CRM系統對資料質量有什麼要求？

總體而言，如果使用得當，CRM系統可以幫助公司實現其“獲取，保留和增加有利可圖的客戶”的戰略目標。

根據企業的管理水平，可以分為三個方面。

1.一般員工。

通過使用CRM，我們可以合理地跟進和響應客戶的需求及其發展和變化; 通過進度管理提高生產力; 通過資訊共享、協調、部門間合作，按時、優質地為客戶提供滿意的產品和服務;

2.管理者。

能夠通過CRM了解下屬的工作內容、流程和成果，工作思路和方法。 評估下屬的工作能力，找出存在的問題和不足的優缺點; 識別管理流程或業務流程中的問題或差距。 此外，優勢和優勢一概而論，問題不足以檢查和填補空白，這不僅保持了團隊的活力，而且改進了業務流程，不斷增強了組織對客戶的整體響應能力。

3.領導者。

通過CRM提供的各種統計報表，對系統中的客戶資訊、需求資訊、市場資訊、產品資訊、渠道資訊、競爭對手資訊、銷售資訊、業務資訊、客服和投訴資訊進行詳細分析，從而了解客戶市場需求的變化和趨勢，企業產品或服務的市場反應， 企業所處的競爭環境，以及其他用於決策的重要資訊。

這只是一句話，俗話說“鞋舒服，只有腳知道”，現在很多CRM系統都提供試用，你可以找一些嘗試，如果你是中小企業，你可以嘗試清河前沿的CRM，功能全面，適合中小企業。

資料質量是CRM的核心，如果乙個好的CRM系統中的資料是垃圾，那麼任何從系統中執行出來的東西都是垃圾。 西方有句話說，垃圾進去，垃圾出來。

並不是市面上所有的CRM系統都具備資料分析能力，市面上的CRM軟體主要充當資料管理系統，支援公司、銷售人員、營銷團隊和客戶之間的互動。 儘管軟體供應商的功能可能差異很大，但大多數CRM功能都是從跟蹤潛在客戶開始的，到監控提供給客戶的服務，是否分析資料，以及軟體供應商是否具有內建的BI和其他分析工具。

畢竟每個企業的痛點都不一樣，有的企業只需要共享內部資料，卻不需要進行全鏈路的資料分析，只需要乙個標準化的賬本系統，資料分析對於千家企業來說過於模板化，可能會增加工作量。 除非是像Microsoft這樣的大型企業定製的CRM，否則企業指定的數位化轉型方案和資料分析方向可以高度個性化，完成業務驅動的資料分析。

Uventuxin在為客戶部署客戶管理系統時發現，中小企業一般很少使用資料分析功能，而集團和大型企業必須選擇CRM來包含資料分析功能。 例如，我們部署的Microsoft動力資料分析功能得到了上海浦發銀行、海爾集團、榮威新能源、小鵬汽車、人民網等多家世界500強龍頭企業的認可。

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在實施CRM系統之前，企業最好先分析一下廢墟下的剩餘資料：

1.分析客戶市場的需求。

只有當公司的產品或服務滿足客戶的需求時，客戶才會願意為此買單，企業才能盈利，所以在CRM客戶管理系統實施之前，客戶市場需求分析的重要性可以說佔了前期的很大一部分。

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2.客戶反饋的資料分析。

售前資料需要分析，同樣的售後資料也需要實時關注，客戶購買產品後評價、投訴、售後等都是客戶反饋資料，需要關注，這些反饋資料可以整理到CRM客戶管理系統中，可以對產品進行下一步的改進建議， 使產品更受客戶青睞。

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3.產品市場資料分析。

企業是否想做這個產品，就是要看市場的受歡迎程度、競爭產品的數量、市場占有率等都是公司產品在市場上的重中之重，在實施CRM客戶管理系統之前，收集這些產品資料，在系統完成後，再匯入這些資料， CRM系統可以通過這些資料進行一定的市場化，給企業決策者更多的決策建議。

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選擇知名品牌**，降低風險。

品牌是公眾長期信任企業的沉澱結果。 在CRM的選擇上，品牌也是適用的。 與無品牌CRM廠商相比，品牌知名度較高的CRM擁有更多的企業客戶關係管理解決方案、更高的技術支援、更好的實施服務團隊等。

同樣，他們的產品功能更強大，公升級和迭代速度更快，服務水平也更有保證。 例如，百匯CRM已經成功開發了9年，在行業內擁有良好的口碑，擁有2000萬註冊使用者，超過50000家企業使用者，細分行業解決方案超過130種，可以為客戶帶來更加個性化的針對性解決方案。

要有高度的定製化。

即使在同乙個行業內，每個企業的需求也是不同的。 如果所選擇的CRM系統不能高度靈活和定製化，那麼在滿足企業實際需求方面可能會有一定的障礙。 經過近10年的打磨，是一款非常成熟的產品，其強大而靈活的定製功能可以根據企業的實際需求進行高度定製，使系統能夠更貼近企業業務，促進企業的快速發展。

價效比高的產品是最合適的。

當然，CRM系統的選型應該從各個方面看，不能只看功能，也不能只看**。 有必要根據服務水平、技術支援水平、實施週期等來評估供應商的價效比，這些都是企業選擇CRM時應該考慮的問題。 這也取決於CRM供應商能否實現企業的個性化定製。

只有將所有方面結合起來，才能得出最具成本效益的CRM。 例如，百輝CRM可以實現企業的個性化定製，根據企業差異進行專業對接，為企業打造專屬軟體，通過擾動企業實現企業的快速發展。

企業選擇CRM客戶關係管理系統，主要是為了利用CRM洞察新的商機和渠道，快速開發潛在客戶，培養意向客戶，更提高老客戶的滿意度。 國內CRM公司中大大小小的軟體公司數不勝數，如何從眾多CRM中選出最合適的一家呢？ 悟空CRM是很多企業的選擇，我們應該從以下幾個方面入手：

1.功能實用性。

充分了解CRM的軟體功能，讓軟體廠商為您提供乙個測試賬號，並根據您公司的需求為您提供如何操作和使用的遠端演示。 如果條件和時間允許，相關部門和使用它的同事可以參與聆聽和測試。 在遴選階段，我們可以給出參考意見。

線上軟體也是在辦公室提供多部門協助的更好管理工具。 因此，協同測試更為關鍵，避免單部門測試，發現系統上線後其他部門的需求無法滿足，會嚴重影響公司的運營，不僅浪費時間，而且浪費金錢。 花錢購買最適合您公司的系統是最重要的事情。

2.操作簡單。

易操作性決定了CRM能否快速使用和使用。 介面必須簡潔明瞭，如果CRM系統的操作非常複雜，即使功能強大，業務人員也無法使用，CRM的實施仍然非常困難。 更重要的是，業務人員需要專心發展公司的業務，沒有太多時間學習和操作CRM軟體，所以CRM系統必須簡單易用，最好不經過培訓或簡單培訓就掌握操作方法。

悟空CRM就是這樣乙個方便的系統。

其次，功能要靈活，頁面上顯示的字段背景要靈活調整。 企業可以根據公司業務增加字段、遮蔽字段、修改字段屬性等，方便運算元使用; 資料包表對於幫助管理者通過大資料包表快速了解公司經營狀況也是必不可少的。

3. 服務安全。

購買CRM軟體，不僅僅是軟體本身，售前、售中、售後服務也更重要，售前需求調研服務、售中系統配置、售後服務支援、軟體迭代更新速度、系統安全維護等，這些服務在CRM選擇中往往被人們忽略。 悟空CRM為您提供更好的服務。

現在網際網絡公司很多，CRM廠商也很多，所以企業要考慮自己企業的需求是否合適，所以要考慮企業想要什麼樣的系統。 例如，如果您需要客戶管理、發票管理、倉庫管理、財務管理等功能，CRM可能不適合企業。

另乙個方面是可擴充套件性的考慮，企業購買後可以重新開發軟體嗎？ 它可以與其他系統整合嗎？ 對接有多難，這些都要考慮，不然在談話中會浪費很多不義的錢。

1.分析客戶市場的需求。 只有當公司的產品或服務滿足客戶的需求時，客戶才會願意為此買單，企業才能盈利，所以在CRM客戶管理系統實施之前，客戶市場需求分析的重要性可以說佔了前期的很大一部分。

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2.客戶反饋的資料分析。 CRM客戶管理系統 – 客戶合同管理功能。

3.產品市場資料分析。 企業是否想做這個產品，就是要看市場的受歡迎程度、競爭產品的數量、市場占有率等都是公司產品在市場上的重中之重，在實施CRM客戶管理系統之前，收集這些產品資料，在系統完成後，再匯入這些資料， CRM系統可以通過這些資料進行一定的市場化，給企業決策者更多的決策建議。

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