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員工著裝是酒店禮儀的重要組成部分,用現代時尚的話來說,這就是所謂的員工形象銷售,員工清新的工作服會加強酒店的形象,因此,員工著裝的基本要求是“乾淨整潔”,乾淨利落的服裝體現了員工的精神面貌和酒店服務的嚴格程度, 如果著裝不整潔,會破壞酒店的形象。
除了穿得整整齊齊,頭髮要梳得整整齊齊,皮鞋要擦亮,手要乾淨,指甲要修得整整齊齊,女員工一定要化淡妝,不要化濃妝,不要戴首飾,也不要戴太多首飾。
員工不得在工作時間隨便聊天,顫抖和直走,雙手不得交叉放在胸前或口袋裡。
禮貌待人,這是做好酒店服務的關鍵,員工要面帶微笑待客,用禮貌的語言,禮貌不涉及任何成本,禮貌會帶來更多的好處,禮貌是讓客人滿意並帶來回頭客的重要因素。
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1. 精力充沛, 2.不3,不依賴4,依靠。
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作為服務員,當然有老員工教你怎麼做。
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銷售成功的很大一部分歸結為銷售人員。
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形象禮儀、銷售禮儀、銷售語言藝術。 具體來說,銷售禮儀規範 1.儀容儀表 1.身體:經常洗澡,保持身體清潔無異味;2.頭髮:
勤洗頭,不要有頭皮屑,不要染髮,不要用男人的頭髮遮住耳朵和衣領; 女士不准理髮 3.臉部:男性不允許留鬍鬚;4、口腔:上班前不要吃有異味的食物,保持牙齒潔白口氣清新; 5.雙手:
勤剪指甲,勤洗手,保持雙手清潔; 男人不應該有指甲; 女士不宜塗彩色指甲油,指甲不宜過長 6.衣物:衣物整潔、乾淨、無汙漬和明顯皺紋,紐扣扣緊。車牌佩戴整齊; 7.鞋子:
乾淨拋光,不允許穿拖鞋和涼鞋,男士穿深色鞋; 女士盡量不要穿高跟鞋 8、化妝:女銷售人員一定要化淡妝,妝容一定要得體且不誇張 9、裝飾:少量飾品可配戴,不能新奇誇張的飾品;
2. 姿勢和舉止 1.站立姿勢:雙腳與雙腳自然分開,寬度相同,重心均勻落在雙腳上,頭部平肩,雙眼平前方,挺胸,腹部收起。女人雙手交叉在身前,腳後跟併攏,腳趾成一條線,相距15-30度,雙腿併攏伸直; 男人的雙腳應該分開與肩同寬,彼此平行,雙腿伸直,雙手放在背後,右手放在左右兩側。
2.坐姿:售貨員應坐直,坐在椅子上 1 3-2 3. 不要交叉雙腿,將雙腿放在座椅扶手上,交叉雙腿,脫鞋。
女士從椅子的左側走到椅子的前面,右腳向後退半步,將右手放在身前,將膝蓋併攏,輕輕地坐下。 保持雙腳和雙腿併攏,小腿垂直於地面; 男人將雙手併排放在腿上或放在椅子的扶手上,雙腿平行,拳頭分開,垂直於地面。 坐著時,避免移動過多而導致椅子移動而發出噪音,站立時一般從左側站立,不要推搡或拖拽座椅。
3、走路姿勢:步調適中,不要跑。 工作時間內,身體不得錯開、前傾後傾、伸展腰部、駝背、聳肩、扛手等; 4、咳嗽或吐痰時,請用乾淨的紙巾或手帕捂住嘴巴,打哈欠或打噴嚏時,應走開或轉頭捂住嘴說聲對不起; 5.行動快,但不能跑,遇見顧客要站在一邊,不要從中間經過,和顧客同時進門,讓顧客先走,請人讓路,應說對不起; 6、整理髮型、衣物時,請到洗手間或客人看不見的地方; 7.在公共場合摳鼻孔、撓癢癢或摳指甲會損害你的形象; 8.雙手不應放在口袋裡,雙手應垂直; 坐著時,平躺在桌子上,不要玩東西; 9. 不要在公共場合竊竊私語或指指點點,也不要用手指或筆指著客人或指示方向。
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1.打扮自己。
2.溝通的語言表達。
3. 座位選擇。
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1、學習與人交往的基本禮儀,注意外表 2.把客戶當成你最健談的朋友,只是交換一些你必須保守秘密的話題。
3. 準備一些開場白。
4. 了解您銷售的產品的晶圓廠,準備一些答案來解決客戶的問題和異議 5.學習一些促進交易的單詞。
6. 注意不要與客戶爭論,但你可以不同意 7.不會說話是個問題,不能傾聽是乙個大問題,因為如果你能聽,你就無法理解客戶的需求,你不知道如何傾聽,你必須問。
8.學會讚美,每個顧客都有長處,要真誠地讚美,恰到好處的讚美 9、最好一開始就向師傅學習,真的沒有,去市場挑選一些與你銷售的產品相似的櫃檯或商店,聽聽人們怎麼說。
10. 找你的家人或好朋友練習。
11.銷售過程可以分解,了解整個過程,你就知道什麼時候說 12.有些人是天生的推銷員,但優秀的推銷員後天就要接受培訓。
最重要的是從拒絕開始,保持良好的心態。
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“經營企業時最需要注意的是什麼? ”
就個人而言,銷售非常關注。 它歸結為以下內容。
1)排在首位的應該是乙個人的素養,你不是在銷售你的產品。你在推銷自己,相信你是乙個知名品牌。
2)需要確鑿的第一手資料(沒有關係,社會背景。 那麼第一手需求資訊就顯得尤為重要)。
3)不要讓對手知道你的底線和底牌,這樣你就有機會把握談判,從容進退,謀劃後行動。這是成功的源泉,也是失敗的原因。
4)不管你是人還是做事,都要學會留有迴旋餘地,什麼都說不出來,什麼都做不了,你有足夠的迴旋餘地。乙個愚蠢的人犯的錯誤可能很容易糾正,但乙個聰明人犯的錯誤可能連得救的機會都沒有。 與客戶溝通時不要謹慎,避免勤奮,時間長了會慢慢冷靜溫和。
你必須完成兩大積累——知識和經驗的積累; 資本和聲譽的積累。
我希望這對你有所幫助。 祝你玩得開心。!!
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做生意要注意什麼?
首先是推銷業務前的準備工作。
1.包裝自己,賣給誰,賣哪個行業要有不同的包裝,上班——西裝領帶、服務員——休閒裝等等,首先要懂得怎麼穿。
2.充分了解你要出售的物件,如:其(個人或公司)的特徵、喜好、需求等。
第三,深入了解自己的能力,自己的能力在**中是強弱的(銷售過程中可以避免和輕)。
第四,銷售過程要從容不迫。 你不能急於一次展示你所有優秀的東西。 它將通過問題和對話逐漸揭示。
第五,掌握銷售時間,一般情況下,銷售人員剩下的時間很短,前三句話(一定要引起他的興趣),中間的過程(少廢話),最後(不管成功與否,一定要厚著臉皮要求乙個明確,不要把它當成理所當然,以免在空氣中歡欣鼓舞)。
第六,做足夠的工作,任何說話的機會都是非常難得的,要珍惜每一次說話的機會,並在推銷前做好足夠的工作(前面提到的5點)。
跟著,推銷的技巧。
1.如果你想僥倖逃脫(當你與客戶討價還價時更合適)。
2.裝可憐(長時間向客戶解釋時更合適)。
3.拍拍胸脯(比較適合猶豫不決的顧客)。
4.先擋後放(當客戶購買產品後有其他要求時更適用)。
5.用表面蓋住點(當客戶對產品有一些小問題時,你用這個招數,一句話,“我們的產品質量很高,這個小問題不會出現”)。
最後,讓我們談談哪種型別的客戶推銷更有可能:
1、企業辦公室主任或經理。
2、公司企劃部或市場部經理(主要負責營銷費用的預算和計畫)。
3.老闆和副總裁。
主要是這幾種,祝你成為乙個優秀的商業專家。
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經營企業需要高水平的個人能力和素質,但只要努力就會有所收穫,在做生意的過程中要注意以下幾點:
1.勤奮。 上帝會獎勵辛勤工作,只有你勤奮地走出去,你才會收穫回報。
2、能吃苦耐壓。 對於經營企業的人來說,壓力絕非平凡,所以要堅持下去。
3、一定要小心,多注意細節,這樣才能把握別人把不懂的。
4.對待客戶是即興的,誠實的,並與他們成為朋友(取決於什麼樣的客戶)。
5.能夠為客戶解決問題,為他們服務好,多站在他們的角度思考。
6、樹立堅定的信心,有不放棄不棄的精神,把每件事都做好。
7、總結你晚上所做的一切,仔細弄清楚有沒有問題,有什麼值得繼續發揚光大,你就會進步。
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大多數有能力的推銷員都有很多,而且要求很高,而且他們很傲慢,事情不順利就想辭職。
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首先,熟悉產品知識。 對於您銷售的產品,請務必熟悉業務流程。 懂得如何接單、申報訂單、收款等方面 第三,懂得與客戶溝通,具體要看個人經驗。
這些只是幾點,我寫不出長文。