寬頻網口不夠用，手機一直安裝不上怎麼投訴

PS：10086的服務態度超級好，會詳細詢問您的問題，問題可以及時處理。

如果有10086投訴無法解決的問題，可以撥打中國移動服務質量監督局10080繼續反饋。

2）按“2”簡訊自助模式，您將收到“10080”傳送的簡訊，點選鏈結，即可通過開啟的頁面填寫表格，並提交投訴問題;

3） 按“9”直接連線到手動座椅。

提出投訴。 PS：10080是中國移動的服務質量監督**，起到監管公升級投訴的作用。

綜上所述，如何有效投訴中國移動？ 遇到問題不要著急，只要掌握正確的投訴方法，就能事半功倍，快速解決問題。

客戶可致電鄭銀鑫撥打客服**10086進行投訴處理，如處理不滿意，可向消費者協會投訴，投訴**12315。

似乎沒有人關心這個。

我在小區大樓的移動寬頻埠已滿，工作人員說寬頻暫時安裝不了，有沒有辦法讓人過來安裝？

親愛的，您好，很高興為您解答，我在小區大樓的移動寬頻埠已滿，工作人員說寬頻暫時無法安裝，有什麼辦法讓人來安裝解決方案。

1、聯絡您附近的營業廳或移動寬頻安裝維護人員，了解寬頻已滿的原因？ 1、分路器的埠已滿，但可以擴充套件如果分路器的埠已滿，可以再用備用纖芯擴充套件，這是最簡單的，移動公司經過一些簡單的流程後就可以新增乙個新的埠，預計需要兩周左右的時間。 2.分流箱不能擴容你所在樓層的分流箱已滿，無法擴容，需要操作人員重新改造分流箱擴容，過程會更長，至少乙個月左右。

3、社群寬頻光纜的備用光芯已經用完，導致無法擴容，因此需要在後期專案中建設，預計需要更長的時間，至少三個月。 一般來說，一般小區埠的數量是足夠的，按照正常的小區寬頻設計標準，會預留用於備份擴充套件的光纖芯，第一種可能性非常罕見。 其次，正常的通訊渠道現在移動企業都非常關注使用者體驗，並努力提高客戶滿意度，只要是合理的要求，移動企業都會盡力滿足，寬頻擴充套件絕對可以通過通訊來解決。

1、通過安裝維護人員了解附近樓層箱式埠的使用情況。 如果你的家在8樓，分路箱在6樓，6樓就滿了，不代表12樓也滿了。 在這種高層社群中，這些樓層上皮革光纜的長度造成的衰減差異幾乎為零。

2、聯絡區縣公司人員了解。 一般來說，安裝維護人員不是移動公司的員工，而是代表移動公司工作的第三方工人。 可以在您所在的縣公司或市公司**級別找到移動聯絡人，並通過他們安排工作人員幫助處理，這樣更及時。

3.在我所在的其他渠道，每週都有總經理接待日。 直接在當地營業廳，接待當天的總經理對問題做出響應，更快解決問題。

在這種情況下，標準操作程式：

就說安裝費已經付好了，他們已經收了錢，等他們收了錢，安裝合同就算是有效的。

如何解決問題是他們應該考慮的問題，他們喜歡如何解決，如何解決，即使這是他們的事。

你所要做的就是為他們設定乙個最後期限，比如在三天內給你答覆，在一兩周內解決問題。

順便說一句，告訴他們：

如果他解決不了，就讓他的上級給你乙個答案，如果他的上級解決不了，就讓能解決問題的人聯絡你。

如果他們解決不了，那麼你應該如實向工業和資訊化部報告問題，並讓工業和資訊化部看看如何解決。

順便說一句，鑑於他們收取安裝費用，他們拒絕安裝它。 您也有權向市長和消費者權益倡導者提出疑慮。

現將摘要如下：工業和資訊化部投訴。 它最多可以在兩天內安裝。 我不聽任何關於回訪的解釋，我想要寬頻。

以前用手機卡，免費寬頻，聯絡營業廳說我們小區安裝不了，物業不允許安裝。 我以為這是真的，然後就沒有了。

後來，乙個朋友是手機圈內人，來我家玩，問我要wifi，把情況告訴了他，然後他給了我乙個負責我們地區的領導，讓我給他打電話，就一句話：我要安裝寬頻，如果你不給我安裝， 我會在資訊科技部工作**投訴。沒有別的說什麼。

然後我在下午 5 點左右和 7 點打電話給 **。我已經在家裡用wifi看電影了。

我不明白，是不是以前沒有寬頻，你想安裝新的寬頻，還是已經有寬頻了，但是你的電腦附近沒有網線介面。

如果你安裝了新的寬頻，沒有手機，只要看看電信、聯通什麼的就可以安裝，打電話**問問他們的客服，檢查一下你裡面有沒有線路，你能安裝嗎。

如果您已經有寬頻，只需購買無線路由器，就可以在整個房子裡獲得訊號。

如果附近沒有移動寬頻的介面，你就無法處理它，除非你和移動端協商付點錢，拉長隊過來。

安裝移動寬頻需要滿足以下條件：

撥打10086轉為人工服務，檢查您所在地區是否有移動光寬頻覆蓋，如果有，請進行下一步，如果沒有，則無法申請移動寬頻。 （您也可以在移動線上營業廳檢視移動光寬頻覆蓋情況）。

您也可以直接前往移動營業廳，並攜帶身份證原件。