注2 不能使用移動資料。 資料不可用

您好：如果您無法通過移動資料訪問網際網絡，建議您：

注意：如果您從其他地方上網，請先開啟您的漫遊功能：設定 - 更多網路 - 移動網路 - 資料漫遊勾選（設定 - 資料使用 - 菜單鍵 - 資料漫遊勾選）。

1.確保您的 SIM 卡已啟用網際網絡訪問。

2.拉下螢幕的頂簾以點亮移動資料並關閉 Wi-Fi。

注：1）。如果您的手機是雙卡雙待機型，則需要將SIM卡1 SIM卡2切換到上網。 操作：設定 - 移動資料 - 開啟螢幕右上角的滑塊（綠色表示開啟） - 使用卡 1 資料 使用卡 2 資料。

5.如果以上操作都無法解決無法上網的問題，請嘗試更換另一部手機的SIM卡，或者可以在不同的時間段或網路環境下重試。

6.備份您的資料（聯絡人、簡訊、** 等）、恢復出廠設定（設定 - 重置私隱個人 - 恢復出廠設定）並設定設定。

7.公升級版本後嘗試使用手機。

8.如果問題仍然存在，建議您攜帶購買發票、維修卡和手機到當地的三星服務中心，讓專業工程師幫助您測試。

如果您的手機無法正常上網，請檢查以下情況：

檢查是否公升級到4G**，建議重啟手機（如果上個月公升級到4G，本月生效，需要重啟手機才能正常上網）;

2、檢查是否有網路，建議在訊號強的地方使用;

檢查賬戶中是否還有電話費，如果餘額不足，需要充值後才能使用;

確認手機引數是否設定好;

檢查USIM卡是否插入，如果已經插入但仍然無法使用，建議去營業廳檢查USIM卡是否有故障，或更換卡進行檢測;

檢查手機是否有問題，建議您更換手機進行測試。

如果您的手機在當月達到最大資料限額，系統將自動關閉您的上網、彩信、手機報紙等資料功能，並在下個月自動啟用。

如果以上情況仍未解決，可返回拍攝現場，聯絡當地人工客服進行處理。

如果您無法使用手機訪問網際網絡，請嘗試以下操作：

1.**需要啟用該卡才能使用GPRS網際網絡服務。

2.確保您的手機資料已開啟：用手滑下螢幕的頂部窗簾，然後將“移動資料”變為綠色。

4.如果操作後仍然無法訪問網際網絡，建議重啟手機。

注意：如果以上操作都無法解決無法上網的問題，請嘗試換一張卡或更改時間段重試。

希望能幫到你，祝你住得愉快！

如果您的手機無法通過移動資料訪問網際網絡，建議您：1檢查手機的SIM卡是否開啟了上網功能。

2.確保移動資料網路已開啟：向下滑動頂部窗簾以開啟移動資料網路。

如果您使用的是雙 SIM 卡手機，請檢查是否要切換到已啟用資料的 SIM 卡。 （注：部分CDMA雙SIM卡2不支援移動聯通SIM卡上網） 3

檢查是否設定資料使用限制。 在某些機器上，啟用了[限制資料使用]，當超過資料量時，移動資料功能將自動關閉。 4.

檢查是否所有網際網絡接入軟體或瀏覽器都不可用。 部分機器支援[限制應用程式流量]，可以控制單個應用程式使用手機資料或Wi-Fi上網。 5.

如果檢視以上內容後仍無法上網，建議重置手機上網引數：設定-（更多設定）-移動網路-接入點名稱-更多（菜單鍵）-重置為預設設定。 6.

如果不起作用，請嘗試將其更換為另一張SIM卡，以排除它是否是SIM卡。 7.更改時間段或更改到其他位置後嘗試。

8.如果不起作用，請備份手機中的資料並將機器恢復為出廠設定。 9.

檢查您的手機是否有系統更新的推送通知，如果有，請在 Wi-Fi 環境中將手機公升級到最新版本。 如果問題仍然存在，請攜帶購買收據、維修卡和機器到三星服務中心進行檢查。

您好，首先需要確認手機號碼上是否開啟了GPRS功能，建議撥打當地10086進行確認。 如果功能已經啟用，可能是設定問題，建議按照以下提示操作：點選“主頁->設定->無線和網路->移動網路設定->接入點名稱”，並設定以下引數，設定完成後點選【選單】儲存。

名稱：任意。

接入點名稱：CMWAP

**： 埠： 80

使用者名稱：預設“未設定”。

密碼：預設未設定

伺服器 mmsc：預設。

彩信**：預設。

彩信埠：預設。

彩信協議：預設。

mcc：預設< 460 >

mnc：預設值<00>

身份驗證型別：無

接入點名稱型別：預設

感謝您的理解。

如果您的三星 Note2 手機無法使用移動資料上網，建議您按照以下步驟操作：

1.要使用手機資料上網功能，您的**卡需要開啟GPRS上網服務。 您可以聯絡**卡的本地網路提供商以開啟GPRS網際網絡服務。

2.確保您的手機資料已開啟，然後將手向下滑動到螢幕頂部。

3.在螢幕頂部的工作列上向左滑動，將移動資料點變為綠色。

4.在“待機”頁面下，單擊左下角的選單按鈕，然後選擇“設定”。

6.選擇“移動網路”。

7.選擇 AP 名稱，單擊左下角的菜單鍵，然後選擇重置為預設值。 一旦你設定好了，你就可以上網了。

8.如果執行此操作後仍然無法訪問 Internet，我們建議您嘗試重新啟動手機。

注意：如果以上操作都不能解決無法上網的問題，請嘗試使用其他卡，或者您可以在不同的時間段或網路環境下重試。

趕快公升級吧，最新的正式版已經支援雙線上組網了！ 自由切換。 中國電信還是挺人性化的！ 全網通的概念已經成為現實！

如果您的手機無法正常上網，請檢查以下情況：

1.如果公升級到4G**後不重啟手機，將無法正常使用上網功能;

2、確認是否有網路，建議在訊號較強的地方使用;

3、檢查賬戶中是否還有電話費，如果餘額不足，需要充值後才能使用;

4.關機3-5分鐘後，重啟手機重試;

5、檢查USIM卡是否插入，如果已經插入但仍無法使用，建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或更換卡進行檢測;

6、當月流量使用量達到上限值時，網路將自動關閉，建議您關注中國聯通簡訊提醒或查詢**產品說明。

如果您的手機無法訪問公網，建議您通過以下幾種方式排查問題：

檢查是否有網路，建議在訊號強的地方使用;

檢查賬戶中是否還有信用額度，如果餘額不足，需要充值後才能使用;

確認手機引數是否設定好;

檢查USIM卡是否插入，如果已經插入但仍無法使用，建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或更換卡進行檢測;

檢查手機是否有問題，建議您更換手機進行測試。

當當月網際網絡產生的總流量達到最大流量上限值時，系統會自動關閉上網功能，下個月自動恢復上網。

如號碼未實名註冊，且未在時限內完成實名註冊，服務將暫停。

如果自助排查後仍無法正常使用，建議您聯絡當地客服進行核實處理。

如果您的手機無法使用移動資料訪問網際網絡，建議您：

1.向下滑動螢幕的頂部窗簾以開啟移動資料。 【溫馨提示】需要啟用SIM卡才能上網2如果完成上述操作後仍無法訪問網際網絡，建議重置手機的網際網絡接入引數：設定 - 移動網路 - 接入點名稱 - 更多 - 重置為預設設定。

3.請嘗試使用其他 SIM 卡或使用其他時間段來解決網路問題。

4.將您的手機公升級到最新版本。

5.如果不起作用，請備份手機中的資料並將機器恢復為出廠設定。

如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、保修卡和機器到服務中心進行檢查。

您可能是特定於運營商的版本，只能與自定義卡一起使用。

1.頂部窗簾移動資料。

2.請諮詢運營商，了解資料流量服務是否暫時關閉。

3.如果可能，請更換其他 SIM 卡進行測試。

5.嘗試開啟和關閉電源。

6.備份您的手機資料（**書籍，簡訊等），將手機恢復出廠設定。

如果故障仍然存在，建議您將手機送到最近的三星服務中心進行測試和維修。

這是因為Android系統機制，對於安卓手機來說，預設情況下，系統自帶的軟體是隨機啟動的，啟動後會自動連線網路檢測是否有更新，如果有會提示你有更新，這時候會消耗流量（要看廠商的道德心，小廠家內建的軟體很多，甚至提示都是自動更新的），比如說，其實你的通訊錄、簡訊什麼的都會消耗流量。

房東會參考了解這個情況，當然有一種控制方式，那就是你root手機，然後使用第三方安全軟體如360、金山軟體等，或者聯想的樂安防、控制系統應用; 組網模式，和我一樣，是關閉所有不必要的軟體流量消耗，只允許在wifi下消費。

有很多方法可以扎根你的手機，如果你需要扎根，我們來談談它，希望它能幫助到你。

有些程式會自動更新網路等，即使您關閉資料，它仍然會在後台執行。

如果移動資料網路自動開啟，建議您：

1.檢查手機後台是否有任何連線網際網絡的軟體。 建議長按【首頁】鍵進入任務管理器-活動應用-點選【全部結束】結束後台程式。

2.不使用同步功能時，建議取消賬號同步。 待機頁面 - 滑動螢幕頂部窗簾 - 關閉“同步”功能。

3.有些軟體，如Security Guard，支援開機後自動啟動功能，建議禁用此功能。

5.如果移動資料仍然自動開啟，請備份手機上的資料（聯絡人、簡訊等），然後恢復出廠設定（設定 - 重置私隱個人 - 恢復出廠設定）。

如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、維修卡和機器到三星服務中心，專業的售後工程師會幫您測試。

Android 作業系統會占用一點流量。

不可以，電信版本限制移動網際網絡訪問。

您好：根據您的描述，建議您：1重新上電並關閉後嘗試 2在其他瀏覽器中嘗試一下。

3.測試是否所有**都無法開啟，或選擇其他時間段嘗試 4換成其他 SIM 卡進行測試。

5.備份手機資料（書籍、簡訊等），將手機恢復出廠設定，初步排除系統軟體衝突的原因。

如果問題仍然存在，建議您將三件套優惠券帶到當地的三星服務中心進行詳細測試。

歡迎來到三星的數字服務平台。