導購最基本的素質

竭誠為使用者服務，服務至上。

。眾所周知，要想成為一名合格的導購員，不可能一蹴而就。

要成為一名合格的導購員，我認為特別需要具備五大素質，分別是：工作心態、服務規範、業務能力、現場管理、高效溝通。

我是北國電器一友店數位相機櫃檯的一名普通員工，剛到這裡的時候，還是乙個什麼都不懂，什麼都不懂的小女孩。 每天，我都用一點機械化做同樣的事情，那就是開門、上班、做衛生、裝貨、賣貨......我覺得這份工作很無聊，我覺得沒有前途。不過，因為我們的店長俞主任親自解決了乙個顧客投訴，讓我感動不已......

你每天遇到的人不是同乙個人。 不是每天都是一樣的事，但每天做的事都是一樣的，那就是賣你的貨。 並讓每一位客戶滿意的回頭客。 說起來容易，做起來難。

嚴格的服務規範，微笑的服務能讓客戶感到輕鬆舒適，雙手接單是基本的服務標準行為。 營業廳櫥窗禮儀、服務規範是服務的眼睛，是客戶感知服務的重要手段，所以要掌握專業的服務禮儀，掌握服務規範，這樣才能樹立單位的陽光服務形象。

從那時起，我就認真對待每一件事和每一位客戶。 總之，我給自己制定了十條準則，第一，在我心裡，顧客永遠是第一位，永遠要對每一位顧客微笑 第三，不要以外表來評判人，每乙個進店的顧客都是平等的 第五，不要在顧客面前做出任何不禮貌的行為 第六，我們必須尊重每一位顧客， 因為尊重他們就是尊重自己 第七，只要你上班一天，就要盡職盡責地照顧好每一位來店的顧客 第八，把最好的服務做到最後一秒，爭取得到認可 第十，我一定會做到最好，我是最好的。

從那以後，我一直在努力做自己的服務指南，從那時起，我的銷售業績一直是我們櫃檯中最高的銷售額。

如果每個人都能發自內心地承認和接受“我們同時在為別人工作，我們也在為自己工作”這樣乙個簡單的概念，那麼在工作中，無論我們做什麼，都應該把心態歸零：放空自己，抱著學習的態度，把每一次都當成新的開始， 新的體驗，通往成功的大門，責任、忠誠、奉獻將不再是空洞的口號。北國電器一友專賣店小林數碼櫃檯。

優秀的銷售人員善於將枯燥的產品介紹轉化為對話式、聊天式的產品介紹，利用語言和肢體動作營造客戶參與的氛圍，提高客戶購買意願; 消費者進門後，只需要熱情地打招呼，不用急著介紹，而是讓消費者自己瀏覽店內陳列的產品。

問題。 如何申請卡。

嘗試引導卡片並解釋卡片的好處和服務。

要做好導購，首先必須滿足的客觀和主觀條件：

1、要做好導購，必須滿足的客觀條件：

1.來自商店的支援。 門店需要制定嚴格的規章制度，並有嚴格的執行力，才能確保所有導購員都能在乙個公平合理的競爭平台上運作。

2、二級一級商家和工廠業務人員的支援。 商家和業務人員也應有效收集競爭對手的產品、產品和市場活動資訊，及時有效地調整業務對策。

其次，要想做好導購，必須滿足的主觀條件更為重要。

1、首先，導購員要了解自己的工作內容，在日常工作中應該做什麼，宣傳產品和企業形象，發布資訊，展示POP，營造氛圍。 提供售前、售中、售後服務，收集客戶意見，收集競爭對手的產品、**和市場活動資訊，並向負責主管匯報，完成日、周、月工作報告，及時向主管匯報，完成主管交辦的任務，嚴格執行產品的零售政策。

2、那麼導購員一定要注意個人的業務能力和職業道德。

為客戶提供優質的服務，幫助客戶做出最佳選擇，積極向客戶介紹產品功能，向客戶講解購買商品時會給他帶來什麼好處，解答客戶關於商品的問題，說服客戶下定決心購買，耐心傾聽客戶的反饋和建議，做好記錄， 有些意見可以與工廠業務人員和**貨進行協商和調整，目的是更好地銷售，接受客戶提出的合理意見，關心客戶的利益。

3、另外，要做好導購，也要注意自己的外表、衣著、舉止舉止，合理的淡妝不僅要尊重他人，還要讓自己更加自信。 得體的著裝不僅美觀優雅，還能增強您的簽字能力，增強您向客戶介紹產品的可信度。 大方、熱情、積極、樂觀，總是面帶微笑，不僅心情好，而且人氣也不錯。

4.最後，要成為一名優秀的導購員，必須學習更多優秀的知識。

了解產品知識，多感受產品的優勢，多談談產品的特點和功能，聽專業人士介紹產品知識和技能，找出產品的獨特賣點，多了解我們收到的每一位客戶，推測客戶的購買動機、型別和心理需求， 並能夠開出合適的藥，更好地接近目標，從而達到銷售和品牌推廣的目的。

不管你做什麼，只要你熱情，願意努力，那麼你就能成功，其實，如果你想做乙個優秀的導購，就要多了解當下市場的需求，找出人的心理才是最重要的，關心身邊的事情， 這樣你就會學到很多東西！我希望你是乙個很棒的購物指南！

啊，雙教你做乙個優秀的導購員！ 要成為優秀的導購者，以下五點是最基礎、最深入的！！