、**; 商店的名稱、**、位址、郵政編碼; 製造商名稱，**，位址，郵政編碼; 購買日期，損失的價值。

3） 附上發票副本。

4）投訴可直接向當地（區、縣、市）消費者協會投訴，如果商品價值較大、問題較嚴重或當地消費者協會無法解決問題，也可以向上一級消費者協會投訴。

3.向有關行政部門申訴。 當我們無法通過與經營者協商解決問題時，我們可以向相關行政部門申訴，向相關行政部門報告我們購買的東西等質量問題，然後告知哪個經營者出售，以便行政部門幫助我們維權。

4.仲裁機構仲裁。 我們可以通過仲裁機構進行仲裁和維權，這種維權雖然有點麻煩，但效果最好，提供相關證據，去仲裁機構仲裁。

5.向人民法院提起訴訟。 消費者的合法權益受到侵害後，可以向人民法院提起訴訟，請求人民法院依照法定程式進行審判。

示例：九派新聞從上海徐匯區法院獲悉，孫先生去年雙11在淘特APP上購買牛肉乾時，發現貨品不在右板上，頁面詳情上顯示的原產地是錫林浩特，但收到的牛肉乾包裝原產地是呼和浩特。 在商家詢問時，對方辯稱兩份牛肉乾是“同款”，由同一家工廠生產。

他懷疑商家在售賣假冒商品，於是找到了之前購買的剩餘幾袋牛肉乾，發現包裝上沒有重量標記。 孫先生拿著相關的牛肉乾產品稱重，發現兩袋牛肉乾的重量合計425克，換算了一下。

假冒商品的處理涉及多種情況，需要根據具體情況進行分析。 例如，如果我在網上購買了假冒產品，我該怎麼辦？ 1.如果簽收時發現是假貨，建議您直接拒收商品。

收據一經簽字，退款不如直接拒簽方便。 如果收到貨物後發現貨物是假貨，請先與賣家協商退款。 2.如果賣家不同意退款，我們必須盡可能收集假貨的證據。

不管你是拍照還是請有關部門鑑定，只要你能證明該物品是假貨即可。 如果證據足夠有說服力**，將允許退款，您按照位址將商品寄回，收到退款後不要那麼容易忘記，我們可以點選申請售後服務來領取您退貨的郵費。 如果賣家有一假三付三的特殊服務，我們也可以要求賣家賠償三倍。

同時，我們也可以在電商市場上舉報賣家的假冒產品。 3、如您在網上購買假貨，賣家應承擔懲罰性賠償責任。 交易平台作為第三方，明知店鋪欺詐行為，未依法行事的，應承擔連帶責任。

一位專業人士表示，明知故犯地銷售假冒商品已構成消費者欺詐。 保護您的權利最便捷的方法是直接與商店和第三方平台協商。 店鋪的銷售承諾具有法律效力，需要遵守。

如果談判失敗，他建議消費者在有聊天記錄和發票等證據的情況下上法庭。 並且第三方平台要嚴格管理店鋪。 如果有假貨，第三平台應首先要求店家賠償消費者的損失; 同時，為防止有質量問題的商品再次進入市場，電商平台應完善相關機制，對有質量問題的商品，退貨後銷毀，還可以引入行政力量查處假冒偽劣產品，吊銷店鋪營業執照。

同時，消費者也可以申請侵權損害賠償。