藥房如何培訓新員工，藥房員工的培訓內容有哪些

讓我們來上這個藥品法規的課。

藥劑師培訓內容如下：

1、崗前培訓：

培訓內容為國家政策、法規、規章、藥品管理及驗收及維修知識，培訓時間為4小時，通過崗前培訓，使員工初步了解藥品商品知識，掌握藥品分類管理的概念和意義，了解國家藥品管理政策、法規和規章; 並通過考試檢驗培訓效果，培訓後建立員工培訓檔案。

2、政策法規培訓：

主要培訓內容為《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法實施細則》、《藥品流通監督管理辦法》、《藥品零售企業質量管理規範認證、檢驗評價標準》等相關法律法規。

三、質量管理體系：

崗位職責、操作規程培訓，計畫領取《藥品經營許可證》試營業期，理論與實踐同步，安排各系統（崗位職責、操作規程）培訓時間1課時，共38課時，通過培訓，掌握藥學工作要點、工作要點及相關工作要求。

4、藥物不良反應知識及藥品不良反應病例準確上報培訓

培訓時間為4小時，培訓方式是聘請專業技術人員講解，通過培訓，正確掌握和理解藥品不良反應的概念和定義，藥品不良反應報告的重要性和報告方法。

5、藥物知識培訓：

藥品分類管理知識培訓，本專案培訓在日常操作工作中隨時進行，通過培訓使員工能夠正確理解和規範藥房握把打磨管理，加強新藥的引進，並通過相互學習掌握新藥的使用、用量、推薦藥的原因， 並通過使用者回訪，加強對新藥療效和使用者意見的反饋。

藥店崗前培訓內容如下：

一、崗前培訓：培訓內容為國家政策法規、藥品管理驗收及維修知識，培訓時間為4小時，通過崗前培訓對員工對藥品商品知識的初步了解，掌握藥品分類管理的概念和意義，了解國家藥品管理政策、法規和規章; 培訓結束後通過考試檢驗培訓效果，建立員工培訓檔案。

二、政策法規培訓，計畫在編制和裝飾期間進行，主要培訓內容為《中華人民共和國零售藥品管理法》、《藥品管理法實施細則》、《藥品流通監督管理辦法》等相關法律法規，安排培訓，每個主題每天2小時， 自學和討論相結合的學習和培訓方法。

三、質量管理體系、崗位職責、操作規程培訓，計畫在試執行期間領取《藥品經營許可證》，理論與實踐同步，安排各體系（崗位職責、操作規程）培訓時間1課時，共計38小時。

通過培訓，掌握藥學工作的要點、埋車工作的要點和相關要求，按照制度正確從事藥品業務，認真準確地做好工作記錄，培訓方法是用記錄來解釋和分析系統實施的關鍵難點， 並根據藥品管理、維護、驗收和備案制度正確認識操作的意義和作用。

培訓內容應反映“新”與“舊”的差異。 新業務員的培訓側重於全面的在職培訓，培訓結束後，對崗前學習成果和知識的實際應用進行檢驗能力，督促新員工盡快進入工作狀態。

對於老業務員的培訓，採取“一鍋”非差別化的培訓策略，往往導致一些員工把培訓當成一種過客或形式，進而影響其他員工的心態，削弱培訓的效果。 老員工的培訓要注重“有針對性”，讓老員工重視培訓，從培訓中受益。

新銷售人員的培訓內容：

1）門店制度：需要熟悉或獨立操作的員工崗位職責、財務管理制度、安全管理制度、交接班制等;門店熟悉度：門店分割槽、貨架位置、主要品類商品的分布情況，熟悉並能夠完整繪製門店內主要品類商品的分布圖。

2）環境熟悉度：商圈地圖、社群特色捲布、商圈內競爭店鋪分布，需要熟悉。

3）服務技能：客戶接待流程、銷售指南基礎技術、會員服務操作流程、收銀員操作、客戶投訴處理程式、退換貨處理程式等，均能熟練運用;關於客戶投訴和投訴的處理，基本可以掌握處理技巧。

4）操作技能：熟悉商品陳列規格原理，技能簡單，能獨立完成商品陳列;產品分類操作——每個單品都可以對應中型品類; 商品**及退貨操作——掌握理論方法，能熟練操作; 盤點操作——精通季度盤點（包括盤點表編制、商品盤點、資料錄入、差額核對等）。

5）文件管理：熟悉文件管理內容，能夠在規定時間內找到指定的文件。

1.在維修中發現的質量有問題的藥品，應當立即停藥，鎖在計算機系統中，並報質量負責人確認。 對有質量問題的藥品，按照不合格品管理制度處理。

2.負責員工在班期間的儀容儀表和勞動紀律檢查，發現違反紀律管理制度的問題，並及時批評糾正，提出處理建議。

3.生物製品是以基因工程、細胞工程、蛋白質工程、發酵工程等普通或生物技術獲得的各種動物和人類來源的微生物、細胞、組織和液體為原料，用於隱蔽人類疾病的預防、**和診斷。 目前，我國的人體生物製品包括分枝桿菌疫苗（包括類毒素）、病毒疫苗、抗毒素和免疫血清、血液製品、細胞因子、體內和體外診斷產品等活性製劑。

4.協助店長做好店面保安工作，落實防火、防盜、防搶劫、反詐騙等安全防範措施。

5.藥品按包裝上註明的溫度要求貯存，包裝上未註明具體溫度的，應按照《中國藥典》規定的貯存要求貯存。

6.如發現有問題的藥品，不得入庫，填寫《拒收單》並及時報質責負責人處理並通知購買者。

7.負責管理人員的考勤、請假管理，負責門店考勤、請假制度的實施。

8.定期總結價格管理工作，掌握市場資訊，掌握商品編號，制定合理的價格、價格和商品採購型別。

9.負責審評處方，審核合格後簽字或者蓋章配藥，拒不開具禁忌症或者用藥過量處方，但經原開處方醫師更正或者重新簽字確認的，方可配藥; 處方中所列藥品不得擅自變更、替代，處方內容含糊不清、難以辨認、存疑或已變更的，不得配藥。

10.藥品冷藏裝置、冷藏運輸裝置、運輸車輛發生故障時，應當按照《冷藏、冷凍藥品儲運應急預案》處理。車腔。

團結。 微笑。

耐心。 節儉。 熱心。