電子商務對海爾物流業務的影響分析 10

通過電商平台，海爾可以與企業和消費者互動，增加資訊價值，提高海爾的工作效率。 海爾的電子商務還處於相對淺的水平，但電商技術的簡單應用也大大提公升了海爾的競爭力。

1.電子商務是海爾服務消費者的重要工具。

海爾充分利用網際網絡和電子手段對使用者需求資訊進行收集、整理和分析，並利用網路良好的互動優勢與客戶直接溝通，為此海爾設立了線上服務中心。 使用者可以通過“線上服務中心”或****進行各種諮詢、建議、註冊，甚至投訴，所有資訊都錄入服務中心的資訊資料庫。 由於計算機系統管理的整合，海爾服務人員的工作效率得到了極大的提高，同時也為使用者提供了極大的便利。

這也使海爾能夠在第一時間調整產品功能、服務方式和產品開發方向，以滿足使用者需求。

2.利用網路放大海爾優勢，降低成本，培育新的經濟增長點。

對於每乙個消費者，海爾都應該實現全國性的線上銷售業務。 只要能在海爾的**上點幾下上網，瀏覽、購買、付款，然後就可以在家等待海爾的送貨上門安裝服務了。 海爾在家電行業的競爭優勢通過電商進一步提公升，它不是靠提高服務費來盈利，而是靠增加B2B中大量交易的創新和B2C的個性化需求。

加大廣告力度，以品牌知名度和品質，以及良好的售後服務打動消費者。

3.電商模式可以通過網際網絡在眾多商家中快速找到合適的合作夥伴，並及時了解商家的產品資訊，如交貨日期、庫存等，並能獲得更低的。

4.通過電子商務，企業可以加強與各大供應商的協作關係，形成一體化的資訊傳輸和資訊處理系統，從而降低採購成本，採購人員也可以將更多的精力和時間集中在與供應商的談判和改善關係上。

海爾近年來在電子商務方面取得了一定的成績，也做了很多嘗試。

1、海爾已經開通了線上下單和本地配送的模式，基本上都是早上下單下午送到家。

2、配送更專業，送貨上門，包裝除錯，在同類品牌中處於領先地位。

3、售後及時：售後負責當地人員，快速及時，並能對服務人員進行反饋、評估、監督。

海爾現在已經啟動了乙個面向全體員工創業的計畫，這是電商帶來的轉型，每個人都可以當老闆，為自己工作，但還是站在了海爾的平台上。 這種模式更高效，更有動力，更適合網際網絡時代的發展趨勢。

擴大影響！ 節省成本！

首先，連鎖管理是指在滿足一定客戶服務水平的條件下，有效地將最優秀的貿易商、製造商、倉庫、配送中心和渠道提供商組織在一起，滿足一定水平的客戶服務，進行產品製造、轉運、分銷和銷售的管理方法。 **連鎖管理包括計畫、採購、製造、配送、退貨五大基本內容。 海爾集團整合了所有獲得的資源，通過協調、協調、協同，提公升了公司內部運營的整體效率。

它強調物流管理只是第一鏈管理的一部分，而不是全部。 連鎖管理從全鏈的角度走出去，尋求連鎖物流成本和客戶服務之間的平衡。 過去，物流管理是從“節約物流成本獲取利潤”的角度出發的。

導致服務質量下降。 這也是利益逆轉的體現。

物流管理仍是企業管理的關鍵組成部分，能夠有效地對公司自身的物流系統進行前瞻性的戰略規劃，使其能夠在滿足運營需求的前提下實現低成本運營。

在新時代，需要乙個新的管理系統，但並非所有使用的系統都是有用的。 我個人認為，有必要降低採購成本，大幅降低庫存和運營成本，提高成本分攤率，提高支付效率。 有必要集中總部，降低其他中間成本！