我的三星 C7 總是卡在我每天玩酷跑步時，這是怎麼回事？謝謝你，老師，幫了乙個忙

如果您的手機在使用第三方軟體時卡住了，我們建議您執行以下操作：

1.點選返回按鈕返回主介面，然後再次嘗試進入軟體。

2.如果使用時仍然卡住，建議進入設定-查詢“應用程式管理器”-（全部）-查詢軟體-（儲存）-清除資料和清除快取。

3.檢查其他軟體是否也發生同樣的情況。 如果只有本軟體不能正常使用，建議檢查軟體是否有最新版本，更新版本後再試。

4.如果這不起作用，請解除安裝軟體並嘗試重新安裝。

5.檢查軟體是否可以在其他裝置上正常使用，排除軟體本身是否有問題。

6.如果其他設定可以正常使用，建議備份手機中的資料（通滲透聯絡人、訊息、**等），並嘗試將機器恢復出廠設定。

如果問題仍然存在，請攜帶購買收據、維修卡和機器到三星服務中心進行檢查。

如果在Android手機上玩遊戲時螢幕卡住且無響應，則只能通過主頁按鈕退出，建議：

1.當手機執行一些高階或大型遊戲軟體時，手機配置要求很高，遊戲可能因為快取不足而執行，導致執行不流暢。 建議您盡可能關閉其他後台應用程式。

2.重新啟動手機。

3.在使用所有遊戲時檢查是否是這種情況。 遊戲軟體版本和手機軟體可能存在相容性，建議解除安裝並刪除遊戲軟體，重新**其他版本。

4.如果您在執行所有遊戲時卡住了，請備份您的手機，然後將其恢復為出廠設定。

如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、維修卡和機器到三星服務中心，讓專業的售後工程師幫助測試。

您好：根據您的描述，建議您嘗試如下：

1.建議您解除安裝此軟體並嘗試重新安裝。

2.嘗試更改為其他版本，或更新遊戲軟體。

3.如果其他第三方軟體可以正常使用，只有該軟體可能與手機系統沒有相容性問題。

4.更新手機的系統版本並嘗試安裝它。

5.備份手機資料（**書籍、簡訊、多個檔案等）、恢復出廠設定（轉到手機設定 - 重置私隱 - 私隱 - 恢復出廠設定）或將手機傳送到最近的三星服務中心進行測試和進一步處理。

您好親愛的三星使用者：

根據您的描述，建議您嘗試如下：

1.建議您解除安裝此軟體並嘗試重新安裝。

2.嘗試更改為其他版本，或更新軟體。

3.如果其他第三方軟體可以正常使用，只有這個軟體不能與手機系統有相容性問題。

4.更新手機的系統版本並嘗試安裝它。

5.備份手機資料（**書籍、簡訊、多**檔案等）並恢復出廠設定（轉到手機設定-重置-恢復出廠設定）。

如果問題仍然存在，建議您將手機送到最近的三星服務中心進行測試和進一步處理。 建議您在三星官網申請“預約到店”，享受優先維修服務

預約成功後，請按時攜帶您的機器、發票和保修卡到您預約的服務中心。

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