快捷酒店優秀員工評選成果及事例 5

馮曼於xx年7月30日加入酒店，擔任前台部接待員。 自加入公司以來，各方面都表現良好，對工作責任心強。

眾所周知，前台部門是酒店的縮影，前台人員的服務直接體現了整個酒店的管理水平、工作效率和服務質量，直接影響到酒店的整體形象。 作為酒店的一線賓客部門，前台的工作強度和工作壓力可想而知。 加班是司空見慣的，被客人無理困擾是家常便飯，在工作過程中疏忽大意不處理客人的賬目，不僅會引起客人的投訴，還會承擔賠錢的風險。

但正是在這樣的環境中，初入社會的馮曼無所畏懼，吃苦耐勞，吃苦耐勞，勤奮踏實。

我還記得，馮曼是最後乙個來到前台大家庭的“老員工”。 在培訓過程中，她比其他人投入了更多的時間和精力來完成每乙個實際步驟。 現在，她的業務知識和實踐經驗非常豐富。

新員工也願意向她的主人學習。 當新員工對自己的操作有疑問時，她從不視而不見，而是耐心地引導他們，讓他們在循序漸進的操作中學會自己解決問題。 她樂於助人，用一點誠意贏得了同事們的愛戴。

我記得那一次，乙個新員工在上夜班時丟失了現金抽屜的鑰匙。 搜查沒有成功，他自然打算放棄，但馮曼卻從前台檯面的縫隙中一一翻到掛著勞里的RC上，新員工看到這一幕，繼續愧疚地繼續尋找。 最後，我在遙控衣架上找到了小錢櫃鑰匙。

這樣的小事可提的還有很多，馮曼對同事的幫助就像春風輕撫著他的臉龐，讓人感到溫暖。

馮曼穩重、細心，是個新員工。 榜樣，印象深刻的是，胡布哥曾經接待過一支龐大的軍隊隊伍，每次接到隊伍都有很多缺點要跟進，從房間布置到鑰匙卡和歡迎卡的準備，還有隊長的資訊和會計處理，這些都不需要謹慎對待。 在這個團隊中，她積極配合軍長的要求，在不損害酒店利益的前提下，盡最大努力滿足客人的要求，得到了客人的一致好評。

這一次，她充分發揮了自己對工作的認真負責的態度，以及常人很少有的細心。 讓大家在忙於工作之餘，很開心地做事。

就是這樣一位體貼、細心、勤奮、勤奮的姑娘，以她親切耐心的服務態度得到了眾多客人的讚賞，征服了前台所有同事的心！ 為表彰她積極向上的工作態度和出色的工作表現，總部一致推薦她為酒店上半年優秀員工。

我會給你乙份員工工作考核表，你可以根據上面的內容進行評分，應該是客觀公正的。

考核內容（由直接主管填寫）。

出席。 天、次）病假、事假、遲到、早退、處罰、獎勵。

評估內容。 考核專案要點優秀合格。

道德專案：30% 誠實：10% 能夠誠實，實事求是，誠實待人 偶爾撒謊和詆毀，基本上能真誠待人 當有不真實的語言時，無法獲得同事和上級的信任，虛假報告，掩蓋工作失誤。

10%的責任感能保證交付工作，能完全完成目標任務，工作認真負責，問題意識強，有責任心，能交付工作，但只有通過監督才能完成。 責任心不強，必須不斷有人監督，他無法完成任務。

職業道德 10% 嚴格遵守公司保密規定，保持高度警惕，嚴格遵守公司管理制度，掌握公司工作標準。 原則，堅決服從公司決策 能夠遵守公司的秘密規定，遵守公司的規章制度，偶爾打破迴圈，了解公司的決策 散布公司的秘密和不適合對外溝通的事項，製造同事或上級與下屬之間的矛盾，隨意破壞公司的制度， 以及不服從公司的決定。

能力：70%的專業知識。

能力 20% 能夠運用專業知識及時有效地解決各種問題，並順利完成各項任務。 能夠運用專業知識解決問題，完成工作任務。 專業知識嚴重缺乏，影響了工作的進度。

服務意識和親和力 20% 能夠主動了解服務需求並提供有效的服務，對客戶的親和力強，不易怒，工作失誤率低 能夠提供服務，一般親和力，偶爾不耐煩或偶爾出錯 服務意識不夠，有衙門作風，員工親和力不足，經常有不耐煩，工作中經常出現失誤。

學習和進步。 拿10%的能力主動學習進取，掌握得快，快速應用到工作中，學習感和能力一般，掌握速度慢，但基本能夠理解學習內容，不善於學習，不思進取，被迫學習。

自律能力 10% 能夠嚴格遵守公司的規定和制度，忠於職守，絕不擅自離職 有自律感和能力，能遵守公司的考勤規定，但偶爾有違規和違規的情況。 缺乏自律意識和能力，經常擅自離職，違反規定。

協作能力10% 能夠積極與他人合作，成功完成工作任務和要求 能夠與他人合作，能夠完成工作任務和要求 協作不力往往使工作無法開展和開展。

綜合分數：分數（加權平均計算）。

注：考核結果綜合分高於80分優秀，低於60分不合格。

我建議酒店裡的每個人都一起參與投票，這樣公平又有說服力，如果領導推薦估計會有人不服氣，酒店裡的員工平日裡的工作表現一清二楚。

平日裡的表現，你怎麼對待顧客，你的一舉一動是否得體 對了，我是來昊翔工作的。

最主要的是看平常的表現，你可以從平常中看到乙個人。

呵呵，激勵方式裡有物質獎勵。

還有精神上的獎勵。

每家酒店都是不同的，並且努力工作。

通過衣服、微笑、眼睛、聲音、動作。

如果你很優秀，一定有優秀的東西。

寫下別人沒有想到的事情，別人做不到的事情，你能做的，別人做得不好的事情。源頭悔改。

可以從以下幾個方面來寫，最好有具體的案例，最好總結一下自己的一套方法：

1、業務工作：包括向客戶銷售各種卡片和房間的技巧和表現。

二、優質服務：如何積極、熱情、準確、細心。

3.管理工作（如果你是基層管理者）。

第四，冰雹結束了：榮譽只是動力，我們需要繼續努力。

她總是積極與每一位同事溝通，並盡快將同事的意見和建議反映給酒店管理層。 當她帶領新員工陪伴時，她和前輩們一樣，為新同事答疑解惑，努力讓新同事盡快適應新環境。 讓他們實現自我價值，展現自我的能力。

above all, this is a right people who is doing the right thing, what we should and must be recommended, a deserved excellent employee.

這是做對事的人，也正是我們應該而且必須推薦的，是當之無愧的優秀員工。