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顧客在商場內損壞易碎物品,按貨價賠償。
至於是無意的還是故意的,都不會影響正常的賠償。
據說,因為商場布置得不好,只是顧客理解的問題。 只要在商場內,商場有權將其放置在任何位置,不存在定位不當的問題。
侵權責任法:
第六條 行為人因過錯侵害他人民事權益的,應當承擔侵權責任。
第十九條 侵害他人財產的,按照損失發生時的市場或者其他方法計算財產損失。
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今天是我第一次遇到這樣的事情。 我和朋友在商場的化妝品區想買眼影,當我拿起眼影樣品時,突然連連試穿的**掉在了地上。 就是因為他的眼影放得不好,導致同一排試妝的正裝掉在地上,然後旁邊的服務員說正裝眼影肯定會壞掉,要求我們賠償。
我和朋友覺得責任不全在我們身上,因為眼影盒的位置實在不合適,而且盒邊高度小於眼影盤高度的1 6,也就是說,在不碰這盤全尺寸眼影的情況下,平時拿旁邊的東西都會導致眼影掉落, 而作為乙個不知情的消費者,正常的都是試用產品,事實上,這些都不考慮。不光是我碰到的盤子容易掉落,這個區域的其他圓盤也很容易掉落,也就是說,只要有人碰到這個區域的試用包,這個區域的東西都有可能掉下來。
我們跟店員商量,說我們願意負責,但是我們沒有全權負責,店員一開始堅持說是我們全權負責,說擺放是公司的規定,其他店家也一樣,要我們全額購買, 然後經過我和朋友和店員的談判,我們終於同意支付一半的金額,我們拿走了東西。
遇到這種事情,需要詳細分析,首先要考慮自己是否有一定的責任。 然後和店員談談。
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你好! 如果雙方都有過錯,他們可以在相應過錯範圍內承擔賠償責任,建議您與商城協商解決。 如果您同意這個答案,請點選並謝謝! 如果您有任何問題,請繼續提問。
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我覺得最多的是按照價格賠償,如果物品使用了很長時間,可以打折補償,可以自己協商處理,如果協商不成,對方可以起訴法院要求賠償。
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賠償將根據物品的使用時間以折扣價進行,如果時間較短,賠償將按原價計算,如果有任何疑問,只能通過法律程式提出索賠。
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如果客戶故意破壞,則構成犯罪,並且存在破壞公共或私人財產的犯罪。 民事糾紛一般是無意中引起的,每個人都根據自己的過錯來分配。
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具體這個還不清楚,我見過小朋友把展示的商品打碎了,好像是你付了錢,不是全額,打折,具體來說應該可以和商場的相關人員商量一下。
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在這種情況下,過錯原則適用。
您應該根據您的過錯獲得相應補償。
要想留住客戶,就要始終設身處地為客戶著想,想怎麼被對待,上次遇到的問題怎麼圓滿解決,把自己放在客戶的位置上,才會找到解決此類投訴的最佳方法。 隨身攜帶記事本,隨身攜帶記事本 當客戶有要求時,可以隨時寫下顧素淮客戶的需求,答應客戶做事等等,這絕對是銷售的好工作習慣。 多搞**活動來吸引消費者的注意力,讓消費者看到有利可圖,面向人群,觀眾集中在孩子、年輕人和情侶身上,這些人消費量很大,裝修、店面裝修要簡單,符合大眾審美,可以小而清新,可以溫馨安靜, 為廣大年輕人提供乙個良好的拍照場合。
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