關於高鐵車票的退款。 高鐵退款政策

在青島始發站退票，可扣除2%的手續費。

根據出發前天數、出發前48小時以上退票，退票手續費為5%，出發前24小時以上，少於48小時，退票手續費為10%。

如果您已經收到車票，您必須前往車站櫃檯申請。

除鐵路責任外，退票須在出發前辦理，出發前24小時內辦理20%，出發前24-48小時辦理10%，出發前48小時-15天辦理5%，超過15天不扣退票手續費。

出發前 24 小時內，將收取 20% 的退款費用

你只能去售票大廳辦理退票，具體金額要看你要離開車的時間。

如果您想線上退票或改簽機票，則不以出票時間為準。 《辦法》規定，在12306**購買鐵路電子客票時，確認交易成功的時間為鐵路旅客運輸合同生效的時間，確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同的終止時間，變更按照購票和退票情況辦理。

線上訂票後，如未兌換紙質車票，可於**辦理鐵路電子票變更或退票手續，但不得遲於出發前2小時辦理。

高鐵退款政策如下：

1、高鐵發車後車票不予退票。 但是，當天的其他列車只能在出票的車站換乘，改簽後的車票不能退票。

2、在出發站開車前，特殊情況下可在開車後2小時內退還全額車費。 團體旅客必須在出發前至少 48 小時申請;

3、在購票地點辦理聯程票和往返票的退票，須在返程或換乘地點列車出發前5天辦理。 在返程地點或干擾中轉地點歸還未使用部分的客票時，需在出發站前處理;

4. 乘客開始旅行後，機票不能退票。 但是，如果您因受傷或疾病而無法繼續旅行，則在車站或火車確認後，可以退還所收取的票價與您所乘坐的路段票價之間的差額。 如果里程數小於最低里程數，則按最低里程數計算; 同伴也被處理;

5、退票加蓋行章時，應先辦理行李變更手續;

6. 站台門票不可退款。 郊區車票、月票、定額票的退票方式由鐵路運輸企業確定。 必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票方式。

法律依據《鐵路客運條例》第二十六條。

在以下情況下，機票的有效期可以延長：

1、旅客因列車滿載、晚點、停運等原因不能在新譚規定的有效期內到達車站的，車站可根據實際需要延長車票有效期。 延長的天數從客票有效期屆滿的次日起計算。

2、因病，旅客出具醫療單位證明或經車站確認的，可按醫療天數延長有效期，但不得超過10天。 臥鋪票不可延期，可辦理退票; 同伴也被處理;

動車組火車票只能改簽，有效期不延長。

第50條. 如發生航線中斷，旅客要求退票的，李志的全部票價將在出發站退還（包括停運站和返回出發站），所收取的票價與所乘路段票價的差額將在中轉站退還， 並且不收取退票手續費，但因違反規定而收取的票款部分和已使用到到達站的票將不予退還。線路中斷由承運人負責的，依照本條例第四十九條的規定處理。

以下是獲得退款的方法：1. 網上直接退款：

如果您還沒有取票，您可以撥打 12306** 獲得退款。 登入12306**後，在“我的訂單”中找到您的訂單，然後點選“退款”，退款將退回到原渠道到支付賬戶。

2. 火車站退款：

鐵道部規定，如果車票已經領取完畢或出發前不到2小時，旅客必須到火車站辦理退票，退票也將退還到支付賬戶。

工具原材料：支付寶版。

華為P40手機。

EMUI1：開啟支付寶首頁，找到“火車票”。

2. 進入頁面後，我們點選右下角的“訂單退款變更”。

3. 所有已購買的門票都會顯示在頁面上，選擇需要退款的門票，點選進入。

4.進入頁面後，我們發現票證右側有乙個“退款”按鈕，點選它。

5. 接下來，系統會彈出乙個視窗進行確認，我們可以點選確定退票。

6. 在訂單詳情的底部，我們點選退款進度。

7. 您可以在頁面上檢視退款的詳細資訊。 <>

高鐵退票規則、時間及手續費如下：

如在駕駛恆臘前15天（不含）以上退票，不收取退票手續費;

如果您在車票上車站出發時間前 48 小時以上滑倒，您將被收取 5% 的票價，如果您超過 24 小時但少於 48 小時，您將被收取 10% 的票價，如果您少於 24 小時，您將被收取 20% 的票價。

在出發前48小時至15天內，申請人必須在出發前15天以上換乘或換乘另一列火車。

高鐵車票的退票流程如下：

如果你在視窗辦理退票手續，可以直接找到退票和改簽視窗，然後告訴工作人員你需要退票，提供你的身份證和高鐵票，然後工作人員會幫你辦理退票。 如果你在12306app上申請退款，當你進入12306app時，選擇訂單，然後選擇已支付的訂單，然後找到你需要退貨的訂單，選擇退款，然後按照提示去操作。

如果乘客在出發時間前8天以上購買子彈頭列車票，將不收取手續費。

2、旅客在出發前48小時至8天辦理退票手續時，按票面收取5%的手續費**。

3、若新幹線票的退票時間在出發前24小時至48小時之間，將按子彈票面收取10%的手續費**。

4、旅客如在24小時內辦理動車組客票退票手續，將按動車組客票面收取20%的手續費**。

5、如在出發時間前48小時至8天內在出發時間前8天以上更改到達或換乘其他列車，然後在出發時間前8天以上辦理退票手續，需按票面收取5%的手續費。

一般情況下，退款將在辦理完退票手續後的15個工作日內記入旅客賬戶。 購買新幹線車票時以現金支付的，需要自退票之日起180天內到火車站人工售票視窗領取現金。 期間需要注意的是，購買新幹線車票後，一旦列車出發，就不能再辦理退票手續。

法律分析： 1、高鐵車票改簽不收取手續費，只能改簽一次，且改簽後的車票不能再次改簽，只能退票，退票時收取5%至20%的退票手續費。

2、客票在車站出發時間前48小時以上，退票時收取票價5%的退票費; 如果客票在出發前24小時以上但不足48小時，退票時將收取票價10%的退票手續費; 如果機票在出發前不到 24 小時，將收取票價 20% 的退款手續費。 在退回帶有“行”章的機票時，您必須先辦理行李改簽手續。 高鐵車票退款時，應在購票站或出票站辦理。

3、高鐵票變更有時間限制。 乘客必須在火車出發前 2 小時更改預訂。

法律分析：1如在出發前15天（不含）以上辦理退票，不收取退票手續費; 如果車票在車站開車時間前48小時以上，按票價的5%計算，如果超過24小時但少於48小時，則按票價的10%計算，如果少於24小時， 將按票價的 20% 計算。

2.如在航班開站前48小時及15天內，在列車出發前15天以上換乘或換乘其他列車，且在航班開站前15天辦理退票，仍需收取5%的退票費。 3.

改簽車票或“換站”時，如果新票票價低於原車票，則退還差額，差額將收取退票費，並執行現行退票手續費標準。 上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於角度的則四捨五入，角度以上小於角度的則計為5角，角度以上的尾數為1元。 最低退費為2元。

法律依據：《中華人民共和國民法典》

第八百一十六條 旅客因自身原因不能在客票上記載的時間乘車的，應當在約定的期限內辦理退票或者變更手續。 逾期申請的，承運人不得退票，不再承擔運輸義務。

第八百二十條 承運人應當按照有效客票上列明的時間、班次和座位號運送旅客。 承運人延誤運輸或者有其他異常運輸情形的，應當及時通知和提醒旅客，採取必要的住宿措施，並根據旅客要求安排其他航班或退票; 承運人應對由此造成的乘客損失承擔賠償責任，但不能歸咎於承運人的除外。