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肢體語言是所有語言中最安靜、最秘密、最強大的語言！ 它比言語更有效。 一些專家認為，我們的四肢傳送的資訊比我們想象的要少得多。

事實上，非語言交流佔我們所說真實含義的50%。 當我們嘗試跨文化交流時，肢體語言變得非常重要。 事實上，所謂的肢體語言是如此重要，以至於人們往往忽略了它的重要性。

由於忽視了肢體語言，出現了許多誤解。 例如，不同的社會群體對人與人之間的距離有不同的看法。 北歐人通常不喜歡太多的身體接觸，即使是親密的朋友，更不用說陌生人了。

來自拉丁美洲國家的人則相反，他們更有可能相互接觸。 因此，在談話中，我們可能會看到乙個西班牙裔談話者在房間裡追逐乙個挪威伴侶。 拉美裔人試圖保持友好，將繼續彼此親近; 另一方面，挪威人可能會將這種友好姿態視為強人，並會退縮——而他們的拉丁美洲夥伴則認為這是冷酷無情的。

顯然，當人們互相交談時，會發生很多事情。 發生的一切只有一部分是用語言表達的。 當參與對話的各方來自不同的文化背景時，很可能會發生誤解。

但無論情況如何，最好的策略是遵循黃金法則：己所不欲，勿施於人。

肢體語言是安靜的、秘密的、最有力的語言，它比任何文字都更響亮，據專家介紹，我們的身體傳遞的資訊比我們意識到的要多，事實上，非語言交流佔了我們真正意思的50%，肢體語言在我們嘗試跨文化交流時尤為重要，這也叫肢體語言讓我們成為一部分， 事實上，它經常是未被發現的，因此也會產生誤解，例如，不同的社會對待人的方式不同，北歐人通常不喜歡與他人，甚至是朋友的身體接觸，他們肯定不會與陌生人接觸，而且他們來自拉丁語，另一方面，他們有很多接觸。因為、在談話中它非常重要、它可能看起來更像是乙個拉丁裔和乙個挪威人整個房間、拉丁裔試圖表達友誼、會靠近、挪威人、它很可能認為這是懲罰、會很遠、拉丁裔會把它看作是冷漠。

顯然，人們在說話的時候，有很多動作，只有一部分是用自己的話說的，而當他們來自不同的文化派別時，就有很大的誤解的可能性，但無論情況如何，最好的建議就是遵守規則，以自己想要的方式對待他人

這種型別的客戶為你想要的內容提供支援，你可能需要檢視你當前的組織並進行修改。 為英特爾電子商務重構證明的決定至關重要。 內部和外部支援電子商務和客戶期望之間深入和直接訪問資訊之間的界限。

在推出電子商務之前，英特爾支援分為兩組：資訊科技技術支援中心，幫助員工深入訪問公司的內部網和其他資源，英特爾客戶支援 （IC） 提供幫助，以及英特爾 （R） 產品。

但現在，客戶需要幫助來導航英特爾（R） 業務系統，誰來處理這項任務？ 最後，英特爾創造了一批新的資訊科技來提供客戶支援。 TAC的目的是將技術放在公司中，以便客戶可以快速獲得。

您的支援團隊主要專注於您的電子商務成功。 專注於您的支援人員，以確保他們理解並分享您的目標，並擁有支援他們實現目標所需的資源。 英特爾，組建團隊是一項艱鉅的工作。

這是乙個挑戰，正確的公民團體說，“電子商務運營經理兼前全球支援主教練 Hilliker Hsu 說。 “然而，我們從一支優秀的技術團隊開始，他們渴望建立對外部客戶需求的認識。 現在，我們擁有一支既有深厚的技術知識，又有滿足客戶需求的強烈願望的團隊“，他說。

我們從現有的 LAN 支援小組中吸引了大量 hillikers，因為該小組對系統配置、極強的瀏覽器意識和整體 HTML 體驗有充分的了解。 ”

產品知識雖然無疑至關重要，但還不夠。 還有很多其他類似的領域需要注意。 在特殊情況下，支援人員必須對客戶的環境敏感。

例如，限制強加密手段出口的法律拼湊在一起，被問及 128 位加密的使用必須由當地代表提出。

為了提供客戶支援，您可能需要檢視當前的組織並進行更改。 事實證明，改革英特爾公司電子商務**的決定至關重要。 電子商務和客戶對全面和即時訪問資訊的期望模糊了內部和外部支援的界限。

在電子商務推出之前，英特爾的支援分為兩組：資訊科技技術支援中心（TAC），幫助員工訪問內部網和其他資源; 以及英特爾客戶支援（海運），它提供英特爾（R） 的協助產品。

但現在客戶需要幫助來導航英特爾（R） 的業務系統，誰來處理這項任務？ 最終，英特爾從資訊科技領域建立了乙個新團隊來提供客戶支援。 其目的是將先進的技術專長投入到客戶可以快速獲得的業務中。

您的支援團隊是您電子商務成功的核心。 細心的支援人員，以確保他們理解並分享您的支援目標，並承認他們實現這些目標所需的資源。 在英特爾，裝配團隊是一項認真的工作。

找到合適的人群體是一項挑戰，“電子商務運營經理兼前全球支援經理 Josh Shilke 說。 “然而，我們從一支優秀的技術團隊開始，希望建立起我們對外部客戶需求的認識。

現在，我們已經建立了一支既有深厚的技術知識，又有滿足客戶需求的強烈願望的團隊，“Silk說。 “我們從現有的 Intranet 獲得了很多支援，因為這個團隊具有系統可配置、對現有瀏覽器的極端理解以及整體 HTML 體驗。 ”

產品知識，但無疑是至關重要的，是不夠的。 還有許多其他領域需要認真關注。 特別是，技術支援人員必須了解客戶環境。

例如，限制強加密出口的法律拼湊在一起，這意味著使用 128 位加密必須提交給當地代表進行查詢。

包裝的重要形式。 產品的包裝有時會激勵人們購買。 例如，乙個小孩可能會選擇在印有電視人物圖畫的盒子裡吃早餐。

孩子對早餐盒上的**更感興趣。 色彩繽紛與否**，包裝上印有遊戲，或是盒子裡的小禮物，都會鼓勵小朋友購買或家長購買此商品。

一些產品的包裝表明，消費者沒有得到更多的東西。 以可重複使用容器中的食物為例。 儘管沒有容器的包裝中的類似產品會更便宜，但人們往往更喜歡購買帶有可重複使用容器的產品，因為他們認為容器是免費的。

但是，容器的成本會新增到產品**中。 包裝的大小也會激發消費者的購買慾望。 有些包裝印有經濟型或家庭友好型。

這表明有更大型號的包裝產品可以用最少的錢獲得最大的收益，然而，事實並非如此。 為了找到原因，消費者必須了解產品的銷售方式和基礎知識**。

包裝上的資訊應該提供一些答案。 但消費者記得的是，包裝經常被宣傳。 單詞和 ** 不代表任何東西。 只有裡面的產品才是最有說服力的。

企鵝是一種非凡的鳥。 通過兩條短腿站立和踉踉蹌蹌的方式既有趣又笨拙。 企鵝棲息在南半球。

一些物種棲息在南極洲的冰層中。 其他人則生活在南極洲的遙遠地區，這些地區被來自南極洲的洋流所包圍。 企鵝在動物園裡很受歡迎，但由於容易生病，它們很難被圈養。

企鵝在九年前失去了飛行能力，它們的翅膀退化成鰭，在水中起到紙漿的作用，這些鰭，連同它們退化的腳，使它們成為優秀的游泳者和潛水員。 它們短而緊的羽毛形成一層防水外膜，厚厚的脂肪層使它們在冷水中保持低溫。

企鵝吃魚，大部分時間都在南極水域度過，但在陸地上產卵和撫養小企鵝。 在陸地上，它們在成為畜群棲息地的大片區域築巢。 乙個殖民地可以容納數百萬只企鵝。

大多數種類的企鵝在開闊的地面上築巢，將卵產在淺洞中，並將它們埋在永久凍土中。 部門物種的企鵝在地下挖的溝渠中產卵。