管理與服務，如何統一，正確認識管理與服務的關係

管理與服務的關係：管理本質上是服務，管理是為了更好的服務，服務中的管理就是處理好管理與服務的關係，是做好群眾工作的關鍵。

脫離管理，談服務或忽視服務，只談管理，都是極端的、片面的。 管理與服務不能分離，更不能對立，兩者相輔相成，相互促進。

服務是為滿足個人或組織的需求而進行的活動，而管理是一種系統的活動，它將實現個人或組織目標的過程與特定要求（經濟、高效等）保持一致。

服務和管理的物件可以是個人，也可以是組織，自我也是兩者所針對的重要物件。 自我服務、自我管理都是當代社會發展的重要內容，即把握時代潮流，服務和管理都涉及滿足個人或組織的需求。 管理活動要實現的目標無疑是個人或組織的需要。

管理與服務的關係是，管理是為了更好的服務。

管理與服務的關係：管理本質上是服務，管理就是要更好地服務好，管理與服務就是處理好管理與服務的關係，關鍵是要做好群眾的工作，脫離管理，空談服務或忽視服務，只談管理， 是極端的，片面的，管理與服務不能分開，更不能對立，兩者要相輔相成，相互促進。

好的管理方法是：

越少越好，領導者的主要工作是提出乙個願景並激勵其他人為之奮鬥，管理越少，公司就越好。 有必要提供更多的便利和更少的監視。 建議多，訂單少，合作多，批准少。

走在變革的前面，很多已經死去的大象級企業，不是死於技術和產品，而是死於對未來趨勢變化的麻木和無知。 張瑞敏說，世界上唯一不變的就是它總是在變化。 要想被淘汰，就要有勇於改變，擁抱改變。

員工也有好主意，傾聽員工的意見，尤其是一線人員，組織要建立創新文化，鼓勵員工想出好主意，不管他們來自哪裡。 領導者要有深度思考，經常深入到基層。 <>

轉變想法以解決問題。

回答問題、回覆訪問和調查。 積極配合申請人合理合法的要求，限期完成程式; 對於個別無理取鬧的搗亂者，要用愛心感動他們，用法律認識他們，用理性服從他們。

以尊重贏得信任。

私下裡，我聽到一些基層幹部抱怨說，與過去相比，現在群眾越來越難管理，我們說什麼，說什麼，有的群眾就是聽不進去，一心要把你推回去。 其實，對於基層幹部來說，管理和服務並不是對立的矛盾，關鍵在於觀念的轉變，核心在於是否真的為群眾服務，如果用服務理念去做管理的事情，群眾自然會歡迎。

改變想法的成本很低，但好處很大。 城管提出從“治民為城”向“治城民”轉變，幹部群眾關係煥然一新。 每年夏天，濟南附近的許多瓜農都要進城賣西瓜，到處擺攤，到處扔瓜皮，阻塞交通，影響城市面貌。

過去的方法是匆匆忙忙，不賣，到處追。 換了個概念後，濟南城關去郊區調研西瓜產量，估算了進城賣瓜的瓜農人數，然後去居委會研究哪些點可以作為賣瓜點，最後畫了一張“西瓜地圖”發給瓜農們， 告訴他們，這些點可以賣，不僅不罰款，而且不需要錢。一張“西瓜地圖”，不僅讓瓜農安心賣瓜，也讓城裡人吃到新鮮的西瓜，困擾他們多年的問題得到了解決。

群眾是基層幹部最辛苦的後台，只有把他們放在心上，才能讓你安安地坐在台上。 “西瓜圖”的例子說明，基層幹部要善於轉變觀念，真誠地把群眾當服務物件，而不是管控物件。 在為老百姓服務的時候，只要我們把立場轉向群眾，用感情靠群眾，多從另一面思考，多想想有效的服務技巧，就會得到意想不到的效果。